澳大利亞通信和媒體管理局（ACMA）在其《2012-2013通信報告》中警告稱(chēng)，隨著(zhù)越來(lái)越多的人使用Skype、蘋(píng)果的iMessage等OTT通信業(yè)務(wù)，電信運營(yíng)商的固話(huà)和移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收益正面臨威脅，目前該國已有逾200萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)（VoIP）。
ACMA報告顯示，459萬(wàn)年齡在18歲及以上的澳大利亞用戶(hù)使用VoIP服務(wù)。其中，106萬(wàn)人在手機上使用，比2012年增加73%；96.6萬(wàn)人在平板電腦上使用，比2012年增加150%；在臺式機和筆記本電腦上使用的用戶(hù)數量比較平穩；使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和語(yǔ)音信箱/適配器的用戶(hù)數量下降。
報告稱(chēng)，目前有368萬(wàn)有手機的用戶(hù)沒(méi)有在家里安裝固定電話(huà)，這一數字比2012年6月上升了18%，給電信收益帶來(lái)進(jìn)一步的壓力。報告顯示，澳大利亞電信巨頭Telstra具有的優(yōu)勢和影響力在于，其擁有的客戶(hù)數量多于其他競爭對手的總和，有能力影響當地通信行業(yè)。該公司旗下有480萬(wàn)固定寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和360萬(wàn)移動(dòng)寬帶用戶(hù)，而其所有競爭對手擁有的固話(huà)用戶(hù)總數僅約290萬(wàn)。其中，澳大利亞移動(dòng)運營(yíng)商O(píng)ptus在2013年6月?lián)碛?00多萬(wàn)固定寬帶用戶(hù)，iiNet有84萬(wàn)，TPG有67.1萬(wàn)，M2集團有41.2萬(wàn)。
移動(dòng)用戶(hù)方面，Telstra公司占據了49%的市場(chǎng)份額，Optus公司為31%，而沃達豐是20%。2013年沃達豐的份額下降了3個(gè)百分點(diǎn)，Telstra的份額則提高了3個(gè)百分點(diǎn)，Optus保持穩定。ACMA表示，智能手機受青睞，促使移動(dòng)服務(wù)快速增長(cháng)。2013年前5個(gè)月，使用智能手機的用戶(hù)增加了29%，總數達到1120萬(wàn)。2013年，使用IPTV服務(wù)的澳大利亞人增加了52%，786萬(wàn)的用戶(hù)使用電視回看和視頻點(diǎn)播服務(wù)。報告還稱(chēng)，至2013年5月，使用云服務(wù)的用戶(hù)數達1400萬(wàn)人，同比上升11%。
