Skype成功啟示錄
2005/03/21
Skype僅僅誕生一年半左右,卻贏(yíng)得了全球幾千萬(wàn)用戶(hù)的青睞,也得到全球許多知名廠(chǎng)商的追捧。
Skype僅僅誕生一年半左右,卻如同IT界一顆新星,不僅贏(yíng)得了全球幾千萬(wàn)用戶(hù)(迄今為止注冊用戶(hù)超過(guò)2300萬(wàn))的青睞,也得到全球許多知名廠(chǎng)商的追捧。幾乎用不了多長(cháng)時(shí)間,就能看到關(guān)于Skype公司與一些知名廠(chǎng)商簽署了合作協(xié)議的新聞。
Skype能在短暫的一年半時(shí)間內取得如此令業(yè)界羨慕的成績(jì),它成功的原因立即成為業(yè)界的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題,但是Skype的成功卻是眾多綜合因素的結晶。
首先,Skype定位的開(kāi)放性不僅為Skype的成功贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間,也贏(yíng)得了市場(chǎng)和用戶(hù)。眾所周知,Skype采用了許多先進(jìn)的技術(shù),例如P2P技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、穿透防火墻技術(shù)、加密技術(shù)等。但是Skype在短短一年多的時(shí)間里能異軍突起,取得驕人的成績(jì),首先是與其定位的開(kāi)放性分不開(kāi)的。
- 在技術(shù)上,Skype事實(shí)上并非完全自我研發(fā),而是采用了一些成熟的技術(shù),例如分別采用了Joltid和Globa·IP Sound的P2P和語(yǔ)音方面的技術(shù)。QQ在不久前也購買(mǎi)了Globa·IP Sound的語(yǔ)音引擎技術(shù),致使許多不明真相的人以為Skype除了與TOM簽署戰略合作,還與騰訊進(jìn)行了合作;但是QQ要達到Skype的質(zhì)量,是否還要去購買(mǎi)Skype使用的P2P技術(shù)呢?
- 用戶(hù)群范圍定位為全球用戶(hù),采用了多語(yǔ)言的形式,不僅能使得全球用戶(hù)輕易上手,而且操作的簡(jiǎn)單,使得老少皆宜、雅俗共賞;并且Skype提供了方便的發(fā)送好友列表、推薦給好友等便于共享的方式。
- Skype運行的平臺不僅有Windows操作系統,還有Linux、Mac OS、Pocket PC,可以預見(jiàn)Skype會(huì )擴展到更多的移動(dòng)終端,例如支持嵌入式Linux,Symbian等智能平臺的操作系統。
- 在市場(chǎng)運作上Skype也采取了開(kāi)放合作的形式。合作伙伴有電信運營(yíng)商、網(wǎng)站公司、電腦外圍設備制造廠(chǎng)商(耳機、VOIP電話(huà)等)、移動(dòng)電話(huà)設備廠(chǎng)商。使得Skype不僅在全球范圍內獲得了更有力度的推廣,也更加滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求。
其次,Skype產(chǎn)品發(fā)展策略非常明智。大概從2003年8月剛剛發(fā)布的時(shí)候到現在為止,關(guān)于好友列表不保存的致命弊病就被無(wú)數的用戶(hù)投訴過(guò),但是Skype就是能頂住壓力,堅持專(zhuān)注于不斷改善語(yǔ)音質(zhì)量,使得語(yǔ)音技術(shù)方面保持了絕對的優(yōu)勢,用戶(hù)甚至能忍受去手動(dòng)備份好友列表的麻煩,而堅持使用軟件。不過(guò),最近已經(jīng)獲得消息,Skype將在2月底左右就會(huì )推出保存好友列表和分組的Skype1.2
beta版,屆時(shí)一切問(wèn)題都會(huì )隨之解決,Skype也會(huì )更加完美。
再次,Skype定位為Internet telephony(互聯(lián)網(wǎng)電話(huà))并能以此為核心,解決產(chǎn)品和用戶(hù)使用習慣問(wèn)題,也也是成功的關(guān)鍵原因之一。從互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)來(lái)看,無(wú)論國外國內,做網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的比比皆是,但是沒(méi)有一個(gè)比Skype能得到用戶(hù)如此歡迎。主要原因是:
- Skype使用簡(jiǎn)單,可以讓用戶(hù)輕松上手。用Skype流傳甚廣的一句話(huà)說(shuō)“連老太太都會(huì )用”——只要下載安裝申請一個(gè)帳號,添加一個(gè)好友,帶上耳機就立刻可以開(kāi)始語(yǔ)音通話(huà)了。許多人都經(jīng)歷過(guò)語(yǔ)音不清楚、無(wú)法連通、復雜設置這些折磨,突然Skype軟件可以讓用戶(hù)輕松上手,還能實(shí)現完全免費的PC到PC通話(huà),許多用戶(hù)就會(huì )主動(dòng)將Skype介紹給自己的朋友,一傳十、十傳百,最終讓Skype甚至不需要投入任何市場(chǎng)推廣費用,只要專(zhuān)注把軟件做好即可。
- Skype解決了用戶(hù)打電話(huà)最關(guān)心的兩個(gè)問(wèn)題,費用和使用習慣。用Skype打固定電話(huà)國際長(cháng)途僅需要市話(huà)費用,語(yǔ)音效果極佳,連通率高,所以Skype不光贏(yíng)得了個(gè)人用戶(hù),還有商務(wù)用戶(hù)——Skype支持通過(guò)USB VOIP Phone來(lái)?yè)艽蚝徒勇?tīng)電話(huà),符合日常的習慣,而且效果會(huì )更好。另外,據了解被稱(chēng)為SkypeIn的功能(即從普通電話(huà)撥打到Skype客戶(hù)端)也會(huì )在Skype 1.2 beta新版推出,這樣就比各種網(wǎng)絡(luò )電話(huà)只能呼出不能呼入更加符合用戶(hù)打電話(huà)的習慣。SkypeIn大約是給一個(gè)Skype帳戶(hù)捆綁一個(gè)電話(huà)號碼,例如美國的一個(gè)電話(huà)號碼+16462811111,則任何人通過(guò)固定電話(huà)或者手機打這個(gè)號碼就可以打到Skype客戶(hù)端,這樣可以給使用美國電話(huà)撥打該號碼的用戶(hù)省不少錢(qián),因為無(wú)論這個(gè)人在世界任何哪個(gè)角落,都相當于打本國電話(huà)。
- 另外,早在幾個(gè)月前,Skype就已經(jīng)在測試語(yǔ)音郵件了,開(kāi)通了語(yǔ)音郵件功能的用戶(hù)就像給電話(huà)配了一臺自動(dòng)答錄機一樣,不在線(xiàn)的時(shí)候其他人也可以留言,使得Skype更具有成為電話(huà)的特征,成為名副其實(shí)的Internet telephony。
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品要想成功,需要具備幾個(gè)要素,免費、簡(jiǎn)單、有價(jià)值,除此之外,還要具備用一句通俗易懂的話(huà)就可以將其口授相傳的賣(mài)點(diǎn)。Skype在每個(gè)方面都做的很好,打出了以下賣(mài)點(diǎn)
- 免費:PC到PC通話(huà)永遠免費的旗號
- 簡(jiǎn)單:連老太太都會(huì )用
- 價(jià)值:可以好不費力的用市話(huà)的價(jià)格打國際長(cháng)途
- 最先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà):跟QQ、MSN類(lèi)似,但是語(yǔ)音通話(huà)特別清楚,PC到PC通話(huà)完全免費,打國際長(cháng)途只需市話(huà)費用。
記得有一個(gè)很有趣的場(chǎng)面,在2004中國新經(jīng)濟年度人物評選的一個(gè)盛會(huì )上,主持人給QQ幫主馬化騰一個(gè)游說(shuō)海爾董事長(cháng)張瑞敏使用QQ的機會(huì ),不善言詞的馬總說(shuō):即時(shí)通訊工具可以實(shí)現管理的扁平化!張瑞敏當時(shí)就表示他并沒(méi)有被說(shuō)服。如果Skype的CEO尼古拉斯告訴張瑞敏:我的Skype可以讓你分布世界各地的員工用電腦打免費電話(huà),每年省幾千萬(wàn)的通訊費,我想張瑞民一定會(huì )說(shuō):這是真的嗎?我讓我的CIO看看。不出幾個(gè)禮拜,海爾就會(huì )宣布各個(gè)分公司必須使用Skype進(jìn)行溝通。
所以,TOM-Skype代表著(zhù)先進(jìn)即時(shí)通訊軟件的全新理念,成為一股不可阻擋的網(wǎng)絡(luò )力量,TOM-Skype必將成為2005年國內最閃耀的IM明星。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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