英國電信將為招行46個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供語(yǔ)音交易技術(shù)
2004/07/22
英國電信Syntegra（BT Syntegra）今日宣布與中國最大的上市銀行招商銀行簽署了協(xié)議， 招商銀行將在其深圳的資金交易中心(Treasury trading centre)采用 最新的ITS.NETRIX語(yǔ)音交易技術(shù)。
ITS.NETRIX能通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的裝置，幫助用戶(hù)管理包括語(yǔ)音、視頻、即時(shí)信息、電子郵件和網(wǎng)站通訊在內的所有交流渠道。該裝置有助于交易商和銷(xiāo)售人員更有效地跟蹤信息、管理通訊以及維護客戶(hù)關(guān)系。
招商銀行在廣東深圳的資金交易中心是國內發(fā)展迅速的大型交易中心，它將使用46臺ITS.NETRIX裝置。預計在今年11月，該項新技術(shù)將在招行的所有貨幣市場(chǎng)、外匯和固定收益交易中應用。
招商銀行的首席交易員說(shuō)道：“從2006年開(kāi)始，中國將對外資銀行開(kāi)放金融市場(chǎng)，我們希望在競爭到來(lái)時(shí)，能配備新技術(shù)以確保招行的優(yōu)勢。在考查了資金中心所有的選擇后， BT Syntegra對我們而言無(wú)疑是最合適的。我們對其出色的客戶(hù)服務(wù)留下了極為深刻的印象。另外，BT Syntegra技術(shù)從功能性、靈活性和預見(jiàn)性方面，能夠保障我們未來(lái)重大的交易活動(dòng)。交易場(chǎng)所時(shí)間緊張，ITS.NETRIX將有助于交易員和銷(xiāo)售隊伍更有效地與顧客、同事和交易伙伴進(jìn)行互動(dòng)，從而提供給客戶(hù)更好的服務(wù)，并能顯著(zhù)提高效率。”
ITS.NETRIX有非常直觀(guān)的界面促進(jìn)合作性工作。它允許用戶(hù)立即判斷出哪個(gè)客戶(hù)在報價(jià)以及該報價(jià)的狀況。新裝置包括綜合擴音器和內部通訊器，能通過(guò)出色的音頻質(zhì)量改善交易。
ITS.NETRIX不僅提供復雜的電話(huà)通訊功能，還內置了電腦電話(huà)集成系統（CTI）。
ITS.NETRIX是目前為止第一個(gè)能給IP和傳統語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )（TDM）共同提供連接的桌面裝置，能給傳統的交易場(chǎng)所帶來(lái)充分的靈活性和未來(lái)保障，使顧客隨時(shí)隨處根據業(yè)務(wù)需要部署VoIP。BT Syntegra目前已售出1000臺ITS.NETRIX裝置，在未來(lái)數月內，將會(huì )吸引更多客戶(hù)。
招商銀行的ITS.NETRIX裝置將由BT Syntegra ITS營(yíng)運和管理軟件的第16個(gè)版本驅動(dòng)。另外，BT Syntegra還將安裝兩臺ITS p31電話(huà)交換機、一臺來(lái)自北電網(wǎng)絡(luò )的 PABX和一臺來(lái)自NICE的錄音設備。 招商銀行還將使用BT Syntegra的ITS管理套件中的ITSprofile，來(lái)實(shí)現多個(gè)管理員直接在交易場(chǎng)所或遠程發(fā)布指令，進(jìn)行配置、下載和自由選座（free-seating）管理。
BT Syntegra東北亞區總經(jīng)理Dan Moran說(shuō)：“向招商銀行出售ITS.NETRIX技術(shù)反映了中國對最新語(yǔ)音交易技術(shù)領(lǐng)域的興趣正在增長(cháng)。招商銀行選擇BT Syntegra是因為他們知道這項技術(shù)將使他們與日新月異的金融市場(chǎng)保持一致的步伐，并能擴展他們所需要的技術(shù)投資和運營(yíng)。”
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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