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為中小企業(yè)定制的月租型CRM登陸中國

2004/11/05

  2004年11月,在中國軟件市場(chǎng)上,為中小企業(yè)定制的客戶(hù)關(guān)系管理月租型CRM出現了。據了解,月租型CRM是指企業(yè)不需要購買(mǎi)軟件,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以按月付費使用的客戶(hù)關(guān)系管理系統,目前提供月租型CRM服務(wù)的公司有XToolsCRM、SiebelCRM等廠(chǎng)商。

  首先月租型CRM是企業(yè)級的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,企業(yè)的銷(xiāo)售人員或管理者通過(guò)各自的帳號,分不同的權限來(lái)管理個(gè)人或整個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系,此系統全面包括了傳統CRM的所有的模塊功能,這些模塊能夠記錄中小企業(yè)關(guān)于客戶(hù)的所有關(guān)鍵數據,包括客戶(hù)和聯(lián)系人的管理模塊、銷(xiāo)售機會(huì )模塊、合同模塊、服務(wù)模塊、市場(chǎng)模塊、費用模塊、分析模塊等。

  其次,企業(yè)主可以按月付費使用此專(zhuān)業(yè)的CRM系統。這樣免去了中小企業(yè)主在使用傳統的CRM時(shí)所帶來(lái)的費用和風(fēng)險,比如高額的軟件購買(mǎi)費用、購買(mǎi)服務(wù)器費用、安裝調試花費的時(shí)間、專(zhuān)業(yè)人員的維護、應用成敗的風(fēng)險等。這樣,企業(yè)主可以完全自如地管理客戶(hù)和銷(xiāo)售團隊。

  作為月租型CRM系統的推行者,XToolsCRM大力倡導此模式在中國中小企業(yè)的應用和普及,并且受到了眾多中小企業(yè)主的認同,在北京召開(kāi)的XToolsCRM媒體見(jiàn)面會(huì )上,其官方發(fā)言人解釋“為什么XToolsCRM在中國受到如此的關(guān)注和認同”的時(shí)候說(shuō):“長(cháng)期以來(lái)困惑中小企業(yè)CRM系統實(shí)施的種種問(wèn)題,在租用型CRM面前卻迎刃而解,關(guān)鍵是XToolsCRM拿到了開(kāi)啟了中小企業(yè)信息化的鑰匙,那就是低風(fēng)險、低成本、高品質(zhì)。”

  業(yè)內認為,中國400萬(wàn)中小企業(yè)這個(gè)世界舉足輕重的市場(chǎng),對于XToolsCRM應該是最好的應用舞臺,也是月租型CRM最受歡迎的肥沃土地,XToolsCRM在中國欲以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)奪取CRM市場(chǎng)上利潤豐厚的一塊市場(chǎng)。

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