銀行卡系統建設：重心轉向客戶(hù)服務(wù)
何進(jìn)偉
2003/08/11
近日，中國銀行把銀行卡中心作為一個(gè)相對獨立的信息系統，正進(jìn)行全面升級擴展。而記者從NCR Teradata數據倉庫事業(yè)部進(jìn)一步了解到，雖然這一項目囊括了發(fā)卡、收單、后臺支持等前臺業(yè)務(wù)系統和后臺分析支持系統，但此次中國銀行特意在新的卡系統中應用了數據倉庫技術(shù)以及分析型CRM系統作為其中單獨的一大招標子項，凸顯銀行卡建設中對客戶(hù)數據處理的重視。
Teradata中國區總經(jīng)理王振霖說(shuō)：“在專(zhuān)門(mén)針對數據倉庫性能的TPC-H最新測試結果中，Teradata仍名列榜首。”
有專(zhuān)家指出，隨著(zhù)銀行卡業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展，銀行卡也被各大銀行越來(lái)越看作盈利業(yè)務(wù)的新增長(cháng)點(diǎn)。而從整個(gè)銀行卡產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，它還是金融業(yè)信息化、現代化建設中至關(guān)重要的環(huán)節。各家銀行在建設中，因應數據大集中的趨勢，通過(guò)銀行卡中心的建立，集中處理前臺業(yè)務(wù)和客戶(hù)服務(wù)，使銀行建立起以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通信技術(shù)為基礎的不受時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合限制的高效率自助服務(wù)和人機交互等現代化銀行服務(wù)體系，而數據倉庫自然是其中的“基礎設施”，是提供服務(wù)與決策的基石。
NCR Teradata中國區副總經(jīng)理王小梅表示認同。她介紹，銀行信息化建設已經(jīng)把不斷完善新的業(yè)務(wù)交易系統和“如何利用積累的業(yè)務(wù)數據更好地分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)服務(wù)、為決策提供支持”的信息管理系統放在“并重”的位置上。
在此次中國銀行的招標項目中，其客戶(hù)數據的處理采用了Teradata數據倉庫以及 Teradata的CRM解決方案。就Teradata獲得中國銀行青睞的原因，Teradata中國區總經(jīng)理王振霖向記者表示，主要是“Teradata企業(yè)級數據倉庫在銀行業(yè)的豐富實(shí)踐經(jīng)驗和其在優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系、增強競爭優(yōu)勢等方面的具體成效”。他還佐證道：“Teradata銀行業(yè)數據倉庫解決方案已被全球15大銀行中的8家所成功采用，像美洲銀行的銀行卡系統就采用了NCR Teradata。”
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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