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Gartner評選Teradata為CRM領(lǐng)導廠(chǎng)商

2007/05/17

  全球數據倉庫解決方案領(lǐng)導者——NCR Teradata數據倉庫事業(yè)部近期宣布,世界知名信息科技產(chǎn)業(yè)研究分析機構Gartner公司,從眾多提供多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理解決方案的廠(chǎng)商中,將Teradata評選為CRM領(lǐng)導廠(chǎng)商(位于領(lǐng)導者象限- leaders’quadrant)。 這個(gè)評價(jià)發(fā)表在2007年4月6日發(fā)布由Gartner 分析師 Adam Sarner撰寫(xiě)的“2007年一季度Magic Quadrant 多渠道營(yíng)銷(xiāo)管理”最新報告中。

  該報告提供了一個(gè)市場(chǎng)綜述,其中涉及全球13 家多渠道營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域的 CRM 供應商。基于對行業(yè)的整體觀(guān)察,分析師 Sarner 認為多渠道營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)將保持強勁的增長(cháng)勢頭,2006 年到 2011 年營(yíng)銷(xiāo)整體自動(dòng)化將實(shí)現約 16% 的復合年均增長(cháng)率,成為 CRM 投資增長(cháng)最快的領(lǐng)域。而營(yíng)銷(xiāo)人員投資將從以大眾為目標、單一渠道、單向、公司為主導逐步向多渠道、可衡量的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)轉移,這也是推動(dòng)該領(lǐng)域發(fā)展的重要驅動(dòng)力。

  Sarner 先生在報告中指出多渠道營(yíng)銷(xiāo)管理的流程可以實(shí)現在多渠道環(huán)境中與不同的客戶(hù)群進(jìn)行交流,并通過(guò)包括事件觸發(fā)和實(shí)時(shí)建議等先進(jìn)分析功能加以詳盡闡述。同時(shí),Sarner 先生還指出領(lǐng)導廠(chǎng)商在基礎、高級營(yíng)銷(xiāo)管理和電子營(yíng)銷(xiāo)整合的全面營(yíng)銷(xiāo)管理?yè)碛谐掷m而出色執行力,并在拓展營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)具備高市場(chǎng)可見(jiàn)度和滲透力、強勁市場(chǎng)動(dòng)力及戰略愿景。

  去年12月,Teradata再次履行其不斷升級CRM解決方案的承諾,增加新的特色和功能. 這些新的功能包括優(yōu)化復雜提案、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化擴展訪(fǎng)問(wèn)、簡(jiǎn)化數據輸入功能、強化營(yíng)銷(xiāo)組件再利用,以及擴充網(wǎng)頁(yè)兼容性等等。新增功能采用了在Teradata全球領(lǐng)先的先進(jìn)數據倉庫驅動(dòng)下的客戶(hù)管理技術(shù)以及營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化專(zhuān)長(cháng)。

  Teradata是企業(yè)客戶(hù)管理解決方案和咨詢(xún)服務(wù)的最佳選擇,協(xié)助客戶(hù)實(shí)現整合、集中化的分析和企業(yè)智能。Teradata客戶(hù)——全球領(lǐng)先的傳媒與營(yíng)銷(xiāo)公司之一 Meredith Corporation,最近拓展了Teradata CRM解決方案的功能,對其在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)功能作了進(jìn)一步的整合、強化及個(gè)性化調整。Meredith每月與超過(guò)八千五百萬(wàn)名美國民眾進(jìn)行接觸溝通。此外,該公司的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍非常廣泛,擁有30 家網(wǎng)站并與知名網(wǎng)站建立了戰略聯(lián)盟。

  Meredith 應用與開(kāi)發(fā)經(jīng)理 Craig Gard 指出:“最新升級的 Teradata CRM 解決方案將為進(jìn)一步支持我們不斷增加的 CRM 項目,包括直接營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與客戶(hù)忠誠度項目。” Craig Gard先生是 Teradata 分析應用產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì )現任成員, 他此前擔任該委員會(huì )主席。

  Teradata 客戶(hù)管理解決方案營(yíng)銷(xiāo)副總裁 Sam Gragg 指出:“我們非常高興看到Teradata 獲評客戶(hù)關(guān)系管理解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商。Teradata CRM 解決方案在全球各個(gè)行業(yè)不斷得到新客戶(hù)的青睞。企業(yè)已經(jīng)認識到必須借助實(shí)時(shí)分析智能應對激烈的競爭,而基于 Teradata 數據倉庫的 Teradata CRM 解決方案能以最快的速度提供最新的企業(yè)智能。Teradata CRM 可以幫助用戶(hù)在任何指定時(shí)間精確判斷溝通對象和內容,并采取及時(shí)有效的行動(dòng)。通過(guò)與強大的用戶(hù)群建立的緊密合作關(guān)系,我們不斷為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域提供創(chuàng )新的、功能強大的信息工具。”

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