自20世紀90年代啟動國家信息化建設以來，作為國家財政收入主要渠道的稅務行業(yè)，就一直是行業(yè)信息化建設的重點，而稅務行業(yè)客戶服務中心的建設更是信息化建設的一個重要組成部分。而國內(nèi)知名語音技術服務與解決方案供應商捷通華聲運用自主研發(fā)的語音合成技術，聯(lián)手稅務行業(yè)系統(tǒng)集成商在原有人工坐席呼叫中心基礎上實現(xiàn)了語音自助服務的突破，建立的語音互動稅收管理信息系統(tǒng)成功助力于稅務行業(yè)的信息化建設。

　　傳統(tǒng)人工坐席呼叫中心存在著人員培訓管理費高，及數(shù)字錄音回放技術本身存在的信息量小、制作周期長、更新速度慢等缺陷，而語音自助服務改進信息制作方式，系統(tǒng)自動將采編人員制作的任意內(nèi)容文本信息轉(zhuǎn)換成連續(xù)、自然、流暢的聲音信息供用戶查詢收聽，使信息制作和發(fā)布的復雜度降低，制作周期大大縮短，完全可以提供給用戶非常即時的信息服務。同時，還可以節(jié)省人力資源，縮減人員培訓費用、工資費用等方面大量持續(xù)的投入，避免人工服務出錯率高的缺點。

　　捷通華聲憑借多年對中文語音技術的研究、開發(fā)和應用，積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗，已發(fā)展成為中國最具實力的中文語音技術供應商，其產(chǎn)品覆蓋銀行、電信、交通、保險、稅務等多個領域。在稅務行業(yè)中，捷通華聲的語音合成技術更是應用在廣東、上海、北京等全國十多個省市的數(shù)十個平臺，并受到一致好評。