Braun研究表明：制藥行業(yè)CRM實施落后

2003/01/15

　　Braun咨詢公司最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，制藥行業(yè)的CRM實施情況比較落后。

　　根據(jù)國際研究機構(gòu)Braun咨詢公司的最新研究發(fā)現(xiàn)，許多制藥行業(yè)的企業(yè)并沒有從安裝CRM系統(tǒng)中看到價值，或者根本就沒有上馬CRM項目。

　　不過，許多市場研究人員在業(yè)績提升的重壓之下還是努力采用和改進新技術(shù)和組織流程。

　　“對于藥品營銷者而言，關(guān)系營銷是一種不確定的‘藝術(shù)’，營銷者過去主要聚焦在產(chǎn)品的發(fā)布上。” Braun保健和制造行業(yè)的總監(jiān)Deborah Furey說，“但是現(xiàn)在對于這些制藥行業(yè)來說，存在一種通過獲得客戶洞察力來獲取競爭優(yōu)勢的機遇。”

　　從“以醫(yī)生為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變是公司更好理解客戶的重要方式。公司通過分析醫(yī)生和病人的反饋信息，可以獲得一些非常重要的信息，以獲得其他公司所不具備的競爭優(yōu)勢。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多公司還是非常需要更好地管理客戶關(guān)系。但同時那些被調(diào)查者還認為，目前能夠真正幫助他們非常完美地解決好客戶關(guān)系管理方面問題的軟件廠商依然非常少。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

用友CRM：不做最先要做最好 2003-01-15

保險業(yè)瞄準CRM及數(shù)據(jù)集中投入將達14億 2003-01-15

CRM廠商三年后將經(jīng)歷洗牌痛苦 2003-01-13

CRM逐鹿2003--保險行業(yè)CRM應用新的出發(fā)點 2003-01-09

分類信息: 醫(yī)藥_與_CRM 新聞頻道 CRM專欄_新聞行業(yè)_醫(yī)藥_新聞技術(shù)_CRM_新聞

鄂托克旗| 诸城市| 辰溪县| 新丰县| 肥东县| 瓮安县| 乌兰察布市| 丹江口市| 景泰县| 军事| 九台市| 临安市| 霍邱县| 通化市| 梁山县| 芦山县| 加查县| 曲水县| 怀安县| 延边| 临武县| 射阳县| 沙雅县| 盘锦市| 遂川县| 广州市| 临武县| 安庆市| 黑山县| 高雄市| 津南区| 民乐县| 鄂托克前旗| 嘉鱼县| 宁城县| 二连浩特市| 承德县| 崇明县| 博兴县| 宁津县| 岳普湖县|