中通天鴻研發(fā)團隊由互聯(lián)網(wǎng)、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才組成，有強大的通信軟硬件研發(fā)和系統(tǒng)集成能力，可以滿足客戶提出的關(guān)于營銷型服務(wù)中心、服務(wù)型呼叫中心自建的需求，為企業(yè)節(jié)約成本、提高效率。
自建系統(tǒng)適用于坐席人員集中辦公或坐席數(shù)量龐大的企業(yè)、客戶數(shù)據(jù)量龐大的企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部有技術(shù)團隊的企業(yè)。
自建呼叫中心優(yōu)勢：
合作行業(yè)：
政府事業(yè)單位、電信、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲、科技企業(yè)、運營商、虛擬運營商
目前合作項目近1000個，總坐席數(shù)量達(dá)100000個。
合作客戶：
1、永保財險
華北最大的財險公司，外呼型呼叫中心，座席在石家莊，規(guī)模800人，電話量每天16萬通。
客戶證言：
系統(tǒng)穩(wěn)定、操作簡單，人員一次培訓(xùn)即可上崗。--客服經(jīng)理
2、商派
中國最大的電子商務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)提供商，總座席400個，分布式部署，廣州100、上海200、蘇州100，綜合型呼叫中心，話務(wù)量每天達(dá)40000通。
客戶證言：分布式部署，解決了我們座席分散全國各地的困擾，而且系統(tǒng)非常穩(wěn)定，中通天鴻系統(tǒng)為我們業(yè)務(wù)開展做出了很大貢獻(xiàn)。--市場總監(jiān)
3、青島12345
城市智能服務(wù)平臺，呼入型呼叫中心，120座席，電話量1萬通/天。
客戶證言：中通天鴻的系統(tǒng)保證市民的每一通電話都能接通，大大提升了我們?yōu)槭忻穹⻊?wù)的效率，市民的滿意度也有了提升。--XX處長
一、易客通
易客通是為企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)、員工管理的信息化服務(wù)產(chǎn)品。實現(xiàn)企業(yè)無紙化、頁面顯示靈活化、數(shù)據(jù)使用合理化、管理控制全面化、員工業(yè)績透明化。
系統(tǒng)中的來去電彈屏，話務(wù)呼出呼入，友好語音導(dǎo)航，全程自動錄音，統(tǒng)計圖表報表等功能，讓客戶享受業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品營銷、訂單受理、售后服務(wù)、客服管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等多項服務(wù)。
產(chǎn)品優(yōu)勢：
1、投入成本低：企業(yè)無需硬件設(shè)施，只需為坐席提供可以上網(wǎng)的計算機，就可以通過系統(tǒng)網(wǎng)址進(jìn)行工作。
2、系統(tǒng)簡單易懂：系統(tǒng)功能簡單易懂，員工無需培訓(xùn)即可上崗操作。
3、功能靈活、模塊化管理
客戶信息，客服管理，訂單信息的顯示數(shù)據(jù)均可自定義，無需任何開發(fā)；功能視使用情況自行增減；實時監(jiān)控，隨時了解系統(tǒng)運行，員工業(yè)務(wù)，客戶排隊情況。
4、內(nèi)部實時通信，溝通順暢
系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部通訊，內(nèi)部信息交流順暢，無任何費用。
5、多種統(tǒng)計報表，精準(zhǔn)分析
系統(tǒng)提供近20種圖表報表，全方位展示系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，如呼入呼出明細(xì)、按小時統(tǒng)計、按地區(qū)統(tǒng)計、坐席工作表現(xiàn)等等。
