擊敗SAP和Siebel 甲骨文在CRM用戶(hù)調(diào)查中勝出

2005/07/21

　　北京，2005年7月21日 – 甲骨文公司在美國(guó)總部宣布，PeopleSoft Enterprise CRM解決方案在CRMGuru峰會(huì)獎(jiǎng)的“最佳CRM解決方案大獎(jiǎng)”中問(wèn)鼎大型企業(yè)CRM解決方案第一名。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在嘉獎(jiǎng)最能體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的解決方案提供商，此次評(píng)獎(jiǎng)基于一個(gè)為期一年的獨(dú)立調(diào)查，綜合了來(lái)自顧客、用戶(hù)和合作伙伴的反饋意見(jiàn)。

　　CRMGuru.com是全球最大的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，該網(wǎng)站依靠一個(gè)CRM全球?qū)＜医M的支持，宗旨是幫助市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)主管成功實(shí)施CRM。

　　甲骨文公司CRM市場(chǎng)副總裁Robb Eklund說(shuō)：“我們很榮幸超越對(duì)手SAP和Siebel贏得了這一獎(jiǎng)項(xiàng)。這證明，我們的信息導(dǎo)向的CRM以及我們?cè)贑RM解決方案領(lǐng)域的不斷投入取得了成功。”

　　Oracle應(yīng)用產(chǎn)品包括Oracle電子商務(wù)套件(Oracle E-Business Suite)、PeopleSoft Enterprise、JD Edwards Enterprise One和JD Edwards World，這些產(chǎn)品可建立起信息導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，用來(lái)連接企業(yè)的各部門(mén)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化。Oracle應(yīng)用產(chǎn)品提供深度的業(yè)務(wù)信息、自適應(yīng)業(yè)務(wù)流程和卓越的擁有體驗(yàn)，能夠高效管理所有核心職能部門(mén)，包括客戶(hù)互動(dòng)、財(cái)務(wù)管理以及人力資源和供應(yīng)鏈管理。

　　在CRQI排名上榮登榜首

　　CRMGuru.com根據(jù)CRM產(chǎn)品適合客戶(hù)規(guī)模的大、中、小和應(yīng)用領(lǐng)域的不同(市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等)對(duì)廠商分類(lèi)。解決方案排名由7個(gè)影響客戶(hù)忠誠(chéng)度的因素決定，即功能、易用性、易實(shí)施性、服務(wù)與技術(shù)支持、技術(shù)平臺(tái)、總體擁有成本以及廠商的資源與穩(wěn)定性。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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