IDC:全球CRM軟件2008年收入將達114億美元
2004/08/04
據市場(chǎng)研究公司IDC最近發(fā)表的研究報告稱(chēng)，全球CRM軟件市場(chǎng)2008年的銷(xiāo)售收入將達到114億美元。
IDC稱(chēng)，雖然2003年Siebel在全球CRM軟件市場(chǎng)保持了排名第一的位置，但是，該公司的市場(chǎng)份額已經(jīng)比2001年和2002年下降了。SAP有效地鞏固了在這個(gè)市場(chǎng)中的地位，牢固地保持著(zhù)排名第二的位置。
購買(mǎi)者在采購CRM軟件之前繼續強調可以顯示的投資回報的重要性和擁有這個(gè)軟件的總成本。IDC認為，對這兩個(gè)因素的要求在今后四年里將進(jìn)一步強化。
這篇報告稱(chēng)，全球CRM分析應用軟件市場(chǎng)2003年的銷(xiāo)售收入增長(cháng)了12.7%，達到了9.09億美元。
IDC分析師表示，CRM分析軟件領(lǐng)域的整合趨勢不僅是由Siebel、SAS Institute和NetIQ等大型企業(yè)推動(dòng)的，而且也是由Coremetrics和DoubleClick等小型公司的快速增長(cháng)推動(dòng)的。
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