臨沂金鑼糖尿病康復醫院隸屬于金鑼集團，地處臨沂市半程鎮駐地，占地300畝，擁有實(shí)力雄厚的醫護人員隊伍，200套溫馨病房，醫療設備先進(jìn)。同時(shí)，醫院設有健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、娛樂(lè )廳、閱覽室等獨特而又完善的配套設施。在規劃建設上，金鑼醫院（糖尿病專(zhuān)科）摒除了傳統醫院“病房+門(mén)診樓”的簡(jiǎn)單模式，引入中國傳統的園林布局手法，門(mén)診樓、病房區、辦公區自然錯落，隨勢而走，樹(shù)林、叢蔭、園林、小道、水池跌宕生姿，環(huán)境優(yōu)雅，美不勝收。病房設有一室型、兩室型、三室型等不同型號的套間，以滿(mǎn)足不同患者的需要。病房?jì)劝灿修k公桌、液晶電視、無(wú)繩電話(huà)、高速寬帶，方便快捷。臥室內溫馨勝家，洗刷間里各種用品一應俱全。兩室型與三室型病房設有高檔會(huì )客廳，集治病、養生、會(huì )客、商務(wù)、辦公于一體，讓患者盡顯尊貴身份。作為一家治療糖尿病的專(zhuān)科醫院，金鑼醫院使用最新高科技產(chǎn)品——“山松抵糖”，采用“速效治本、綜合調理”的全新治療理念和方法，快速恢復糖尿病患者的胰腺功能，有效調控患者的血糖，從而達到治愈糖尿病的目的。自建院以來(lái)金鑼醫院已經(jīng)為無(wú)數患者解除了痛苦，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。金鑼醫院（糖尿病專(zhuān)科）為廣大患者提供一個(gè)安心療養的天然花園，提供一處治病兼顧辦公商務(wù)的場(chǎng)所，讓患者輕輕松松告別糖尿病，快快樂(lè )樂(lè )享受健康生活。
2008年1月為更好地向患者提供服務(wù)，金鑼醫院特開(kāi)設了臨沂金鑼糖尿病康復醫院服務(wù)熱線(xiàn)95105666。該熱線(xiàn)選用了奧迪堅IP融合型分布式呼叫中心系統，由具備多年呼叫中心成功實(shí)施經(jīng)驗的山東省鐵通和美國奧迪堅公司合作構建，100個(gè)純IP坐席分布在兩臺主機上，實(shí)現話(huà)務(wù)負載均衡、統一分配、統一管理。
奧迪堅IP融合型分布式呼叫中心系統，是建立在奧迪堅的Alitserv系統平臺上面向業(yè)務(wù)的統一服務(wù)平臺。它是以一個(gè)特定號碼作為呼叫中心的系統號碼，集中受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，為客戶(hù)提供綜合性服務(wù)。它能與Internet、數據庫系統很好地集成，實(shí)現數據共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能。AltiServ內置的基本IVR功能可滿(mǎn)足查詢(xún)、咨詢(xún)等基本要求，客戶(hù)可根據自己的需求，錄制提示語(yǔ)音和應答內容，可以實(shí)現醫院7*24小時(shí)不間斷的高質(zhì)量服務(wù)。
奧迪堅呼叫中心系統功能完備，具有高度融合的特性。系統將PBX、CTI、自動(dòng)話(huà)務(wù)分配、錄音監控、IP網(wǎng)關(guān)、語(yǔ)音郵件、電話(huà)會(huì )議等功能融合于一體。同時(shí)系統還提供開(kāi)放式的開(kāi)發(fā)接口，使系統能夠方便快速地與業(yè)務(wù)系統相整合。系統支持多種數字、模擬、數據接口，安裝維護簡(jiǎn)便易行，軟件和資料已全部漢化。
熱線(xiàn)系統開(kāi)通以來(lái)，運行穩定，得到了金鑼集團的肯定。奧迪堅IP融合型分布式呼叫中心系統讓擁有一流硬件設施的金鑼醫院，在軟件服務(wù)方面又提升到了一個(gè)嶄新的平臺。
