美聯(lián)社：VoIP前途未卜
2004/07/12
AT&T日前表示，到明年年底，其VoIP用戶(hù)將達到100萬(wàn)。而有線(xiàn)電視巨頭Comcast也同時(shí)聲稱(chēng)，到2006年年底，將面向其所有用戶(hù)提供VoIP服務(wù)。從表面看，通信公司對VoIP所寄予的厚望已經(jīng)勾畫(huà)出了VoIP的美好前景。但事實(shí)上，廣大的消費者真的會(huì )拋棄傳統的電話(huà)服務(wù)而投懷VoIP嗎？事情的真相也許并沒(méi)有人們想象的那樣樂(lè )觀(guān)。
毫無(wú)疑問(wèn)，VoIP有可能從根本上改寫(xiě)傳統的通信方式，但目前該技術(shù)尚未真正成熟，因此其未來(lái)發(fā)展前景仍存在相當變數。英國咨詢(xún)機構Ovum分析師Mark
Main表示：“VoIP并不會(huì )以人們所期望的速度到來(lái)，它有可能在未來(lái)的10－15年內才能大規模普及，但這是一段極其坎坷的路程。”
VoIP技術(shù)就是將語(yǔ)音呼叫作為數據的形式通過(guò)寬帶連接發(fā)送出去。該技術(shù)之所以能夠帶來(lái)成本節約，就是因為它省去了傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的某些接入費用。同時(shí)，VoIP還還可以提供傳統電話(huà)所不具備的一些特征，如基于Web的語(yǔ)音郵件。正是基于VoIP的種種優(yōu)勢，才使得英國通信公司決定于2008年全面采用VoIP技術(shù)。
VoIP的發(fā)展障礙
但事實(shí)上，業(yè)內分析家認為，目前的種種障礙將延遲VoIP成為主流通信服務(wù)：首先，VoIP要想迅速普及，必須要讓人們知道VoIP的存在。但據美國調研機構6月24日發(fā)布的調查結果顯示，只有27％的網(wǎng)民表示聽(tīng)說(shuō)過(guò)VoIP服務(wù)；另外，只有400萬(wàn)用戶(hù)表示將考慮在家里使用這種服務(wù)。
其次，VoIP的普及前提是必須要有寬帶連接。作為VoIP服務(wù)領(lǐng)先供應商，AT&T已經(jīng)在美國的10個(gè)州推出了VoIP服務(wù)。但公司表示：“VoIP不可能完全取代當前的傳統電話(huà)服務(wù)，因為他們還要考慮到數百萬(wàn)沒(méi)有寬帶連接的用戶(hù)。”即使在已推出VoIP服務(wù)的10個(gè)州，也只有18.1％的用戶(hù)具備寬帶網(wǎng)絡(luò )連接。而且，其VoIP服務(wù)只向這10個(gè)州的住戶(hù)居民開(kāi)放，并不向流動(dòng)人員提供。
另外，即使擁有了寬帶連接，那么VoIP的服務(wù)質(zhì)量仍不像寬帶服務(wù)本身那樣穩定。如果用戶(hù)在接收大型文件時(shí)發(fā)生網(wǎng)絡(luò )堵塞，那么你也許不會(huì )過(guò)于在意。但如果利用VoIP進(jìn)行通話(huà)時(shí)而發(fā)生這樣的現象，相信沒(méi)有人能夠容忍。卡內基－梅隆大學(xué)首席信息官Joel
Smith表示，正是基于這種穩定性考慮，我們決定推延VoIP在整個(gè)校園的推出時(shí)間，直至網(wǎng)絡(luò )徹底升級后再給予考慮。
服務(wù)質(zhì)量不穩定
除了上述限制因素外，對于消費者而言，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題是一個(gè)更加令人頭痛的問(wèn)題。因為他們通常從一家公司購買(mǎi)寬帶服務(wù)，而從另外一家購買(mǎi)VoIP服務(wù)。例如，貝爾或Verizon等是主要的DSL寬帶服務(wù)提供商，而他們在長(cháng)途電話(huà)和有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭對手恰恰就是主要的VoIP服務(wù)供應商。
Mark Main對此表示道：“如果在一家寬帶服務(wù)上提供另一家的VoIP服務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量根本得不到保證。”為此，一些VoIP服務(wù)商已經(jīng)開(kāi)始與寬帶服務(wù)商簽訂合作協(xié)議。誠然，一個(gè)成功的協(xié)議可以確保呼叫在同一寬帶網(wǎng)絡(luò )上完成。但如果一個(gè)失敗的協(xié)議意味著(zhù)什么呢？加州Del
Mar公司分析師Andy Abramson認為：“這就相當于人們喜歡乘坐直達火車(chē)而不是中轉四次再到達目的地，一個(gè)呼叫在不同網(wǎng)絡(luò )之間切換必然會(huì )影響到通話(huà)質(zhì)量。”
此外，VoIP服務(wù)當前19.99美元起始服務(wù)價(jià)格也并不是十分令人心動(dòng)。目前，AT&T和Cablevision所提供的標準VoIP服務(wù)價(jià)格為每月34.99美元，包括不限時(shí)的長(cháng)途呼叫和市內呼叫。但語(yǔ)音郵件服務(wù)除外，通常，每月的語(yǔ)音服務(wù)費用大約在30美元左右。而Verizon的VoIP服務(wù)價(jià)格從49.95到64.95美元不等。
同時(shí)，當前的VoIP服務(wù)價(jià)格還存在一定的不確定因素。目前，美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（FCC）正在考慮是否要對VoIP服務(wù)征收額外的通話(huà)服務(wù)費用。到目前為止，美國已經(jīng)有半數的州傾向對VoIP服務(wù)征收一定的稅款。美國斯坦福經(jīng)濟政策調研機構主管Gregory
Rosston表示，如果VoIP服務(wù)得到普及，那么其稅收也會(huì )相應隨之增加。以手機市場(chǎng)為例，正是由于手機用戶(hù)的迅猛發(fā)展才使得無(wú)線(xiàn)稅收與日俱增。
另外，VoIP服務(wù)是基于當前的電力網(wǎng)傳輸。一旦電力網(wǎng)中斷，那么VoIP電話(huà)服務(wù)也就不復存在。但傳統電話(huà)服務(wù)則不同，它擁有獨立的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，在電力網(wǎng)中斷的情況下仍可以繼續工作。
因此，分析師David Barden在一份報告中稱(chēng)：“這個(gè)利潤空間巨大、市場(chǎng)飛速爆炸、機會(huì )好似成熟的VoIP似乎讓人們感覺(jué)到了某種失望。”
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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