“天匯”推出基于Web的CRM
2001/01/19
以開發(fā)天匯標準漢字系統(tǒng)著稱的北京怡江新技術公司近日推出了一種基于Ｗｅｂ的客戶服務管理系統(tǒng)（ＣＲＭ）。 該系統(tǒng)具有企業(yè)對內(nèi)、對外兩個工作平臺：對內(nèi)，系統(tǒng)建立了部門成員之間、部門與部門之間的協(xié)同工作模式，使企業(yè)通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ來跟蹤處理客戶的請求，全方位獲取客戶或潛在客戶的需求記錄，并可進一步進行多樣化的客戶價值分析；對外則通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ建立服務窗口，使客戶通過天匯獨創(chuàng)的智能化的知識庫系統(tǒng)實現(xiàn)自我服務，亦可使用電話、傳真、信件、Ｅ－ｍａｉｌ、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ進行查詢、提交、跟蹤客戶請求等方面的個性化服務。
2001/01/19
| 星際網(wǎng)絡推出CRM系統(tǒng) 2001-01-15 |
| 中小企業(yè)選擇CRM要用心 2001-01-15 |
| 光華冠群ASP應用服務系統(tǒng)發(fā)布 2001-01-14 |
| SAS幫企業(yè)評價供應商 2001-01-12 |
| CRM為保險業(yè)的競爭優(yōu)勢保險 2001-01-11 |