網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)業(yè)的戰國時(shí)代
Bambi Francisco
2005/04/13
這個(gè)春天，透過(guò)網(wǎng)路向消費者提供電話(huà)服務(wù)的競爭加劇了，從有線(xiàn)電視公司到電話(huà)公司再到網(wǎng)路巨頭，無(wú)不競相插一腳。
因此，作為春季大掃除的內容之一，我重新調整了我的媒體和通訊服務(wù)方式，以充分利用已經(jīng)存在或即將推出的新服務(wù)的優(yōu)勢。
上周，時(shí)代華納(Time Warner)(TWX)旗下全美連線(xiàn)(America Online, Inc.)推出一項服務(wù)：每月29.99美元即可無(wú)限制地透過(guò)網(wǎng)路撥打區內和長(cháng)途電話(huà)；Verizon(VZ)推出VoiceWing網(wǎng)路電話(huà)，月費34.95美元；微軟(Microsoft)(MSFT)旗下MSN也推出最新的MSN即時(shí)通訊客戶(hù)端軟體，允許使用者透過(guò)其進(jìn)行免費的通話(huà)，并透過(guò)錄影設備看到通話(huà)的對方。
今年夏天，可能會(huì )有更多網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)來(lái)自電話(huà)公司，它們希望以此奪回被Vonage和Skype Technologies等初創(chuàng )公司搶走的客戶(hù)。
盡管網(wǎng)路電話(huà)用戶(hù)數量相對仍然較小。據估計今年登記網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)的約300萬(wàn)人，但IDC資料顯示，這個(gè)數字到2009年預計將上升至2700萬(wàn)。
在進(jìn)行枯燥的媒體服務(wù)方式“重組”工作的同時(shí)，我得出結論(到目前為止)：占據上風(fēng)的是有線(xiàn)電視公司。
我的選擇是Comcast(CMCSK)--它為我居住地區提供服務(wù)，并與Vonage或Skype的網(wǎng)路電話(huà)配套使用。從價(jià)格來(lái)看，這種組合是比較合理的。
這是因為，為了獲得質(zhì)量最佳的網(wǎng)路電話(huà)，我需要高速網(wǎng)路連接途徑。如果我不選擇纜線(xiàn)連接方式，就不得不使用DSL，而我要獲得DSL通道，又必須簽約SBC Communications(SBC)的區內電話(huà)服務(wù)，因為我居住地區的區內電話(huà)線(xiàn)歸該公司所有。因此，如果我透過(guò)DSL使用網(wǎng)路電話(huà)的話(huà)，將重復支付區內電話(huà)服務(wù)費。
Comcast的優(yōu)勢在于，它能夠在其電話(huà)服務(wù)中增加其它服務(wù)，價(jià)格則增加幾美元。它的纜線(xiàn)接口使我可以觀(guān)看有線(xiàn)電視，且提供一臺類(lèi)似于Tivo(TIVO)那種的數位錄影機。
但SBC知道，它的風(fēng)險是失去成千上萬(wàn)像我這樣的客戶(hù)。正因為如此，它計畫(huà)于今年夏天推出自己的網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)。它還降低了高速連接的月費，以留住寶貴的客戶(hù)。
因此，在電話(huà)公司、有線(xiàn)電視公司、衛星公司以及其它公司為你的錢(qián)包而戰的時(shí)候，你可以充分利用它們提供的服務(wù)。
下面對當前舊金山地區的各種網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)作一簡(jiǎn)要比較：
全美連線(xiàn)：提供每月29.99美元的網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)，持續六個(gè)月后，月費漲了10美元。這項服務(wù)不包括寬頻連接，因此消費者獲得寬頻通道需要額外付費。高速網(wǎng)路連接服務(wù)，不管是纜線(xiàn)還是DSL，每月費用在30美元至60美元之間。加上寬頻費用后，全美連線(xiàn)的網(wǎng)路電話(huà)成本可達100美元。
Verizon的VoiceWing：每月?lián)艹鰠^內和長(cháng)途電話(huà)不超過(guò)500分鐘的，月費為19.95美元，再加15美元，可獲得無(wú)限制的區內和長(cháng)途通話(huà)待遇。像全美連線(xiàn)的服務(wù)一樣，也需要額外的寬頻連接服務(wù)。Verizon在其服務(wù)區內同時(shí)提供DSL服務(wù)。使用Verizon DSL服務(wù)的，VoiceWing的月費為29.95美元。在舊金山地區，SBC Communications控制著(zhù)區內電話(huà)線(xiàn)的所有權，因此必須購買(mǎi)SBC的區內電話(huà)服務(wù)以及SBC DSL，才能使用VoiceWing。SBC的基本區內電話(huà)服務(wù)每月約11美元，加上SBC DSL，每月在30美元至70美元。再加上前面說(shuō)過(guò)無(wú)限制區內和長(cháng)途網(wǎng)路電話(huà)通話(huà)的34.95美元，總費用也到了100美元左右。
Vonage：撥出不超過(guò)500分鐘的網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)每月14.95美元，超出這個(gè)限額每分鐘3.9美分--不管區內還是長(cháng)途。Vonage在全美和加拿大提供的無(wú)時(shí)間限制網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)月費為27.24美元，同樣不包括網(wǎng)路連接。在舊金山，或使用SBC DSL或Comcast的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。國際長(cháng)途的價(jià)格遠比其它服務(wù)提供商優(yōu)惠。假設Vonage和Comcast配套使用，則每月需支付約84美元。另外可能還有優(yōu)惠，從而有望使總的月費降至50美元上下，并免掉一次性安裝費用。
Comcast：眼下Comcast與Vonage共同推出的優(yōu)惠，可享受三個(gè)月每月24.95美元的寬頻連接。安裝費99美元，但其中50美元作為優(yōu)惠措施的一部分可以免掉--據說(shuō)截至到本月底。三個(gè)月的優(yōu)惠期結束后，寬頻網(wǎng)路費用提高至56.99美元，但已經(jīng)擁有有線(xiàn)電視服務(wù)的，寬頻連接費用降至每月45.95美元。如果購買(mǎi)Comcast的數位錄影套裝服務(wù)，包括MSNBC和Bravo等頻道以及數位錄影設備，每月需要支付55美元，加上寬頻連接費用，每月也要100美元；再加Vonage的網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)，每月達到127美元，便囊括了無(wú)限制的區內和長(cháng)途電話(huà)、高速網(wǎng)路連接、有線(xiàn)電視以及數位錄影功能等諸多服務(wù)。
MSN voIP：微軟的Messenger 7.0軟體提供一種與眾不同的網(wǎng)路電話(huà)方式。這是一種可下載安裝在電腦上的客戶(hù)端軟體，允許用戶(hù)在電腦上與對方交談，并可透過(guò)錄影機看到對方。軟體是免費的，但當然需要寬頻連接和影音設備。
Skype Technologies：這種工具使用相當簡(jiǎn)單，只要在電腦上下載這種客戶(hù)端軟體之后，就可以撥打電話(huà)，因此并不需要高速網(wǎng)路連接。當你使用這種軟體透過(guò)自己電腦向其他人的電腦打電話(huà)時(shí)，通話(huà)是免費的；如果要向一臺座機打電話(huà)，則每分鐘約2美分。一位紐西蘭的朋友最近透過(guò)Skype打電話(huà)給美國的女朋友，通話(huà)600分鐘，付費12美元。如果透過(guò)行動(dòng)電話(huà)撥打，每分鐘49美分；透過(guò)AT&T每分鐘10美分。Skype位于倫敦，據說(shuō)目前擁有3000萬(wàn)用戶(hù)。
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