Teradata榮獲CRM雜志2003年度CRM市場(chǎng)領(lǐng)導者大獎
2003/09/10
全球數據倉庫的領(lǐng)導者Teradata近期宣布獲得《客戶(hù)關(guān)系管理雜志》2003年度客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)導者大獎。這一獎項是在日前舉辦的DCI客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )暨展覽會(huì )期間頒發(fā)的。
Teradata客戶(hù)管理助理副總裁Heather Anderson說(shuō)：“在競爭越來(lái)越激烈的全球環(huán)境中，企業(yè)必須在眾多競爭者中突顯自己，以贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須非常 了解客戶(hù)，而這也是Teradata出眾的解決方案得以發(fā)揮的地方。我們強大的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案為客戶(hù)提供了利用多渠道創(chuàng )造并優(yōu)化客戶(hù)溝通的能力，從而可使他們在最佳時(shí)機為適當的客戶(hù)提供最好的信息,并繼續提升客戶(hù)關(guān)系為客戶(hù)和企業(yè)雙方帶來(lái)價(jià)值。”
CRM領(lǐng)導者大獎從三個(gè)方面評價(jià)卓越的總體表現：用戶(hù)所獲的投資回報率的優(yōu)異程度、個(gè)別成就和供應商領(lǐng)導地位。在供應商領(lǐng)導地位類(lèi)別中，CRM市場(chǎng)領(lǐng)導者大獎從五個(gè)領(lǐng)域對前五名公司進(jìn)行排名――企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系管理套件、中端市場(chǎng)(mid-market)客戶(hù)關(guān)系管理套件、分析、客戶(hù)關(guān)系管理顧問(wèn)公司和外聯(lián)中心外包企業(yè)。除此之外，排名還基于多種加權標準的組合，包括營(yíng)收、營(yíng)收增長(cháng)、市場(chǎng)份額、客戶(hù)贏(yíng)取率和客戶(hù)服務(wù)聲譽(yù)。Teradata的市場(chǎng)領(lǐng)導者大獎是對該公司在分析類(lèi)別的出眾表現所做出的肯定。
此大獎也贊揚了在過(guò)去12個(gè)月內在各自類(lèi)別中作為創(chuàng )新者和領(lǐng)導者，并有可能繼續在未來(lái)幾年中在相關(guān)市場(chǎng)繼續起關(guān)鍵作用的公司。
中國江蘇網(wǎng)
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