IT經理世界：網絡電話革命

2005/07/07

　　從7月份開始，東風汽車集團的所有員工往世界各地打電話，無論是固定電話還是移動電話，話費都只有0.15元／分鐘。這是因為東風汽車集團采用了一種名為headcall的網絡電話。

　　Headcall是目前國內風頭較勁的VOIP產品之一。它打出的口號非常明確：讓免費電話遍布全球。用戶在下載了免費的Headcall軟件后，便可申請一個全球唯一的11位數字編碼，有了這個號碼，電腦兩端的用戶不僅可以打電話，還能進行視頻傳輸。不習慣用電腦打電話的使用者可以選擇用Headcall電話機或者Headcall手機。這些電話機的外形、撥號方式及振鈴都與普通電話完全一樣，只是電話機連接的不再是電話線，而是網線。

　　發(fā)明和經營Headcall的是深圳一家只有二十幾個人的小公司，成立還不到一年，軟件下載人數已經超過300萬人次，并開始盈利。目前的收入主要來自于賣給企業(yè)的VOIP語音網關和電話機。該公司副總裁楊漢銀說：“我們的目標客戶是企業(yè)，我們的盈利模式是賣設備和系統(tǒng)而不是運營，所以沒有政策風險�！�

　　Headcall與傳統(tǒng)電話的互聯(lián)，是為了積累人氣而打出的一記重拳。在現有的政策環(huán)境下，除了運營商外都不能涉足網絡電話與傳統(tǒng)電話的互通互聯(lián)。不過，楊漢銀并不擔心運營商來找自己的麻煩，他頗有幾分得意地說：“我們在深圳的公司是做設備的，而做互聯(lián)網與普通電話互聯(lián)的公司在香港，香港市場的VOIP是完全開放的。我們與香港和美國的運營商合作，所有的網絡電話在香港或美國落地，再由香港或美國打往世界各地，并沒有違反國內的任何規(guī)定。”

　　Headcall繞道香港，不僅解決了“落地”問題，還躲過了政策的封堵。據介紹，Headcall與香港和美國運營商簽定的結算價格每分鐘不到0.1元，而目前的定價是0.15元／分鐘，也就是說每分鐘的盈利空間是5分。

　　Headcall一類的網絡電話，以其低廉的價格，迅速成為企業(yè)和個人的寵兒，但卻使得傳統(tǒng)運營商，尤其是固網運營商憂心忡忡，所有跡象表明，VOIP正在催化一場全球的電信業(yè)革命。

　　瑞銀認為：2005年將是VOIP大力發(fā)展的一年。國內的易觀咨詢更大膽地預測：在中國，VOIP的政策堅冰將在2005年打破，增值電信運營商將有機會提供從PC到電話(PC to Phone)的增值服務。

　　而在引發(fā)VOIP革命的起點——美國，兩大傳統(tǒng)電信運營商的接連被收購，似乎使得預言距離現實越來越近。2005年初，曾經不可一世的美國電話巨頭AT＆T以區(qū)區(qū)160億美元的價格將自己賣掉。一個月后，美國第二大長途電話公司微波通信(MCI)以53億美元的價格被收購。這兩大長途電話公司先后退出歷史舞臺的重要原因之一便是遭受了VOIP所帶來的摧毀性打擊。

　　在現有傳統(tǒng)電話系統(tǒng)經歷了135年歷史之后，VOIP很有可能徹底改變傳統(tǒng)電信產業(yè)的運營模式和格局，中國也不例外。

　　從企業(yè)到個人

　　在過去幾年中，網絡電話在企業(yè)內部，尤其是大型跨國公司里的使用已是司空見慣的事情。世界上的一些知名設備廠商，像思科、avaya就為很多公司提供了企業(yè)內部的VOIP網絡和設備。但高昂的建設成本，使得只有大公司才有實力建設自己的VOIP系統(tǒng)。但隨著像headcall這樣的一批規(guī)模不大的國內公司的涌現，成本障礙正在逐漸削弱，據楊漢銀介紹，headcall的成本能比大公司便宜80%-90%。對于功能要求不是很高的中小企業(yè)來說，這樣的價格很有吸引力。

　　企業(yè)采用網絡電話造成傳統(tǒng)運營商的收入減收已不可避免，更壞的消息是，在個人通信市場，以Skype為代表的一些新生勢力也正在蠢蠢欲動。

　　Skype的熱潮似乎是在一夜之間席卷全球，它的迅速普及和增長超過了當年的移動通信甚至互聯(lián)網。Skype目前的下載量已經超過1億多。自去年推出PC to Phone的軟件SkypeOut之后，現在又有了Phone to PC的軟件SkypeIn。用SkypeOut，用戶可以通過PC呼叫固話或手機，用SkypeIn，用戶則可以通過固話或手機與PC用戶通話。在歐洲的一些國家，Skype已經正式開始運營。

　　Skype在國內的合作伙伴TOM當初并沒有想到Skype今天的火熱局面，據說當時TOM的CEO王雷雷選擇Skype，是因為TOM沒有自己的即時通信軟件，希望通過與Skype的合作增加一些點擊量而已。但是Skype在語音通信市場的光明未來，讓王雷雷改變了初衷。據TOM內部人士透露，本來計劃今年6月與國內電信運營商合作推出網絡電話(VOIP)服務，并已經制定了推廣方案，即用戶第一個月可以免費試用，但這個計劃最終因為政策層面的原因沒有如期進行。

　　覬覦VOIP運營市場的不僅僅是Skype一家。來自美國的TEL TEL去年年底也在上海和北京設立了分公司。TEL TEL也是類似于Skype的一種網絡電話軟件。TEL TEL負責宣傳的一名員工表示：“雖然國內VOIP的市場還沒有放開，但我們必須做好準備�！蹦壳�，TEL TEL已在自己的網站上悄悄地做一些推廣活動。

　　Skype和TEL TEL都曾明確表示，他們的目標并不是要消滅傳統(tǒng)運營商，但他們的能量絕對不能忽視。Skype用戶數的飛速增長就是最好的證明。但由于中國電信市場的特殊性，Skype在中國的未來可能與世界上的任何一個國家都不同，與運營商合作，目前看來對雙方都是最好的選擇。

　　與Skype目前在國內“風聲大，雨點小”的狀況相比，一些企業(yè)已經悄悄地進入了PC to Phone的市場。由于目前國內還沒有可以遵循的有關VOIP的監(jiān)管條例，也給想分食VOIP這塊大蛋糕的企業(yè)留下了各種各樣的機會。

　　PC to PC的點到點的視頻和語音業(yè)務因屬于互聯(lián)網范疇，所以還沒有人質疑這些業(yè)務的合法性。而一旦語音業(yè)務從互聯(lián)網“落”到傳統(tǒng)通信網上，包括企業(yè)與外部的通信，也就是PC to Phone或者是Phone to PC，便進入了被監(jiān)管的“雷池”。目前國內除了運營商以外，其它企業(yè)是不能涉足的。不過政策上已經給網絡電話的落地留有“后門”，只要和國內的六大運營商合作就能曲線進入網絡電話市場。

　　現在PC to Phone的打電話方法并不稀奇，一些經常往國外打電話的人會在網上買各種各樣的網絡電話卡，資費非常便宜，有的網絡電話打往美國只需要0.6元／分鐘。來自于香港的國信網絡通信公司便是其中的一家。他們就是通過與無錫網通合作，使自己的身份合法化。

　　除了這些初具規(guī)模的網絡電話提供商外，各種形形色色的VOIP企業(yè)數不勝數，許多人都曾收到過推銷網絡電話的短信或者郵件。對于傳統(tǒng)電信運營商來說，無論是在企業(yè)還是個人通信市場，網絡電話的挑戰(zhàn)已無法回避。

　　挑戰(zhàn)運營商

　　VOIP對傳統(tǒng)運營商的沖擊不僅僅是在政策完全放開的美國等市場，在中國，VOIP的影響和發(fā)展也是不可逆轉的趨勢。信息產業(yè)部統(tǒng)計資料顯示,VOIP業(yè)務出現了高速增長的勢頭，IP電話對傳統(tǒng)長途電話業(yè)務的分流作用顯著增大，已經造成長途業(yè)務巨額減收。

　　信息產業(yè)部統(tǒng)計年報顯示，IP電話通話時長占長途通話總時長的比例從2002年的37.17%和2003年的42.17%上升到2004年的45.97%，如以當前傳統(tǒng)電話長途資費和IP電話長途資費計算，2003年少收入了372.56億元，2004年的減收額為518.62億元，年減收增幅達39.2%。當然這還不包括PC to PC的通話量，以及那些游走在政策邊緣的，無法統(tǒng)計的網絡電話。

　　北京郵電大學的電信專家舒華英認為：“目前來看，VOIP雖然給中國固網運營商帶來了一定的威脅，但還不是致命性的。不過運營商必須意識到，VOIP肯定是未來的趨勢所在，需要及早做好準備�！�

　　電信運營商對待網絡電話抱著既愛又恨的復雜心態(tài)。一方面擔心網絡電話危及其傳統(tǒng)話音業(yè)務，因此對其采取打壓的策略；另一方面面對未來的大勢所趨和市場競爭，運營商又不得不小心翼翼地拓展寬帶電話。

　　雖然中國的六大電信運營商目前都擁有網絡電話的經營權，但態(tài)度卻截然不同。簡單地說，固網運營商的熱情比移動運營商大，而小運營商又比大運營商要積極得多。鐵通的積極性最高，北方的中國電信和南方的中國網通次之。原因并不難理解，因為運營商目前只是把網絡電話作為了自己的競爭武器。比如電信與網通就希望通過網絡電話入侵對方的經營腹地。在上海，上海網通不僅建設起了基于IP的城域網，網絡電話和網絡電話機也走入了普通消費者的家里。

　　雖然幾大運營商都有所動作，但總體來講，仍然是把網絡電話作為弱勢運營商爭奪市場的一種手段。但在面對網絡電話搶奪固話業(yè)務日益加劇的未來，運營商面對網絡電話的出路在哪里呢？

　　業(yè)內人士指出，網絡電話的推廣將帶動更多的寬帶增值業(yè)務的崛起，因此要想避免寬帶電話發(fā)展造成的收入降低等負面影響，就必須在寬帶網絡應用上得到更大的回報。咨詢機構Frost＆Sullivan總經理王煜全認為：“寬帶電話發(fā)展勢不可擋，因此運營商必須尋找新的業(yè)務增長點。運營商的技術創(chuàng)新實際上應該業(yè)務創(chuàng)新。”

　　另外，政策上的疏導也是運營商能否盡快找到方向的重要因素之一。表面看來，網絡電話模糊的政策環(huán)境給傳統(tǒng)運營商留下了決策的空間和時間，但實際上未必是件好事。王煜全說：“我國電信企業(yè)進行業(yè)務創(chuàng)新的阻力，除了自身缺乏創(chuàng)新意識外，政府監(jiān)管過于嚴格也是一個原因，電信企業(yè)寧可不創(chuàng)新，也不愿意承擔業(yè)務創(chuàng)新可能帶來的政策風險。因此，要想鼓勵電信企業(yè)在基于寬帶電話技術基礎上進行各種業(yè)務創(chuàng)新，相關監(jiān)管政策就必須加以疏導�！�

　　目前看來，相關部門雖然正在加緊制定VOIP的監(jiān)管政策，但近期內出臺的可能性不大。舒華英說：“新《電信法》應該對VOIP有比較明確的監(jiān)管條例，但目前來看，《電信法》最早也要在明年頒布。”也就是說，在電信法出臺之前，VOIP很可能一直處在監(jiān)管的灰色地帶。

　　中國目前的VOIP市場，就像是一個迷局。未來的競爭，不再是“大魚吃小魚”，也不是“快魚吃慢魚”，而是看誰能夠成為最有眼光和勇氣的“頭魚”。誰能第一個沖出迷局，誰就擁有了未來。

吳穎

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