亚洲国产日韩在线人高清不卡_上海秀網(wǎng)推出精確客戶(hù)關(guān)系管理短信服務(wù)平臺_移動(dòng)商務(wù)_電子商務(wù)_CRM_sms

上海秀網(wǎng)推出精確客戶(hù)關(guān)系管理短信服務(wù)平臺

宋文明 2006/10/11

短信只發(fā)給需求客戶(hù)

　　時(shí)下，不論你想不想要，各式各樣的“垃圾”短信總能很輕易地占滿(mǎn)您手機卡里的存儲空間。但另一方面，在短信已經(jīng)成為人們日常生活的一部分的今天，消費者們又確實(shí)需要一些真正能引導自己進(jìn)行有效消費的有效信息，短信自然可以成為消費者們這一龐大需求的良好載體。

　　客戶(hù)關(guān)系管理短信服務(wù)平臺就是在這樣的環(huán)境下應運而生的。

　　上海秀網(wǎng)數碼科技有限公司互動(dòng)總監李琦峰向《每日經(jīng)濟新聞》表示，該公司通過(guò)4年的軟件開(kāi)發(fā)及客戶(hù)數據累積，于今年推出了“一對一”精確客戶(hù)關(guān)系管理短信服務(wù)平臺，并成功將蘭蔻、富士等國際品牌納入自己外包服務(wù)的客戶(hù)名單。

逐步深挖消費潛力

　　據介紹，該客戶(hù)管理短信服務(wù)平臺是在短信群發(fā)基礎上進(jìn)行功能改良，以確保短信內容最大程度地到達有效客戶(hù)手中。以蘭蔻產(chǎn)品在全國的幾十萬(wàn)會(huì )員為例，她們在網(wǎng)站上申請會(huì )員時(shí)，大多在“是否需要接受該產(chǎn)品最新短信信息”欄選擇“是”。這樣該網(wǎng)站就可以合法地將該產(chǎn)品的促銷(xiāo)、新品、換季等信息發(fā)送到會(huì )員手中。而在該網(wǎng)站與會(huì )員的短信互動(dòng)中，會(huì )員的年齡、月收入、興趣愛(ài)好等信息也被逐漸充實(shí)到信息庫中，以保證此后發(fā)送到高端用戶(hù)手機上的消費引導信息更為精確。李琦峰表示，通過(guò)多次的短信互動(dòng)，能使消費者的消費潛力逐漸被挖掘，品牌忠誠度逐漸提高。

對手業(yè)績(jì)盡在掌握

　　另有以經(jīng)銷(xiāo)商代理為主要銷(xiāo)售模式的富士，原先其銷(xiāo)售管理人員很難在第一時(shí)間獲悉全國每天的銷(xiāo)售量。在與秀網(wǎng)數碼科技公司取得合作后，由各柜臺銷(xiāo)售人員每天下班前將每種型號的實(shí)際銷(xiāo)售量以短信發(fā)送到該公司匯總。按要求，每個(gè)銷(xiāo)售人員還要打探同柜臺競爭品牌每天的銷(xiāo)售量。這樣，對手每個(gè)型號在國內的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也盡在掌握中。

　　李琦峰表示，該公司的目標是通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和服務(wù)內容細化，始終保持走在競爭者的前面。

每日經(jīng)濟新聞

用友移動(dòng)商街鏖戰無(wú)錫搶攤手機購物 2006-09-29

金秋時(shí)節億美情牽十萬(wàn)客戶(hù) 2006-09-21

行業(yè)規范促生短信平臺服務(wù)新標準 2006-09-19

健身也移動(dòng)——舒美堡牽手億美軟通 2006-09-07