開(kāi)用戶(hù)會(huì )請蓋茨來(lái)發(fā)言 Siebel引狼入室?
2002/09/19
CRM軟件公司Siebel日前決定，在10月21日舉行的Siebel“2002客戶(hù)周”會(huì )議上，他們將邀請比爾·蓋茨做主要發(fā)言人，向公司的客戶(hù)發(fā)表講話(huà)。這一消息傳出后業(yè)界嘩然，本來(lái)蓋茨出席這類(lèi)會(huì )議并不希奇，但在微軟準備進(jìn)行CRM軟件市場(chǎng)，即將成為Siebel競爭對手的情況下，Siebel此舉就有點(diǎn)讓人有點(diǎn)迷惑不解了。
據了解，目前CRM軟件市場(chǎng)規模有113億美元，Siebel正是這一市場(chǎng)上的領(lǐng)導者。而今年晚些時(shí)候微軟的CRM軟件也將亮相，目前其開(kāi)發(fā)人員正在對軟件進(jìn)行最后的“潤飾”。
業(yè)內人士認為，這兩家公司很快就會(huì )成為針?shù)h相對的競爭對手。但有意思的是，這兩家公司都不理會(huì )其它人的評論，堅持認為各自的CRM產(chǎn)品面向的用戶(hù)不同。Siebel主要向福特、波音和AT&T等大型跨國公司出售自己的產(chǎn)品，而微軟則計劃向員工數在500人以下的中小型企業(yè)推銷(xiāo)自己的CRM軟件。
Siebel一位主管則稱(chēng)，他們之所以選擇蓋茨做主要發(fā)言人，主要是看中他的“明星”感召力。他認為比爾·蓋茨是一位業(yè)界的偶像，擁有巨大的號召力。
分析師對Siebel的做法并不贊同，他們認為這兩家公司正處于沖突的邊緣。Siebel正在向小型企業(yè)用戶(hù)滲透。而微軟在其介入的任何市場(chǎng)中也從來(lái)不會(huì )滿(mǎn)足于一小塊地盤(pán)。
業(yè)內人士指出，這兩家公司即將轉入敵對狀態(tài)的一個(gè)明顯征兆是，Siebel和微軟上月曾表示，它們之間有一項為期4年、即將于今年年底到期的轉售協(xié)議將不會(huì )續簽。即微軟不會(huì )再轉售Siebel的應用軟件。
部分分析師對蓋茨將在Siebel客戶(hù)會(huì )議上露面表示不解，另一些則認為這是Siebel擺出的一個(gè)姿態(tài)，意在緩和兩家公司之間的緊張關(guān)系。
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