(電話邦品牌號(hào)來(lái)去電頁(yè)面展示效果)
物流行業(yè)大難題：拒接、不信任
據(jù)某物流快遞公司員工小劉表示，自己負(fù)責(zé)北京勁松區(qū)的快遞發(fā)放，平均下來(lái)從早7點(diǎn)跑到晚9點(diǎn)，自己大概能發(fā)80-150個(gè)快件，平均一個(gè)快件用時(shí)5-8分鐘左右。之所以快件有多有少，用時(shí)有長(zhǎng)有短，主要是與外撥電話的接聽(tīng)率有關(guān)。
小劉表示，自己用公司發(fā)放的卡號(hào)撥打收件人的電話，但常常因?yàn)樽约菏且淮吧?hào)碼就被收件人拒接，更甚至，小劉無(wú)奈的表示到，自己曾多次被人標(biāo)記為騷擾電話。只是因?yàn)樽约旱奶?hào)碼無(wú)法顯示公司名稱，收件人就選擇拒接、不信任，小劉表示很委屈，但卻也只能無(wú)奈的搖頭。
事實(shí)上，小劉所表述的現(xiàn)象不是個(gè)例，而是中國(guó)整個(gè)物流市場(chǎng)存在的大難題：拒接、不信任。生活水平的提高讓物流行業(yè)得到了飛速的發(fā)展:2015年中國(guó)全年業(yè)務(wù)量達(dá)205億件；2016年中國(guó)全國(guó)社會(huì)物流總額高達(dá)229.7萬(wàn)億元……但，與飛速發(fā)展相對(duì)應(yīng)的卻是物流行業(yè)用戶體驗(yàn)的逐年下降，投訴快遞員送貨慢、假冒快遞員騙取住址信息的新聞見(jiàn)諸報(bào)端，無(wú)論是送貨慢還是被假冒，癥結(jié)的根源都是因?yàn)槲锪鞴镜耐鈸茈娫捨慈〉糜脩舻男湃危淮吧?hào)碼沒(méi)有讓消費(fèi)者及時(shí)接聽(tīng)，反倒激起了消費(fèi)者的恐慌反射，拒接、被標(biāo)記騷擾難以避免。
也正是因?yàn)槎床炝宋锪餍袠I(yè)這一痛點(diǎn)，物流龍頭——EMS與電話邦達(dá)成了深度合作，電話邦為EMS提供品牌號(hào)服務(wù)，讓EMS的安全號(hào)95013在呼出和接入時(shí)不再是一串陌生號(hào)碼，可以直接顯示公司品牌名稱和logo等企業(yè)信息，并由工信部領(lǐng)導(dǎo)的可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心進(jìn)行權(quán)威認(rèn)證。號(hào)碼雖然陌生，但品牌名卻是家喻戶曉，電話邦品牌號(hào)的權(quán)威信息展示讓用戶的陌生感下降，相應(yīng)的對(duì)于EMS電話的信任感上升，由此電話的接聽(tīng)率也必然是正向的上升。
物流行業(yè)千帆競(jìng)技電話邦品牌號(hào)助你脫穎而出
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，從事物流活動(dòng)的企業(yè)法人單位數(shù)超過(guò)30萬(wàn)家，物流崗位吸納的從業(yè)人員總數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)人，從業(yè)人數(shù)逼近九千萬(wàn)人。物流行業(yè)千帆競(jìng)技，但同質(zhì)化的服務(wù)體驗(yàn)、相類似的服務(wù)報(bào)價(jià)，讓諸多物流企業(yè)無(wú)法真正脫穎而出、拔得頭籌。此次EMS接入電話邦品牌號(hào)，正是為了助力品牌在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出。
(電話邦品牌號(hào)通話記錄頁(yè)、號(hào)碼詳情頁(yè)展示效果)
方便用戶查找=增大被選擇機(jī)率。接入電話邦品牌號(hào)服務(wù)后，EMS公司的快遞員在跟用戶產(chǎn)生第一次溝通企業(yè)信息便可以長(zhǎng)久留存在用戶的手機(jī)里面，當(dāng)用戶產(chǎn)生發(fā)件需求時(shí)，通過(guò)翻閱手機(jī)通話記錄頁(yè)便可第一時(shí)間查找到EMS的快遞員電話，電話邦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)行業(yè)，顧客在哪里，服務(wù)就應(yīng)該跟到哪里，電話邦品牌號(hào)信息留存，方便用戶查找、為用戶節(jié)約時(shí)間，也就意味著延長(zhǎng)了品牌在移動(dòng)端的曝光時(shí)間，增大了品牌被選擇的機(jī)率。
服務(wù)同質(zhì)化、價(jià)格透明化的當(dāng)下，微優(yōu)勢(shì)在某種程度上決定了品牌的生死存亡。電話邦品牌號(hào)為企業(yè)搶占了10.2億的移動(dòng)終端，同時(shí)信息的留存也加深了用戶與品牌的關(guān)聯(lián)，提高了品牌的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。未來(lái)，微優(yōu)勢(shì)的作用勢(shì)必更加關(guān)鍵，電話邦品牌號(hào)會(huì)越來(lái)越受到更多品牌乃至行業(yè)的關(guān)注與追捧。
