現場(chǎng)演示企業(yè)溝通之道：Microsoft OCS+VoIP
2009/09/22
微軟OfficeCommunicationsServer2007（以下簡(jiǎn)稱(chēng)OCS）屬于整合通訊軟件，其強化不同通訊方式的整合管理機制，并新增多人視訊及語(yǔ)音會(huì )議等功能。
OCS亦可和Exchange Server 2007協(xié)同合作，讓使用者能透過(guò)Outlook或傳統電話(huà)，存取語(yǔ)音信箱、查看傳真，電子郵件，或召開(kāi)多人語(yǔ)音及視頻會(huì )議。
如今的OCS已發(fā)展成熟，已有完善的通信設備硬件，如OCS Phone, 將傳統電話(huà)和OCS無(wú)縫整合在一起，又譬如OCS網(wǎng)關(guān)，直接利用Active
Directory來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音的路由設置。用戶(hù)使用起來(lái)方便，IT也可以不用再害怕將公司電話(huà)系統與計算機設備整合起來(lái)所會(huì )碰到的困擾。
提供實(shí)時(shí)通訊、語(yǔ)音和檔案交換等功能
在語(yǔ)音功能方面，將傳統的語(yǔ)音系統和OCS結合后，企業(yè)能夠實(shí)現一人一號，而這個(gè)號碼既是使用者的對外電話(huà)號碼，也是自己的OCS號和分機號，更是自己的專(zhuān)屬傳真號。進(jìn)入統一通信的時(shí)代，企業(yè)的名片上不再需要列上一長(cháng)串的電話(huà)號碼，只要一個(gè)號碼就能代表自己。利用OCS的follow
me的功能用戶(hù)甚至不需要對外公布自己的手機號，在用戶(hù)離開(kāi)公司的那一刻便可隨心所欲的啟動(dòng)來(lái)電轉移。 更重要的是話(huà)費上的節省，整套系統的成本在一年內便能回收．
在多人即時(shí)消息（IM）交談方面， OCS具備企業(yè)語(yǔ)音（Enterprise Voice）、Web在線(xiàn)會(huì )議（On-Premise Web
Conferencing）、增強在線(xiàn)狀態(tài)管理（Enhanced Presence）、聯(lián)盟管理（Federation Enhancements）、改善部署及管理等新功能。
此外，OCS亦提供群組即時(shí)消息、數據協(xié)同作業(yè)、語(yǔ)音及視訊聯(lián)機，以及PSTN聯(lián)機等多媒體會(huì )議類(lèi)型。
群組即時(shí)消息
如果想要使用OC2007開(kāi)啟群組即時(shí)消息會(huì )議，操作的方式與Windows Live Messenger十分相似，我們可以在點(diǎn)對點(diǎn)的通訊中，點(diǎn)選其他正在在線(xiàn)的聯(lián)系人名稱(chēng)，并選擇「邀請」即可將他們加入對談中；或者也可以利用群組通訊的功能，將訊息傳送給多位聯(lián)系人、IM群組，以及Exchange通訊群組。
數據協(xié)同作業(yè)
數據協(xié)同作業(yè)是多人會(huì )議很重要的功能。當OCS上的會(huì )議進(jìn)行中，主持人可以透過(guò)其中的在線(xiàn)會(huì )議功能，利用Live Meeting或OC2007等其他個(gè)人端程序，開(kāi)啟PowerPoint簡(jiǎn)報文件、Word文件、Excel電子表格、應用程序、FLV或WMV格式的多媒
體檔案，或是網(wǎng)站頁(yè)面，并允許其他與會(huì )者利用電子白板功能加入批注或標記，亦可舉辦投票或傳送即時(shí)消息。
視訊及語(yǔ)音會(huì )議
在OCS管理架構下想要建立一個(gè)視訊及語(yǔ)音會(huì )議有4種方式，較常見(jiàn)的是直接透過(guò)OC2007或Live Meeting等個(gè)人端程序，點(diǎn)選聯(lián)系人名稱(chēng)后，啟動(dòng)這項功能即可，操作的方式和Skype或MSN
Messenger并沒(méi)有什么不同；也可以利用Outlook事先排定會(huì )議時(shí)間，并發(fā)送邀請通知與會(huì )者，屆時(shí)只要點(diǎn)選通知上述信件中的連結就能加入會(huì )議。
微軟已推出OCS R2版本，并強化語(yǔ)音會(huì )議與管理等功能。新版將允許用戶(hù)發(fā)起特定主題，并透過(guò)即時(shí)消息或留言的方式加入討論，即使主題的發(fā)起人為脫機狀態(tài)，討論串也不會(huì )終止，所有相關(guān)文字也都將記錄在討論區中，以便使用者再次上線(xiàn)時(shí)觀(guān)看。
針對語(yǔ)音電話(huà)的重度用戶(hù)（如公司總機），OCS 2007 R2允許他們設置來(lái)電管理主控臺（Attendant console and delegation），以便隨時(shí)查詢(xún)公司內部人員的計算機，是否已安裝OC2007或Live
Meeting等個(gè)人端軟件，或是上線(xiàn)、脫機等使用情況，如此一來(lái)，當他們接獲需轉接的語(yǔ)音來(lái)電時(shí)，就可以快速了解指定的轉接對象是否能夠接聽(tīng)電話(huà)，以節
省等待或系統占線(xiàn)時(shí)間。
特別需要指出的是，OCS 2007 R2亦強化了語(yǔ)音用戶(hù)加入會(huì )議時(shí)的便利性。在前一版本中，用戶(hù)并無(wú)法利用電話(huà)加入Live Meeting的語(yǔ)音會(huì )議，除非會(huì )議主持人透過(guò)計算機發(fā)出邀請，而新版則允許使用者以電話(huà)撥入OCS系統，進(jìn)而加入會(huì )議。企業(yè)亦可利用SIP
Trunking功能，在架設語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的情況下，建立VoIP通訊。
視訊及語(yǔ)音功能可以大大的降低企業(yè)的出差率，差旅費降低之余通過(guò)VoIP的應用更能夠節省公司話(huà)費。
NET Quintum在微軟OCS企業(yè)語(yǔ)音中的貢獻
NET Quintum產(chǎn)品系列完全融合OCS整合方案，在擴展OCS語(yǔ)音功能的同時(shí)，亦加入AD整合，多分支機構、SIP永生等VoIP特性，使兩者配合相得益彰，被業(yè)界稱(chēng)為“企業(yè)最佳通訊解決方案”之一。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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