免費3C方法論研討會(huì )
——中國首個(gè)CRM方法論

2003/02/24

前5家報名的企業(yè)更可得到1小時(shí)免費CRM咨詢(xún)

日期與時(shí)間：2003年3月1日 上午4:30 —— 下午6:00
地點(diǎn)：淮海中路381號中環(huán)廣場(chǎng)38樓SHANGHAI SPACE
演講者：李翊瑋先生 GreaterChinaCRM總裁
Shanghai SPACE & GreaterChinaCRM聯(lián)合舉辦
研討會(huì )將以英文進(jìn)行

關(guān)于3C方法論

　　3C方法論（China Customer Care）是專(zhuān)為中國量身定做的CRM方法論，GreaterChinaCRM和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)機構（CMI） 正致力于這方面的研究，GreaterChinaCRM 是一個(gè)向中國企業(yè)傳遞世界級CRM知識的中國組織；客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)機構（CMI）是位于歐洲阿姆斯特丹的一家公司。

　　1997年在歐洲共同體160萬(wàn)美金的基金贊助下，“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)機構”（Customer Marketing Institute） 開(kāi)發(fā)出了“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法論”，它是一個(gè)系統化的方法論，已幫助許多歐美企業(yè)在不增加營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售預算的前提下實(shí)施CRM并從中獲取利潤。這個(gè)方法論使用流程控制技術(shù)衡量，管理和改善客戶(hù)表現和客戶(hù)關(guān)注，以達到保留客戶(hù)和最大化客戶(hù)生命周期價(jià)值的目標。“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法論”以“客戶(hù)金字塔”和簡(jiǎn)單的行動(dòng)計劃為核心，已在上百家企業(yè)中實(shí)施并被證明為行之有效的方法，使用的企業(yè)包括：Xerox,，DHL,，Kimberly-Clark， ING Bank,，菲利浦， Merck，蘋(píng)果電腦，IBM 和大眾。作為一個(gè)在西方國家被高度贊譽(yù)的CRM方法論，關(guān)于客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)籍已經(jīng)在美國，英國，法國，荷蘭，意大利，德國，西班牙，葡萄牙和日本出版。中文版本已于2003年二月初出版。

　　3C 方法論能夠幫助企業(yè)在不增加營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售預算的情況下將客戶(hù)利潤和ROI方面的收入提高10%到100%。

　　“3C方法論”以客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法論為支柱，汲取西方實(shí)踐精華并加入國內獨特的商業(yè)模式，使之適合中國的商業(yè)環(huán)境，文化，語(yǔ)言和風(fēng)俗習慣。“3C方法論”的四大產(chǎn)品組件包括：咨詢(xún)工具，培訓材料，軟件和出版物。這個(gè)方法論的完善還須一年時(shí)間，將于2003年底正式發(fā)布。在初期，GreaterChinaCRM 將在中國的一些企業(yè)中為該方法論做試點(diǎn)。

適合對象：

　　CEO，本地企業(yè)和跨國企業(yè)的高級管理人員

　　免費入場(chǎng) (前5家報名的企業(yè)更可得到1小時(shí)免費CRM咨詢(xún))

如何申請：

　　撥打(21) 63916398 或者(21) 63512506預定席位
　　或者發(fā)電郵：info@3cmethod.org

網(wǎng)址:

　　www.greaterchinacrm.org
　　www.spaceshanghai.com

關(guān)于李翊瑋先生

　　李翊瑋先生是GreaterChinaCRM 的總裁和創(chuàng )辦人。

　　李翊瑋先生擁有豐富及專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及市場(chǎng)經(jīng)驗，服務(wù)行業(yè)包括香港和中國的電訊及信息科技，第一本書(shū)“一分鐘互聯(lián)網(wǎng)”已由SCMP集團于2000年出版。現在他正致力于第二本書(shū)“大中華地區CRM”的出版。他是香港和中國大陸各大教育機構及大學(xué)的客座講者。李氏畢業(yè)于香港浸會(huì )大學(xué)工商管理學(xué)院，主修經(jīng)濟。李翊瑋先生是世界上最大的CRM社團——www.crmguru.com 的成員。

大中華客戶(hù)關(guān)系管理組織供稿 CTI論壇編輯