(電話(huà)邦品牌號來(lái)去電頁(yè)面展示效果)
物流行業(yè)大難題：拒接、不信任
據某物流快遞公司員工小劉表示，自己負責北京勁松區的快遞發(fā)放，平均下來(lái)從早7點(diǎn)跑到晚9點(diǎn)，自己大概能發(fā)80-150個(gè)快件，平均一個(gè)快件用時(shí)5-8分鐘左右。之所以快件有多有少，用時(shí)有長(cháng)有短，主要是與外撥電話(huà)的接聽(tīng)率有關(guān)。
小劉表示，自己用公司發(fā)放的卡號撥打收件人的電話(huà)，但常常因為自己是一串陌生號碼就被收件人拒接，更甚至，小劉無(wú)奈的表示到，自己曾多次被人標記為騷擾電話(huà)。只是因為自己的號碼無(wú)法顯示公司名稱(chēng)，收件人就選擇拒接、不信任，小劉表示很委屈，但卻也只能無(wú)奈的搖頭。
事實(shí)上，小劉所表述的現象不是個(gè)例，而是中國整個(gè)物流市場(chǎng)存在的大難題：拒接、不信任。生活水平的提高讓物流行業(yè)得到了飛速的發(fā)展:2015年中國全年業(yè)務(wù)量達205億件；2016年中國全國社會(huì )物流總額高達229.7萬(wàn)億元……但，與飛速發(fā)展相對應的卻是物流行業(yè)用戶(hù)體驗的逐年下降，投訴快遞員送貨慢、假冒快遞員騙取住址信息的新聞見(jiàn)諸報端，無(wú)論是送貨慢還是被假冒，癥結的根源都是因為物流公司的外撥電話(huà)未取得用戶(hù)的信任，一串陌生號碼沒(méi)有讓消費者及時(shí)接聽(tīng)，反倒激起了消費者的恐慌反射，拒接、被標記騷擾難以避免。
也正是因為洞察了物流行業(yè)這一痛點(diǎn)，物流龍頭——EMS與電話(huà)邦達成了深度合作，電話(huà)邦為EMS提供品牌號服務(wù)，讓EMS的安全號95013在呼出和接入時(shí)不再是一串陌生號碼，可以直接顯示公司品牌名稱(chēng)和logo等企業(yè)信息，并由工信部領(lǐng)導的可信號碼數據中心進(jìn)行權威認證。號碼雖然陌生，但品牌名卻是家喻戶(hù)曉，電話(huà)邦品牌號的權威信息展示讓用戶(hù)的陌生感下降，相應的對于EMS電話(huà)的信任感上升，由此電話(huà)的接聽(tīng)率也必然是正向的上升。
物流行業(yè)千帆競技電話(huà)邦品牌號助你脫穎而出
據數據顯示，截至2015年，從事物流活動(dòng)的企業(yè)法人單位數超過(guò)30萬(wàn)家，物流崗位吸納的從業(yè)人員總數超過(guò)3000萬(wàn)人，從業(yè)人數逼近九千萬(wàn)人。物流行業(yè)千帆競技，但同質(zhì)化的服務(wù)體驗、相類(lèi)似的服務(wù)報價(jià)，讓諸多物流企業(yè)無(wú)法真正脫穎而出、拔得頭籌。此次EMS接入電話(huà)邦品牌號，正是為了助力品牌在激烈競爭中能夠脫穎而出。
(電話(huà)邦品牌號通話(huà)記錄頁(yè)、號碼詳情頁(yè)展示效果)
方便用戶(hù)查找=增大被選擇機率。接入電話(huà)邦品牌號服務(wù)后，EMS公司的快遞員在跟用戶(hù)產(chǎn)生第一次溝通企業(yè)信息便可以長(cháng)久留存在用戶(hù)的手機里面，當用戶(hù)產(chǎn)生發(fā)件需求時(shí)，通過(guò)翻閱手機通話(huà)記錄頁(yè)便可第一時(shí)間查找到EMS的快遞員電話(huà)，電話(huà)邦相關(guān)負責人表示，服務(wù)行業(yè)，顧客在哪里，服務(wù)就應該跟到哪里，電話(huà)邦品牌號信息留存，方便用戶(hù)查找、為用戶(hù)節約時(shí)間，也就意味著(zhù)延長(cháng)了品牌在移動(dòng)端的曝光時(shí)間，增大了品牌被選擇的機率。
服務(wù)同質(zhì)化、價(jià)格透明化的當下，微優(yōu)勢在某種程度上決定了品牌的生死存亡。電話(huà)邦品牌號為企業(yè)搶占了10.2億的移動(dòng)終端，同時(shí)信息的留存也加深了用戶(hù)與品牌的關(guān)聯(lián)，提高了品牌的服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗。未來(lái)，微優(yōu)勢的作用勢必更加關(guān)鍵，電話(huà)邦品牌號會(huì )越來(lái)越受到更多品牌乃至行業(yè)的關(guān)注與追捧。
