麥德龍集團憑借Teradata解決方案贏(yíng)得CRM獎項
零售巨頭獲歐洲著(zhù)名零售研究機構EHI認可，摘得“最佳企業(yè)解決方案”桂冠
2009/03/20
全球最大的零售企業(yè)之一麥德龍集團憑借其透明、靈活的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理解決方案一舉摘得歐洲零售技術(shù)獎(Retail Technology
Award Europe)的桂冠。麥德龍集團以基于Teradata平臺的集中化解決方案取代了其原來(lái)針對不同國家部署的營(yíng)銷(xiāo)系統，并根據具體的需求對Teradata客戶(hù)關(guān)系管理
(CRM) 軟件進(jìn)行了強化。在最近舉辦的2009杜塞爾多夫國際零售業(yè)展覽會(huì ) (EuroCIS 2009) 上，歐洲著(zhù)名零售研究機構EHI將這一獎項頒給了麥德龍集團。
借助基于數據倉庫的CRM解決方案，麥德龍集團可以對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監控、分析和管理。引入新系統之后，營(yíng)銷(xiāo)團隊的效率和效力均顯著(zhù)提升；沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景的營(yíng)銷(xiāo)人員也可以自行設計單一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，且活動(dòng)此后還可以輕松地重復實(shí)施。例如，憑借Teradata解決方案，現在每年可執行400個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而使用同樣的資源在往年只能實(shí)現80個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以管理在兩個(gè)國家進(jìn)行的活動(dòng)。該系統還能跟蹤匯報成功的消費者推廣活動(dòng)，并對活動(dòng)是否可能獲得成功進(jìn)行預測分析。
麥德龍集團解決方案部總經(jīng)理Stephan Biallas表示：“我們營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理效率的提高充分證明麥德龍集團的系統協(xié)調是富有成效的。而獲得這一獎項也再次說(shuō)明了持續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的重要性。”
憑借增強的分析能力，麥德龍集團可以更迅速地確定效率不高的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和沒(méi)有吸引力的產(chǎn)品類(lèi)別，更準確地了解不同市場(chǎng)的狀況。這也是為什么麥德龍集團能夠更快地對市場(chǎng)條件的變化做出反應，并更好地滿(mǎn)足消費者需求的原因。隨著(zhù)分析工具的使用壽命不斷延長(cháng)，系統可以對在各個(gè)國家市場(chǎng)上進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能否獲得成功進(jìn)行預測。
在過(guò)去的十多年里，Teradata數據倉庫平臺一直為麥德龍集團持續的數據管理和業(yè)務(wù)流程協(xié)調提供支持。現在，麥德龍集團可通過(guò)其全球數據倉庫持續捕捉和整合歐洲、亞洲及非洲地區不斷增長(cháng)的子公司和商業(yè)項目的數據。
Teradata零售及金融業(yè)解決方案團隊負責人Andreas Geissler表示：“在Teradata數據倉庫的支持下，麥德龍集團得以鞏固其強大的全球市場(chǎng)地位，從而在營(yíng)銷(xiāo)上實(shí)現了規模經(jīng)濟效益。”
引入新的CRM解決方案之后，麥德龍還實(shí)現了IT領(lǐng)域的協(xié)同優(yōu)勢。此前，集團需要在不同國家通過(guò)相關(guān)的基礎設施對專(zhuān)門(mén)的系統進(jìn)行維護。而現在，新的解決方案已經(jīng)被部署到包括德國、荷蘭、捷克、斯洛伐克、俄羅斯、匈牙利、意大利和希臘在內的各個(gè)國家。麥德龍現購自運公司(Metro/Makro
Cash & Carry)還計劃在更多的國家擴展使用這一方案。
麥德龍集團簡(jiǎn)介
麥德龍集團為全球最大的跨國零售企業(yè)之一。2008年，集團銷(xiāo)售額高達680億歐元。麥德龍集團在全球32個(gè)國家設有約2,200家分店，員工總數約為30萬(wàn)人。麥德龍集團業(yè)績(jì)優(yōu)異，旗下?lián)碛卸鄠�(gè)實(shí)力雄厚、在各自市場(chǎng)獨立運營(yíng)的批發(fā)和零售品牌，包括全球自助批發(fā)市場(chǎng)領(lǐng)導品牌Metro/Makro
Cash & Carry、Real大型超市、歐洲消費電子市場(chǎng)領(lǐng)導品牌Media Markt和Saturn，以及Galeria
Kaufhof百貨商場(chǎng)。
EHI簡(jiǎn)介
EHI是著(zhù)名的零售業(yè)研究機構，擁有包括跨國零售企業(yè)及其聯(lián)盟、消費品制造商和資本貨物供應商、以及各類(lèi)服務(wù)提供商在內的500家會(huì )員企業(yè)。EHI零售研究所是注冊協(xié)會(huì )，致力于研究對零售業(yè)未來(lái)發(fā)展影響重大的問(wèn)題，主要研究課題涉及信息技術(shù)、支付系統、物流、包裝、安全技術(shù)、電子商務(wù)、商店類(lèi)型、商店裝修和設施、以及營(yíng)銷(xiāo)等等。所有研究報告均由EHI及其成員企業(yè)代表緊密合作完成。EHI向零售業(yè)發(fā)布其研究成果，并根據研究發(fā)現為零售業(yè)提供具體的建議。
Teradata簡(jiǎn)介
Teradata Corporation（美國紐約證券交易所交易代碼：TDC）是全球最大的專(zhuān)注于數據倉庫、咨詢(xún)服務(wù)及企業(yè)分析方案的提供商，致力于提升企業(yè)智能，業(yè)務(wù)遍布全球六十多個(gè)國家。公司網(wǎng)址為www.teradata.com。
注：Teradata為T(mén)eradata公司在美國及其它國家的商標或注冊商標。
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