Sage肉搏微軟 CRM戰場(chǎng)硝煙彌漫

2002/07/08

　　ChinaByte消息：近日，Sage集團正式創(chuàng )建了CRM分公司，與微軟的Great Plains軟件公司展開(kāi)激烈的“肉搏戰”。

　　Sage和Great Plains聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像一部新的美國大片中的兩個(gè)主角，不過(guò)現在上演的是CRM的故事。事實(shí)上，Sage集團與微軟的Great Plains軟件公司的“攤牌”早在爭奪CRM“領(lǐng)土”的過(guò)程中就醞釀著(zhù)。如今，CRM軟件專(zhuān)家IInteract Commerce公司（去年被Sage集團收購）與中端市場(chǎng)的財務(wù)軟件供應商Best軟件公司組建為一家名為Best的CRM分公司。

　　Best軟件公司的CRM分公司將直接與Great Plains軟件公司展開(kāi)激烈交鋒。Great Plains是一家企業(yè)資源計劃（ERP）應用軟件的供應商，并計劃在今年年底推出CRM軟件。

　　CRM軟件的中、低端市場(chǎng)的潛力巨大，正如Aberdeen集團的CRM研究總監Karen Smith所說(shuō)：“在中低端市場(chǎng)中，大約有600萬(wàn)家企業(yè)需要CRM。”

　　Sage集團計劃銷(xiāo)售CRM產(chǎn)品--包括Interact 的ACT!接觸管理和SalesLogix產(chǎn)品，它面向的客戶(hù)包括全世界300萬(wàn)名已有的客戶(hù)，特別是Best軟件公司在美國的160萬(wàn)名客戶(hù)。而且Sage集團的產(chǎn)品在市面上也已經(jīng)有一段時(shí)間了，也給最新的CRM分公司傳遞著(zhù)一種營(yíng)銷(xiāo)信息。

　　“Best軟件公司現在已經(jīng)能夠交付CRM，既考慮了商業(yè)組織，又考慮了非贏(yíng)利性組織；它為中小型組織提供包括業(yè)務(wù)管理、人力資源/薪金和固定資產(chǎn)解決方案，確保公司繼續滲透到中、低端市場(chǎng)，獲取更多的市場(chǎng)份額。”Karen Smith說(shuō)。Interact擁有400名職員，位于Scottsdale, Ariz，盡管將失去它們原有的名稱(chēng)，但是將繼續以基本同樣的方式運作下去，緊密與Best軟件公司的其他銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品群進(jìn)行協(xié)作。

　　Best軟件公司的CRM分公司的總經(jīng)理Tim Fargo（是原Interact的經(jīng)理）說(shuō)，這種合作主要是用來(lái)迎戰微軟的，盡管微軟到現在還沒(méi)有出現一個(gè)CRM產(chǎn)品。Interact將得宜于極強的市場(chǎng)滲透能力：SalesLogix擁有4,000家企業(yè)客戶(hù)、ACT!擁有12,000家企業(yè)客戶(hù)。Fargo 還強調，Interact的產(chǎn)品和Best軟件公司的財務(wù)模塊已經(jīng)以不同的方式進(jìn)行了集成。

　　談到競爭力問(wèn)題時(shí)，Fargo說(shuō)：“從總體而言，我們對微軟和它的Great Plains公司表示最高的關(guān)注和崇高的敬意。而且對于中、低端市場(chǎng)而言，我們是擁有前臺辦公的完全特征配置和后臺的完整解決方案的惟一一家公司。”而Great Plains軟件公司并沒(méi)有就此給出太多的評論；但是只有時(shí)間可以告訴我們：是否中、低端CRM市場(chǎng)將大得可以養活這兩只“猛虎”。

ChinaByte