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網(wǎng)絡(luò )電話(huà)：技術(shù)巨擘們的機會(huì )

2005/09/14

　　身材魁梧、聲音洪亮的Don Proctor是思科系統公司主管語(yǔ)音業(yè)務(wù)的副總裁。近年來(lái)，他掌管的IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)獲得了突飛猛進(jìn)的增長(cháng)，年度復合增長(cháng)率達到50%。在感到歡欣鼓舞的同時(shí)，Proctor也對能否繼續保持這一步調表示謹慎。“我們不可能總是增長(cháng)這么快，需要調整一下節奏。”一天，Proctor在公司走廊里遇到CEO錢(qián)伯斯時(shí)說(shuō)。錢(qián)伯斯則微笑著(zhù)回答：“我對IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)充滿(mǎn)信心。”

　　錢(qián)伯斯的自信并非沒(méi)有依據。在過(guò)去的6個(gè)財季里，思科從全球語(yǔ)音市場(chǎng)的第6位上升到了第2位，在公司內部，IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)成為和安全業(yè)務(wù)一樣的頂梁柱。

　　新興的淘金者

　　VoIP在應用和價(jià)格等多個(gè)方面超越了傳統技術(shù)。對注重經(jīng)營(yíng)成本的企業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這種誘惑的力量是顯而易見(jiàn)的。通過(guò)部署VoIP服務(wù)，企業(yè)通常可以減少30%～50%的通訊費用。同時(shí)，一個(gè)基于IP的網(wǎng)絡(luò )可以替代兩至三個(gè)傳統的網(wǎng)絡(luò )。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新的辦公室要平行建立三個(gè)網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)用于電話(huà)，一個(gè)用于傳輸數據，另一個(gè)則用于電話(huà)會(huì )議和網(wǎng)絡(luò )安全。而單獨的VoIP則能夠帶來(lái)這些不同的應用。當然，這個(gè)誘惑不僅僅只存在于企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)。

　　“現在全球大約有1000萬(wàn)戶(hù)VoIP商業(yè)用戶(hù)，以及大約200萬(wàn)名個(gè)人消費者使用這項服務(wù)，” Proctor說(shuō)，“一年以前，個(gè)人消費者用戶(hù)還只有幾十萬(wàn)戶(hù)。這是一個(gè)處在初級階段的市場(chǎng)，它的增長(cháng)非常快。”

　　一些新興運營(yíng)商乘機發(fā)家。Cable One就是其中活躍的一分子，這家美國鄉村地區有線(xiàn)電視運營(yíng)商在美國的45個(gè)市場(chǎng)推出了VoIP服務(wù)，目前已擁有70萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。美國另外一家獨立電話(huà)運營(yíng)商Vonage則通過(guò)這種方式，為100萬(wàn)名用戶(hù)提供了低價(jià)包月制的本地和長(cháng)途電話(huà)以及語(yǔ)音信箱等服務(wù)，這些服務(wù)都是通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的適配器來(lái)實(shí)現的，像普通電話(huà)一樣插上即可。

　　Skype的成功更是把傳統通信世界翻了個(gè)底朝天。這個(gè)軟件能夠實(shí)現在全球范圍內撥打免費的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，并且語(yǔ)音清晰。短短一年多的時(shí)間，在沒(méi)有任何廣告宣傳的情況下，Skype在全球已經(jīng)被下載了超過(guò)6000萬(wàn)次，注冊用戶(hù)超過(guò)2500萬(wàn)個(gè)，同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，而且新用戶(hù)以每天13萬(wàn)個(gè)的速度增長(cháng)，成為了目前全球最流行的語(yǔ)音通信軟件。

　　Skype的運營(yíng)模式與大多數VoIP運營(yíng)商類(lèi)似，在提供免費的PC之間的通話(huà)的同時(shí)，它還積極開(kāi)拓與傳統電信公司合作分成的模式。Skype推出了一項名為SkypeOut的服務(wù)，即用戶(hù)使用Skype通過(guò)寬帶與固話(huà)、移動(dòng)電話(huà)通話(huà)時(shí)，由主叫方付費，Skype再與電信運營(yíng)商分成，這不但大幅降低了用戶(hù)的費用，Skype和運營(yíng)商也能大獲其利。

　　巨頭們的布局

　　除了新興的虛擬運營(yíng)商，互聯(lián)網(wǎng)公司們也在忙不迭地搶占陣地。6月15日，雅虎宣布收購了VoIP服務(wù)商Dialpad，并表示將在數月內推出VoIP服務(wù)。在這之前的5月份，雅虎已在其即時(shí)通訊(IM)軟件雅虎通中增加了免費的PC to PC的語(yǔ)音電話(huà)服務(wù)。Google于美國當地時(shí)間8月23日推出的即時(shí)通訊軟件Google Talk也被人們解讀為向網(wǎng)絡(luò )通信進(jìn)軍的信號，因為這個(gè)軟件的語(yǔ)音聊天特點(diǎn)與其他IM軟件不一樣，相反與Skype更為類(lèi)似。

　　而就在Google Talk像Google Earth一樣席卷全球電腦桌面的同時(shí)，微軟不失時(shí)機的發(fā)布了MSN 7.5版，新增了15秒錄音剪輯和動(dòng)態(tài)背景兩大功能。然而，微軟的技術(shù)動(dòng)作還不止這些。8月31日，微軟宣布收購一家小公司Teleo，這家公司主要從事開(kāi)發(fā)基于IP的語(yǔ)音技術(shù)(VoIP)。消息傳出，立刻引來(lái)眾多分析師的一片驚呼：“微軟也要進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò )電話(huà)了！”

　　其實(shí)，在微軟今年3月推出的兩款新版協(xié)作軟件Live Communications和Office Communicator中，就已經(jīng)出現了VoIP的影子。支持即時(shí)通訊或者簡(jiǎn)單的視頻會(huì )議功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足微軟協(xié)作軟件的訴求，PC到PC的語(yǔ)音呼叫乃至PC到普通電話(huà)的連接，都被微軟作為可選項進(jìn)行了嘗試。今后，Teleo的服務(wù)有可能與Outlook和IE無(wú)縫整合，甚至可以在瀏覽網(wǎng)頁(yè)或查看電子郵件時(shí)直接向其它PC或者電話(huà)進(jìn)行“點(diǎn)擊呼叫”。

　　有消息說(shuō)，微軟有可能在明年發(fā)布的MSN 8.0版中，直接囊括VoIP技術(shù)。由此形成的平臺優(yōu)勢，是Google和雅虎很難具備的。“VoIP是未來(lái)通信軟件的發(fā)展方向。”Info-Tech公司的高級研究員卡米·列維這樣說(shuō)道。

　　一些設備巨擎也加入進(jìn)來(lái)，思科并不是唯一一家對VoIP興致盎然的設備公司，AVAYA、北電網(wǎng)絡(luò )、朗訊等國際巨頭也對此投下了重注。IDC預期，從 2004年開(kāi)始，VoIP設備市場(chǎng)營(yíng)收將以每年平均50%的增速成長(cháng)，到2007年時(shí)將達到151億美元的規模。這些公司通過(guò)向新興的運營(yíng)商提供VoIP設備來(lái)獲益。Proctor說(shuō)，“這些設備可能類(lèi)似于一個(gè)普通的電話(huà)，比如手機或PDA，也可能是一種用于PC的軟件。隨著(zhù)各種技術(shù)的融合，這些設備也許都會(huì )被整合到一個(gè)設備上。”

　　此外，盡管還抱著(zhù)復雜的心態(tài)，傳統運營(yíng)商們也已開(kāi)始轉舵。2004年，AT&T在美國100個(gè)城市推出了VoIP服務(wù)。與AT&T這樣的公司相比，新興公司的客戶(hù)群太小，大大抵消了其技術(shù)優(yōu)勢。而在日本，主管電信的總務(wù)省提出，到2006年年底前將實(shí)現日本固定電話(huà)的全IP化，傳統運營(yíng)商NTT將承擔這一艱巨的任務(wù)。顯然，這個(gè)方案將使得日本電信業(yè)從傳統語(yǔ)音向IP過(guò)渡的過(guò)程變得相對平穩。

　　電信設備制造商阿爾卡特的首席技術(shù)官尼爾·蘭瑟姆說(shuō)，“動(dòng)作慢半拍的公司注定要滅亡。”看起來(lái)，那些先行一步的技術(shù)公司和運營(yíng)商們注定將經(jīng)歷一場(chǎng)難忘之旅。

互聯(lián)網(wǎng)周刊

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