中小企業(yè)首選 在線(xiàn)CRM平臺企業(yè)好選擇

2009/01/20

　　伴隨競爭時(shí)代的到來(lái)，信息化建設需求的呼聲越來(lái)越高，但是對于我國處于發(fā)展中的中小企業(yè)來(lái)講，購買(mǎi)軟、硬件無(wú)非是一筆不小的必備開(kāi)支，因此很多企業(yè)都心有余而力不足。像CRM這類(lèi)中高端管理軟件，國內的中小企業(yè)一般都沒(méi)有使用，或者實(shí)施得不完全。據有關(guān)調查結果顯示，在中國上千萬(wàn)家企業(yè)中，有37%的被調查企業(yè)認為所需費用過(guò)高，有24%的企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構的支持協(xié)助，有8%的企業(yè)認為是內部人員素質(zhì)偏低、意識薄弱，有5%的企業(yè)認為是實(shí)施周期長(cháng)、見(jiàn)效慢，而這些都是阻礙企業(yè)有效實(shí)施CRM的核心要素。

　　在線(xiàn)CRM相對于傳統項目型CRM，它具有進(jìn)入門(mén)檻低、成本低、風(fēng)險小、易實(shí)施、不需維護軟硬件等的特點(diǎn)，很好的解決了眾多中小企業(yè)目前所面臨的問(wèn)題。

　　傳統CRM多用戶(hù)特點(diǎn)和軟件、硬件系統的復雜性,使升級和維護變得很復雜，一旦有停頓很可能中斷一個(gè)企業(yè)的日常運營(yíng)。而在線(xiàn)CRM采用托管服務(wù)，提供商會(huì )在無(wú)形之中最大程度地為你的系統進(jìn)行維護和更新。托管服務(wù)將是最劃算，損失最小的試驗方式，因為你不用去購買(mǎi)昂貴的應用軟件，不用在整個(gè)公司運行它。當覺(jué)得它不太適合時(shí)，你僅僅需要停止續費。其實(shí)，在線(xiàn)CRM的提供商很多，但目前從功能、應用、服務(wù)的角度看，百會(huì )CRM和Salesforce是最具適合中小企業(yè)的，但Salesforce在中國欠缺的是服務(wù)，而百會(huì )CRM是ZOHO中國本土化獨家運營(yíng)商。因此百會(huì )CRM將會(huì )和開(kāi)山鼻祖的Salesforce上演一場(chǎng)中國在線(xiàn)CRM市場(chǎng)上的“雙龍戲珠”。
Salesforce與百會(huì )CRM：

注：√代表有這種功能×代表無(wú)這種能）

　　通過(guò)以上二種主流在線(xiàn)CRM產(chǎn)品的分析比較，中小企業(yè)可以根據自己企業(yè)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)形式來(lái)選擇適合于自身發(fā)展的CRM產(chǎn)品。百會(huì )CRM適合中小型企業(yè)的日常基本應用，用戶(hù)界面簡(jiǎn)單明了，易用性高，能滿(mǎn)足企業(yè)在成長(cháng)期內的各種需求。

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