VoIP：企業(yè)應用“跨欄”
2005/01/24
VoIP是個(gè)老名詞，它的定義有些曖昧和模糊。以至于今天的廠(chǎng)商，往往更喜歡強調自己提供的是IP語(yǔ)音通信解決方案，而擯棄VoIP這個(gè)詞兒。
高舉“廉價(jià)”的大旗，真真假假的VoIP在過(guò)去的幾年中此起彼伏，但終究沒(méi)有形成大的氣候。
然而，2004年中，VoIP呈現了自它誕生以來(lái)，在企業(yè)級應用上的第一次跳躍式的發(fā)展：據咨詢(xún)機構In-Stat/MDR的研究報告，美國企業(yè)用戶(hù)在這一市場(chǎng)的普及率從2003年的3%急劇上升到8%，而到2005年年底，中型企業(yè)的普及率有望達到34%。
中國沒(méi)有相關(guān)統計數據，但無(wú)論是Cisco，還是Avaya，北電均傳來(lái)利好的聲音。而2004年底，中國最大的IT系統集成商神州數碼簽約美國蘇迪思科技公司，通過(guò)近100家渠道，在全國狂推VoIP解決方案。
VoIP企業(yè)級應用的轉機終于來(lái)了，是什么力量在操縱它的走向？廉價(jià)背后，真正的殺手锏是什么？還面臨哪些挑戰？
Cisco中國公司市場(chǎng)部主管交換機的產(chǎn)品經(jīng)理陶欣是個(gè)幸運的小伙子，2001年底結婚后，他不聲不響地回到了上海和愛(ài)人團聚。大部分同事和Cisco的合作伙伴們并不知道他離開(kāi)了北京，因為陶欣的郵箱還是那個(gè)郵箱，電話(huà)還是那個(gè)電話(huà)，工作還是那個(gè)工作，惟一改變的是他人在上海。
2001年Cisco中國公司從南禮士路的建威大廈搬到王府井的東方廣場(chǎng)后，它將所有的辦公電話(huà)都換成自己的IP電話(huà)。
也是從那時(shí)起，Cisco的內部電話(huà)，無(wú)論打向歐洲、美洲、還是非洲的，一律免費；而且Cisco的中國職員在世界上任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方，都不會(huì )錯過(guò)任何一個(gè)打到東方廣場(chǎng)找他們的電話(huà)。
東方廣場(chǎng)昂貴的租金，使得以“摳門(mén)”著(zhù)稱(chēng)的Cisco公司不再為它的中國銷(xiāo)售人員配置固定的辦公區域，反正他們幾乎全天都是在全國各地的客戶(hù)那兒泡著(zhù)，有一個(gè)固定的電話(huà)號碼配給他們就OK了。以至于，銷(xiāo)售部門(mén)的人員因電話(huà)會(huì )議熟悉了彼此的聲音，見(jiàn)面了卻要互換名片。
Avaya公司2000年年底從朗訊公司獨立出去后，認定IP在企業(yè)和商業(yè)應用上會(huì )有很大的前景，從2001年起，在中國市場(chǎng)也開(kāi)始進(jìn)行了VoIP的推廣。同Cisco公司一樣，Avaya公司也是使用自己的VoIP語(yǔ)音解決方案，但Avaya自己則稱(chēng)為企業(yè)IP通信解決方案。
Avaya公司配有IP電話(huà)號的職員，出差甚至休假都習慣帶著(zhù)筆記本電腦。即使在云南麗江，沈曉暉只要是帶著(zhù)筆記本電腦，就難逃“電話(huà)會(huì )議”。Avaya公司職員到美國總部開(kāi)會(huì )的時(shí)候，偶爾在半夜三更被電話(huà)吵醒。一接電話(huà)，是中國同事打來(lái)的：“對不起，我以為你在辦公座位上，打攪你美夢(mèng)了。” Cisco公司的中國職員在國外出差時(shí)，也會(huì )碰到這樣的尷尬。是時(shí)差，更是IP電話(huà)惹的禍。
Cisco公司，Avaya公司都是世界VoIP的狂熱推崇者之一，它們身體力行，向公眾和客戶(hù)不厭其煩地說(shuō)著(zhù)VoIP的種種好處：能節約成本，提高生產(chǎn)率，帶來(lái)新的價(jià)值。
但不幸的是，2001年前后，隨著(zhù)新經(jīng)濟泡沫的破滅，以美國為代表的全球經(jīng)濟跌谷底，Cisco、Avaya以及他們的追隨者們并沒(méi)有在這一技術(shù)上得到到更多的收益。盡管當時(shí)大家如出一轍地以“廉價(jià)”作為叫賣(mài)的招牌，但VoIP的網(wǎng)關(guān)的價(jià)格在幾千甚至上萬(wàn)元。而且通話(huà)質(zhì)量比較差，語(yǔ)音傳輸的時(shí)間會(huì )延長(cháng)，說(shuō)一句話(huà)過(guò)一秒后才能傳到對方的話(huà)筒。不廉價(jià)+質(zhì)量差，IP電話(huà)甚至被人們認為是“垃圾”業(yè)務(wù)。
然而，2004年，人們突然在垃圾里又看到了閃閃發(fā)光的金子。通信設備商、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、系統集成商，PC廠(chǎng)商，如雨后春筍般投身到VoIP之中去。僅2004年11月份，Skype、Popular、DATALOGIC等就紛紛宣布與TOM、Sina等網(wǎng)站，與西門(mén)子、Cisco等硬件廠(chǎng)商進(jìn)行合作。
“成本”是件說(shuō)不清楚的事
包括Avaya，北電，神州數碼等在內的所有接受采訪(fǎng)的對象都一致認為，成本是VoIP的主要優(yōu)勢之一 ，但成本問(wèn)題是最難說(shuō)清楚的。
華為數據通信事業(yè)部總工程師李向軍甚至認為，雖然采用VoIP，通信費用一般會(huì )有30%的下降(但是通信量增加較多)。而且一些已有網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)，如銀行、電力、水電等大型行業(yè)，企業(yè)專(zhuān)線(xiàn)帶寬不足是普遍現象(包括上網(wǎng)和語(yǔ)音)，而且高帶寬的專(zhuān)線(xiàn)價(jià)格高，如果升級網(wǎng)絡(luò )，增加帶寬，那么使用IP網(wǎng)打長(cháng)途電話(huà)所用的成本與打普通長(cháng)途電話(huà)的成本相差不大大型企業(yè) 。
而且目前IP PBX和軟交換成本都很高，企業(yè)設備投資和維護、專(zhuān)線(xiàn)等與直接采用運營(yíng)商提供的(帶有IP撥號器)通信可能差別不大，因此企業(yè)大都直接采用運營(yíng)商提供的VoIP服務(wù)。
神碼網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理陳超也不否認,整體造價(jià)較高也是目前企業(yè)用戶(hù)在選擇VoIP方案有所疑慮的一個(gè)重要原因。但他認為很多國內用戶(hù)把VoIP方案理解成節省話(huà)費是很片面，VoIP應該代表的是一種工作方式，一種溝通的途徑，VoIP更應解釋為基于IP的通訊的典型應用，現代化企業(yè)的通訊應該是基于ip網(wǎng)絡(luò )的的通訊，包括語(yǔ)音、視頻、即時(shí)短信、傳真、呼叫中心、CRM系統等等任何企業(yè)常用的通訊方式，是一個(gè)整體，不應孤立的談?wù)Z(yǔ)音。
“如果你只是孤立地將這些投資的回報，單純算在通話(huà)費用的降低上，是不公正的。”北電網(wǎng)絡(luò )的一位直接服務(wù)于企業(yè)用戶(hù)的工程師認為說(shuō)。“事實(shí)上VoIP的成本很難算。”
他舉了一個(gè)例子，如果一家跨地域的公司是通過(guò)VoIP實(shí)現終級互聯(lián)的話(huà)，可以通過(guò)電話(huà)費用的對比，算出IP能省下多少成本；但至少有三方面無(wú)法用確切數字來(lái)加以衡量：一，由于終極互聯(lián)，提高辦公通信的效率，提高生產(chǎn)力；二，由于方便，帶來(lái)的通話(huà)量的增長(cháng)；三，應用不同，將原有業(yè)務(wù)的延伸而導致的價(jià)值提升。
Avaya公司大中國區產(chǎn)品經(jīng)理沈曉暉也贊同，VoIP的成本問(wèn)題是最難于說(shuō)清楚的。因為不同的應用，有不同的深度，就有不同的IP通信解決方案與之匹配。“如果企業(yè)只是想省電話(huà)費，那干嘛要將交換機換成IP的。”
當電信運營(yíng)商競爭激烈時(shí)，17911來(lái)了，17969年也來(lái)了，已經(jīng)存在很大的降價(jià)空間。如果只是考慮用IP來(lái)省電話(huà)費的話(huà)，就應該先算一筆賬，算出來(lái)省錢(qián)多少年能把投資回報收回來(lái)。
“問(wèn)題的關(guān)鍵在于，要在成本核算時(shí)，考慮到除去表面看起來(lái)省錢(qián)的部分，還要分析能夠帶來(lái)哪些價(jià)值。” 沈曉暉說(shuō)。
在Cisco網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室進(jìn)行體驗時(shí)，記者反復向工程師問(wèn)到他們?yōu)樽约簶嫿ǖ腣oIP的成本，但得到的回復也不甚具體。在東方廣場(chǎng)所部署的IP電話(huà)終端設備比傳統的電話(huà)設備要貴，在初期投資要高一些。Cisco在傳統的電話(huà)系統時(shí)期，要交給運營(yíng)商的費用，包括電話(huà)費和專(zhuān)網(wǎng)費用；在裝了IP電話(huà)終端設備后，依然是電話(huà)費和專(zhuān)網(wǎng)費用。但電話(huà)費中，內部的通話(huà)，包括國際、國內長(cháng)途全部為免費。至于別的便捷，Cisco的工程師說(shuō)，每年，它的IT架構能為公司節余22億美金，VoIP是其中的一部分。
Cisco提供了一些它的客戶(hù)的統計數據給記者，其中一家叫做Ingersoll-Rand的制造商就宣稱(chēng)，對他們來(lái)說(shuō)，降低成本是使用IP通信的主要原因。對于會(huì )議電話(huà)，公司以前一直使用管理式服務(wù)，在它的Huntersville辦公區，經(jīng)理級會(huì )議的與會(huì )者一般超過(guò)100人，每月的會(huì )議電話(huà)費用為15000美元。現在安裝了與Cisco CallManager相集成的Cisco Conference軟件后，公司不再需要此項服務(wù)，使每月的相關(guān)費用降低到4000美元。與會(huì )者可以撥打四位分機號，滾動(dòng)IP菜單，查看電話(huà)，然后按下“加入”按鈕，網(wǎng)絡(luò )外部的呼叫者可以通過(guò)PSTN加入。
根據Ingersoll-Rand的統計，思科 IP通信系統能夠將設備成本降低38%，將維護成本降低18%，將會(huì )議電話(huà)成本降低70%。扣除一次性安裝費用，公司能夠在5年內節省117萬(wàn)美元。
真正的“驅動(dòng)力”在哪兒？
用戶(hù)的需求是技術(shù)得以商用化的真正驅動(dòng)力，VoIP也不例外，而且它的商用具備兩個(gè)有利條件
首先是VoIP技術(shù)具有商用化的潛質(zhì)。
Avaya公司大中國區產(chǎn)品經(jīng)理沈曉暉認為，廉價(jià)的語(yǔ)音應當不會(huì )給VoIP帶來(lái)顯赫意義的發(fā)展，真正的切合用戶(hù)需要的技術(shù)意義在于IP技術(shù)的廣域性和移 動(dòng)的便捷性。
對于稍微滯后于美國的中國用戶(hù)群來(lái)講，競爭壓力迫使他們不得不產(chǎn)生通過(guò)新的技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)效率，節約成本。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，中國的企業(yè)由區域性企業(yè)成長(cháng)為全國性企業(yè)，再越來(lái)越多的邁向國外，成為全球性企業(yè)，這是一種必然趨勢。經(jīng)濟全球化，需要一個(gè)全球化的通信架構，IP的架構是全球化的，其廣域性意味著(zhù)，在有互聯(lián)網(wǎng)的地方，只要拿到那一串數字的話(huà)，你就可以和別人聯(lián)在一起。
移動(dòng)的便捷性在于，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò ),可以實(shí)現PC和PC,PC和電話(huà),電話(huà)和電話(huà)的對接。這意味著(zhù)你的辦公地點(diǎn)可以是酒店，可以是家庭，可以是任何能夠聯(lián)上網(wǎng)絡(luò )的地方，你不會(huì )錯過(guò)任何一個(gè)你不想錯過(guò)的業(yè)務(wù)。
從Avaya公司目前反饋的來(lái)的市場(chǎng)信息來(lái)看，中國的銀行客戶(hù)，航空客戶(hù)對IPT語(yǔ)音通信的熱衷性，并不亞于國外用戶(hù)。雖然在最開(kāi)始的時(shí)候，投資相對于傳統的通信系統來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的數字，尤其是IP終端顯然比傳統終端要貴不少 。
作為一家從老的電信設備廠(chǎng)商分離出來(lái)的數據通信公司，Avaya經(jīng)歷了從傳統語(yǔ)音通信向融合通信的發(fā)展過(guò)程，對傳統技術(shù)的兼容性、融合性以及適應未來(lái)趨勢的前瞻性等方面都具有保護用戶(hù)已有投資的優(yōu)勢，所以它并不是只提供純IP的解決方案,要求用戶(hù)另起爐灶。而是強調平滑過(guò)渡。
因此這使得在不愿意進(jìn)行太多投資的中小型企業(yè)用戶(hù)可以采用步進(jìn)式的演進(jìn)方式，給你的電話(huà)加上你想要的IP功能。當然，業(yè)內也有人稱(chēng)之為傻瓜級VoIP或者偽VoIP。這些小規模的企業(yè)的特點(diǎn)是：分支機構多，但每個(gè)機構人很少，覆蓋的地域是全國甚至全球，IP對他的意義，比沒(méi)有分支機構的萬(wàn)人大工廠(chǎng)要顯著(zhù)得多。
技術(shù)發(fā)展的多樣性，也越來(lái)越契合不同用戶(hù)的需求。據華為數據通信事業(yè)部總工程師李向軍介紹，VoIP有IP PBX、軟交換、軟電話(huà)等不同的實(shí)現路徑，IP PBX適合大中型企業(yè)的部署，新增的PBX也逐漸轉向IP PBX，另外傳統的PBX也會(huì )進(jìn)行改造，或增加IP上行進(jìn)行旁路，需要企業(yè)維護管理；軟交換適合運營(yíng)商部署，是后續語(yǔ)音發(fā)展的趨勢，可以提供多種豐富、特色性的業(yè)務(wù)，統一消息、號碼可攜帶、One Number、PC to Phone、Internet Call Waiting、Voice Portal等，適合普通大眾用戶(hù)和中小型企業(yè)；軟電話(huà)通過(guò)PC機，使用方便，成本低，一般無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，適合低端的普通個(gè)人用戶(hù)，具有一定的市場(chǎng)
其次使用VoIP技術(shù)的應用環(huán)境正在逐步成熟。
北電網(wǎng)絡(luò )的那位工程師是從三個(gè)方面來(lái)理解：一是，通過(guò)前段時(shí)間的建設，用戶(hù)數據網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)爆炸式的增長(cháng)，骨干網(wǎng)上的數據應用也得到了不斷的完善，利用現有的網(wǎng)絡(luò )可以去催生一些新的應用。二是，用戶(hù)由于自身規模的擴張，有了互聯(lián)的的需求，希望把語(yǔ)音象數據一樣，有延伸性和擴張性，傳統的話(huà)音從技術(shù)上講能夠做到，但實(shí)際上很難做到，受到運營(yíng)商的線(xiàn)路和資費的影響。三是，用戶(hù)有了對這種業(yè)務(wù)的拓展需求，打電話(huà)，電子郵件，電話(huà)會(huì )議，通信多媒體等等。
劉建認為，早期的VoIP有其幼稚的一面。“但用戶(hù)的需求在促使VoIP技術(shù)的商用性逐漸成熟。”
先是語(yǔ)音質(zhì)量不過(guò)關(guān)，傳輸的時(shí)間會(huì )延長(cháng)，說(shuō)一句話(huà)過(guò)一秒后才能傳到對方的話(huà)筒，而且斷斷續續，聲音失真；而關(guān)鍵設備網(wǎng)關(guān)技術(shù)并未成熟，且價(jià)格昂貴，最便宜也要幾千元錢(qián)，而現在一個(gè)四路兩兆可以同時(shí)為120人提供服務(wù)的網(wǎng)關(guān)價(jià)格已經(jīng)為780元人民幣。
其次，傳統電話(huà)語(yǔ)音系統是一個(gè)封閉的安全系統，而VoIP則是構建在一個(gè)公開(kāi)的互通網(wǎng)絡(luò )之上，黑客、病毒、漏洞時(shí)刻讓人感到毛骨悚然。只要將你的語(yǔ)音打成IP包以后，如果有人放一個(gè)增設器(？)，把IP包抓下來(lái)，就可以竊聽(tīng)你的全部語(yǔ)音。企業(yè)應用面臨著(zhù)商業(yè)機密被竊取的問(wèn)題。但現在一些VoIP廠(chǎng)商能夠采用加密的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。例如Cisco在一些固定高端上實(shí)施加密，而Avaya更是可以在每一個(gè)端口實(shí)施加密。不過(guò)，加密雖然對設備投資的提高不明顯，但對帶寬有要求，速度會(huì )減慢。
再者，傳統話(huà)音系統經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，穩定性達到99.999%,IP系統則相對要差很多。但這幾年來(lái)，隨著(zhù)一些新的技術(shù)的不斷推進(jìn)，數據網(wǎng)絡(luò )的穩定性也逐漸向傳統的通信系統靠攏。尤其是一些有過(guò)為電信運營(yíng)商提供設備的廠(chǎng)家，在廣泛宣傳其測試的穩定性達到了99.999%。
未來(lái)還有“不確定性”
這些VoIP解決方案提供商們的企業(yè)背景、資金和技術(shù)實(shí)力使得其能夠挺直腰桿說(shuō)：“VoIP分流傳統語(yǔ)音是一種必然趨勢。”
但是，當記者提及眼下那個(gè)關(guān)于“地下運營(yíng)商”的熱門(mén)話(huà)題，他們或多或少有些回避。無(wú)論是Cisco，Avaya，還是北電網(wǎng)絡(luò )，都不約而同地叫道：“我們和他們是兩碼事。我們只是將VoIP設備和解決方案提供給企業(yè)用戶(hù)的設備商而已。”
但是，也有人提及，影響未來(lái)VoIP市場(chǎng)的最大的不確定性在于VoIP的名分未定。至少在目前，一些潛在的中小企業(yè)用戶(hù)擔心自己上了VoIP后，將來(lái)有可能被禁止。
“VoIP要得到普及性的發(fā)展，取決于運營(yíng)商的影響，一旦運營(yíng)商正式開(kāi)始作此類(lèi)業(yè)務(wù)，規模和增長(cháng)應該巨大。” Avaya公司的沈曉暉說(shuō)，“目前面臨問(wèn)題主要是政策法規限制了技術(shù)的發(fā)展和應用的成熟。”
而神州數碼網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理陳超則從個(gè)人的理解闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，他認為，地下運營(yíng)商的存在是合理的，說(shuō)明用戶(hù)有相當的需求，這些人要么浮出水面成為正式的電信增值商，要么死掉。
地下運營(yíng)商的搭建非常簡(jiǎn)單：用一根ADSL線(xiàn)，有一個(gè)MODEM，然后在國外做一個(gè)IP網(wǎng)接入，再轉入固定電話(huà)即可。目前在美國、加拿大、日本等地IP網(wǎng)落地固話(huà)是完全合法的。而中國的現行政策是，只有固話(huà)牌照的運營(yíng)商才有資格。其他企業(yè)和個(gè)人通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )落戶(hù)固話(huà)網(wǎng)絡(luò )是非法的。
一位業(yè)內人士認為，VoIP在企業(yè)內部，如果終端是IP的，是絕對不違反現行政策的，如果不是純IP，那就可能要擔心電信的臉色了。他猜測，有背景的方案提供商或者用戶(hù)，可能和電信達成了某種默契和交易。
事實(shí)上，地下運營(yíng)商也是以企業(yè)用戶(hù)作為服務(wù)對象，主要是一些外貿企業(yè)，以及日、韓、美等中小企業(yè)。“當一個(gè)月的電話(huà)費用從1萬(wàn)多元濃縮到500元時(shí)，小企業(yè)，辦事處就無(wú)法抵制這種誘惑。”一位采訪(fǎng)對象說(shuō)，他甚至認為，可以將這些地下運營(yíng)商理解為小企業(yè)的小型VoIP解決方案外包，從某種程度上講，也就是分食了一小部分邊緣的低端市場(chǎng)。
神州數碼陳超認為，相關(guān)政策的遲遲不出臺嚴重影響了國內VoIP的發(fā)展，包括技術(shù)、產(chǎn)品、應用：一方面，使大量中國人自己應該掙的錢(qián)被國外運營(yíng)商掙走，比如話(huà)費，比如廣泛應用推廣帶來(lái)的產(chǎn)品成熟和技術(shù)不斷研發(fā)，同時(shí)又導致中國落后于人；另一方面，國內的地下運營(yíng)商因為沒(méi)有規范、沒(méi)有統一標準，也給國內的用戶(hù)帶來(lái)沒(méi)有保障的服務(wù)的風(fēng)險，限制了應用的推廣，也影響到我們的工作方式的轉變，影響到用戶(hù)接受新事務(wù)，沒(méi)有和國際上先進(jìn)的通訊方式、方法相融合。
“這些話(huà)或者危言聳聽(tīng)，但的確是人為原因造成的，今天政府的相關(guān)政策法規沒(méi)有出臺，對VoIP的態(tài)度還是不明朗。” 陳超說(shuō)，“ 我痛惜我們失去的金錢(qián)、時(shí)間和機會(huì )！”
采訪(fǎng)隨筆
額外的羅嗦
文/江華
坦率說(shuō)，接受這個(gè)選題時(shí)，我的興奮點(diǎn)不在于VoIP本身，這是一個(gè)老掉牙了，但并沒(méi)有人能真正定義得清楚的名詞，以至于接受我采訪(fǎng)的廠(chǎng)商幾乎都愿意用IP通信解決方案，融合語(yǔ)音解決方案來(lái)加以替代。不好意思呀，VoIP太低級！
我的興奮點(diǎn)在于，有人搞VoIP賺大錢(qián)了，投入只需要幾百塊到幾千塊，只要找到幾家有海外業(yè)務(wù)的小企業(yè)，一個(gè)月不到成本就回來(lái)了。知道這是非法的地下運營(yíng)商，但非法并不等于違法，就象非法同居，不能受法律的保護，但警察也不能抓一樣。
便宜，廉價(jià)，這本來(lái)就是VoIP從誕生那天起，給自己貼上的標簽。或者，VoIP最初的推出者們并沒(méi)有想到，這項一度被斥為垃圾的技術(shù)，在局部時(shí)間內，在局部地區為一些人謀取高額的利潤,老歌唱出了白花花的銀子。
最根本的原因在于，市場(chǎng)有需求，技術(shù)在成熟，成本在降低，游移在灰色地帶的地下運營(yíng)商們和電信運營(yíng)商們玩起了游擊戰術(shù)。“的確是非法。”一位意圖去冒冒險的人反問(wèn)：“難道運營(yíng)商抓人就是合法的了？”
地下運營(yíng)商雖然將自己定義以小企業(yè)為主要對象的VoIP服務(wù)商。但在我們的主題策劃定義的企業(yè)級的應用中，屬于邊緣的邊緣。但地下運營(yíng)商的生存，在一定程度也影響到VoIP的企業(yè)級應用的低端模式。
之所以額外羅嗦這幾句，一是希望有關(guān)部門(mén)趕快出臺相關(guān)的政策和法規，二是希望我們不要錯發(fā)展的機會(huì )。或許，當一切走向明朗化以后，VoIP會(huì )與手機短信一樣大放異彩，畢竟門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、PC廠(chǎng)商、設備供應商已經(jīng)開(kāi)始躍躍欲試了。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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