專(zhuān)網(wǎng)IP語(yǔ)音系統建設方案
仲季 2001/04/06
1. 項目背景
在已建成數據通信網(wǎng)絡(luò )平臺(包括有線(xiàn)及無(wú)線(xiàn)方式)的專(zhuān)網(wǎng)上,建設自有的IP語(yǔ)音系統,可以充分利用網(wǎng)絡(luò )資源、滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,并能節約一大筆電話(huà)費用。
2.方案設計原則
● 采用已經(jīng)成熟、符合發(fā)展潮流的語(yǔ)音技術(shù),并迎合主流技術(shù)發(fā)展,考慮國際標準協(xié)議規范及我國相關(guān)技術(shù)標準;
● 同主流廠(chǎng)商的VoIP產(chǎn)品互聯(lián)互通;
● 具有良好的可擴展性,為將來(lái)系統的擴展、新功能的添加留好接口,以適應業(yè)務(wù)的發(fā)展需求;
● 接口豐富,可同各種PBX對接;
● 模塊化結構,邊發(fā)展邊升級,投資分批進(jìn)行;
● 帶寬利用率高,QoS保障技術(shù)先進(jìn);
3.世紀網(wǎng)通IP語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)應用方式
3.1.PBX應用方式
在這種應用方式中, IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)采用FXO接口與PBX(用戶(hù)電話(huà)交換機)互連,電話(huà)直接接入PBX,未接入PBX的外部電話(huà),經(jīng)電話(huà)公網(wǎng)(PSTN)與PBX相連。
圖1 PBX方式IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接示意圖
采用這一方式組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )結構如圖1所示。
在這種接入方式中,近距離的行政機關(guān)和分支機構的電話(huà),直接接入用戶(hù)電話(huà)交換機(PBX)。實(shí)際撥打時(shí),只需先撥打事先設定好的、代表打長(cháng)途IP電話(huà)的號碼。
圖2 Centrex方式IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)連接示意圖
遠距離的分支機構經(jīng)市內電話(huà)公網(wǎng)(PSTN)與PBX相聯(lián)。在實(shí)際的撥打時(shí),只需先撥打PBX所接外線(xiàn)電話(huà)的號碼,經(jīng)由IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入IP語(yǔ)音系統。而且,市內電話(huà)公網(wǎng)(PSTN)的任意一部普通話(huà)機均可作為本系統的呼入和呼出方。
3.2. Centrex應用方式
Centrex(中央交換機)在電信業(yè)務(wù)中被稱(chēng)為“匯線(xiàn)通”,許多地區的電信公司已經(jīng)開(kāi)通這項業(yè)務(wù)。開(kāi)通此項業(yè)務(wù)的電話(huà)機享有類(lèi)似配置有PBX的功能。
具體的連接方式如圖2所示。
這種方式下的使用方法與PBX應用方式類(lèi)同。
3.3.電話(huà)機直接接入方式
在這種接入方式中,電話(huà)機直接接入IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的FXS接口,能較方便地實(shí)現系統內各節點(diǎn)之間長(cháng)途IP電話(huà)通信。
圖3 電話(huà)機直接接入方式示意圖
用這種方式組建IP語(yǔ)音系統,各節點(diǎn)可根據接入的用戶(hù)數及通信話(huà)務(wù)量大小,靈活匹配一臺或多臺CNG-2000 IP接入網(wǎng)關(guān)。實(shí)際撥打時(shí)只需撥打配置好的號碼,撥號方式簡(jiǎn)單。
采用這種方式的連接如圖3所示。
4.各級語(yǔ)音設備的配置
● 專(zhuān)網(wǎng)中心點(diǎn)
選用關(guān)守CNGK-100對專(zhuān)網(wǎng)上IP語(yǔ)音系統進(jìn)行管理。可實(shí)現的管理功能包括:對IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的開(kāi)機、關(guān)機、故障、流量等狀態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理;對撥打電話(huà)的權限等級進(jìn)行控制管理;對撥打的IP電話(huà)進(jìn)行計費等。
配置8個(gè)FXO接口的CNG2000 IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)2臺。
可以選用PBX應用方式或向電信公司申請Centrex業(yè)務(wù)。
● 管理機構
根據實(shí)際的話(huà)務(wù)量和人員數量,選用FXO接口2-8路語(yǔ)音的CNG2000 IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)1臺。可以選用PBX應用方式或向電信公司申請Centrex業(yè)務(wù)。
● 其余網(wǎng)點(diǎn)
配置2個(gè)FXS接口的CNG2000網(wǎng)關(guān),采用電話(huà)機直接接入IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)方式。
5.建議方案網(wǎng)絡(luò )結構圖(見(jiàn)圖4)
圖4 建議方案網(wǎng)絡(luò )結構圖
6.關(guān)于綜合布線(xiàn)
根據當地的實(shí)際情況,可在所有管理機構實(shí)現局域網(wǎng)連接,在本系統建設時(shí),所需鋪設的電話(huà)線(xiàn)路,可利用原有的局域網(wǎng)的綜合布線(xiàn)。只需在網(wǎng)絡(luò )機架的跳線(xiàn)架上,將電話(huà)線(xiàn)的2線(xiàn)接入各信息點(diǎn),將電話(huà)機接入桌面信息點(diǎn)的接出線(xiàn),做成一邊為標準RJ11接頭,一邊做成只利用其中2線(xiàn)的RJ45接頭。
7. 世紀網(wǎng)通IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)
1) 模塊化結構,用戶(hù)可根據目前的實(shí)際需求及未來(lái)發(fā)展,動(dòng)態(tài)增加相應的功能模塊,可從2口升級到8口,在發(fā)展中提升應用;
2) 強大的忙音學(xué)習及忙音檢測功能,對任意類(lèi)型的局用PBX產(chǎn)生的忙音進(jìn)行學(xué)習識別,確保忙音檢測無(wú)誤;
3) 同主流廠(chǎng)商的VoIP產(chǎn)品互連互通,支持語(yǔ)音優(yōu)先;
4) 支持動(dòng)態(tài)DTMF的檢測及生成,使DTMF信號通過(guò)(TCP/IP)包進(jìn)行IP網(wǎng)的傳輸,再生成DTMF信號送至PSTN網(wǎng),完全解決了在VOIP通話(huà)過(guò)程中的二次撥號及IVR準確度的問(wèn)題;
5) 信令檢測網(wǎng)絡(luò )中斷,保證在網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路故障時(shí)能自動(dòng)掛機;
6) 支持Flash三方通話(huà),可對掛機和Flash的時(shí)間長(cháng)度進(jìn)行設置;
7) 方便靈活的快捷方式設置及號碼資源分配方式,便于加密,同各種PBX對接時(shí)的快捷拔號等功能更加方便實(shí)用;
8) 采用極其先進(jìn)的語(yǔ)音偵聽(tīng)(VAD)及舒適噪音生成(CNG)技術(shù),確保在聲音完美的基礎上,大大提高帶寬利用率;
9) 采用完善的RTP/RTCP協(xié)議技術(shù),防止語(yǔ)音的劣化;
10) 完全支持語(yǔ)音優(yōu)先功能,大大提高語(yǔ)音包在IP網(wǎng)中的傳輸速度;
11) 專(zhuān)利的中繼綁定技術(shù),使帶寬利用率成倍提高,節約網(wǎng)絡(luò )資源和線(xiàn)路費用。
8.系統擴展能力
按照本方案的設計,在此IP語(yǔ)音系統上,可根據實(shí)際的業(yè)務(wù)量和話(huà)務(wù)量進(jìn)行容量的擴充;可在此IP語(yǔ)音系統上結合專(zhuān)網(wǎng)行業(yè)原有業(yè)務(wù)完成一些特殊功能;并可在以后的業(yè)務(wù)發(fā)展中增加和開(kāi)發(fā)一些新的功能。
8.1. 容量的擴展
在本方案中, 網(wǎng)關(guān)采用模塊化設計,可有2-8線(xiàn)的配置,并可擴展成多個(gè)E1方式,而且擴展時(shí)可進(jìn)行現場(chǎng)升級,無(wú)需進(jìn)行大筆投資。
PBX或Centrex應用方式的節點(diǎn)(中心機房和各管理機構),在增加用戶(hù)時(shí),可以只增加下接的電話(huà)機數量,無(wú)需進(jìn)行改造;在增加IP話(huà)路時(shí),只需擴展IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的配置;采用電話(huà)機直接接入IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的節點(diǎn),需要增加IP話(huà)路和用戶(hù)時(shí),只需擴展IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的配置。
8.2.本系統向Call Center的平滑過(guò)度
Call Center是面向大眾服務(wù)的重要手段,而隨著(zhù)Internet 的發(fā)展,傳統基于電話(huà)交換技術(shù)的方式已不能滿(mǎn)足實(shí)際需要。
圖5 IP Call Center的示意圖
在已經(jīng)建設的傳統意義的Call Center基礎上加入來(lái)自Web的呼叫處理功能,采用VoIP的方式,是大勢所趨,而在此基礎上進(jìn)行建設又不必進(jìn)行大量的投資,將是較好解決問(wèn)題的辦法。
本IP語(yǔ)音系統方案中的設備,均能為將來(lái)Call Center的應用所使用。本IP語(yǔ)音系統完全能適應向Call Center 平滑過(guò)渡的需求。
IP Call Center的示意圖如圖5所示。
9. 電話(huà)號碼編碼
VoIP網(wǎng)關(guān)支持對電話(huà)號碼的編程,實(shí)際使用的電話(huà)號碼位數及具體號碼,均可根據習慣及統一規劃靈活配置。世紀網(wǎng)通的網(wǎng)關(guān)支持快速撥號、熱線(xiàn)等靈活功能,使撥號及號碼分配更簡(jiǎn)捷及方便。
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