在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域,產(chǎn)品穩定性固然重要,但客戶(hù)所追求的不僅僅是系統的高穩定,更加追求的是產(chǎn)品帶給客戶(hù)的長(cháng)期支持能力,英立訊公司所提供的產(chǎn)品緊密貼合用戶(hù)的要求,可以為客戶(hù)提供基于原廠(chǎng)商的技術(shù)支持服務(wù),更為出色的是我們的平臺設備可按客戶(hù)要求隨需擴容硬件與軟件,如圖所示:
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傳統模式
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英立訊產(chǎn)品
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| 擴展性 | 按預期規模設計容量，而不是初期規模。投資浪費。 | 按需采購，隨需擴容。保護投資 。 |
| 平滑擴展能力 | 風(fēng)險較高：采用設備內部熱插拔方式 | 無(wú)風(fēng)險：系統外設備疊加方式，完全平滑擴容和升級 |
| 兼容性 | 分散架構下，不同平臺、不同版本無(wú)法兼容 | 一體化架構，完全向下兼容 |
| 資源重用性 | 無(wú)重復利用，資源浪費嚴重 | 100%資源重用，所有擴容工作均在原有基礎上進(jìn)行平滑擴容 |
調查證明,傳統交換機形式的呼叫中心平臺,是建立在多家廠(chǎng)商合作的模式下為客戶(hù)提供平臺服務(wù),經(jīng)過(guò)幾年的使用,如需升級擴容，需調集各方資源重新整合數據進(jìn)行2次采購與2次開(kāi)發(fā)工作,并且實(shí)施周期長(cháng),如大版本之間升級前期投資將全部浪費需重新購買(mǎi)軟件授權,給客戶(hù)造成相當大的資源損失.
英立訊公司從研發(fā)傳品初期便考慮到用戶(hù)的長(cháng)期需求,并制定出更為科學(xué)和嚴謹的聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品,根據公司的ZingFrameWork®產(chǎn)品研發(fā)體系,我們?yōu)榭蛻?hù)量身定制隨需增長(cháng)的產(chǎn)品,可根據客戶(hù)需要在原有平臺上進(jìn)行升級與擴容,完全保護了客戶(hù)的前期投資,實(shí)現資源的0浪費,并且為客戶(hù)免費提供原廠(chǎng)商的售后服務(wù)保障,與用戶(hù)實(shí)現共同成長(cháng)的長(cháng)期目標!
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i)（Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴(lài)的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺和運營(yíng)績(jì)效管理平臺，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠(chǎng)商繼續在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域不斷專(zhuān)研和探索，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
