易觀(guān)國際指出運營(yíng)商應對VoIP五策略
2005/11/16
據國外媒體報道,美國一家公司Verso Technologies可能近期與中國一家電信運營(yíng)商達成協(xié)議,向后者提供一種可阻止國內互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用SkypeVoIP(網(wǎng)絡(luò )電話(huà))工具的軟件產(chǎn)品,目前已經(jīng)在國內某城市進(jìn)行測試。信產(chǎn)部的一位官員在接受《第一財經(jīng)日報》采訪(fǎng)時(shí)認為,這家運營(yíng)商很可能是中國電信。
VoIP業(yè)務(wù)的出現無(wú)疑是對傳統話(huà)音業(yè)務(wù)的巨大沖擊。目前話(huà)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于飽和,運營(yíng)商紛紛降低資費標準,以吸引用戶(hù)。而VoIP業(yè)務(wù)以更低廉的資費出現,對傳統話(huà)音用戶(hù)造成了大量的分流。VoIP業(yè)務(wù)能夠實(shí)現的PC-Phone的通話(huà)方式,降低了長(cháng)途通話(huà)費用。同時(shí),隨著(zhù)移動(dòng)VoIP技術(shù)的出現,移動(dòng)話(huà)音業(yè)務(wù)領(lǐng)域也將受到很大的影響。從長(cháng)遠的業(yè)務(wù)規劃來(lái)看,一旦管制政策明確,傳統運營(yíng)商無(wú)論是做為接入服務(wù)提供商,還是作為VoIP業(yè)務(wù)運營(yíng)商,都會(huì )進(jìn)入VoIP業(yè)務(wù)領(lǐng)域。那么,這必將對自身原有的業(yè)務(wù)造成異質(zhì)競爭,造成左右手互搏的局面。
面對這種局面,傳統電信運營(yíng)商應與其圍追堵截,不如積極應對。VoIP對于傳統運營(yíng)商來(lái)講,是一柄雙刃劍:它既可以為運營(yíng)商帶來(lái)可觀(guān)的利潤收入,緩解收入日益下滑的傳統話(huà)音業(yè)務(wù);同時(shí)也可能造成對傳統話(huà)音業(yè)務(wù)的沖擊。作為運營(yíng)商,一定要主動(dòng)平衡正反兩方面的沖擊,積極應對。
易觀(guān)國際認為,運營(yíng)商對于VoIP的應對策略可分為從戰略到實(shí)施不同的層面,同時(shí)考慮到市場(chǎng)放開(kāi)的程度,采取五種應對策略:
- 積極進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)儲備
運營(yíng)商既可以自己研發(fā)也可以集成技術(shù),做好在VoIP業(yè)務(wù)技術(shù)上的儲備。同時(shí)也要做好從基礎到增值的一系列業(yè)務(wù)設計,做好業(yè)務(wù)儲備。
- 實(shí)施品牌差異化戰略
將VoIP作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)子品牌,納入到整體的運營(yíng)過(guò)程中去,包括從用戶(hù)需求的確定、產(chǎn)品的設計、后臺網(wǎng)絡(luò )的支撐到業(yè)務(wù)的計費和售后的服務(wù)等環(huán)節。
- 準確進(jìn)行產(chǎn)品定位
根據市場(chǎng)發(fā)展的情況,明確定位VoIP業(yè)務(wù),或定位于傳統話(huà)音業(yè)務(wù)的替代業(yè)務(wù),或定位于互補業(yè)務(wù),應盡早明確。
- 拉動(dòng)寬帶接入業(yè)務(wù)
利用VoIP業(yè)務(wù)拉動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)收入的增長(cháng),形成良性促進(jìn)的局面。
- 合作、兼并和收購
在未來(lái)VoIP業(yè)務(wù)全面放開(kāi)的時(shí)候,可以通過(guò)合作、兼并和收購等手段迅速發(fā)展、壯大VoIP業(yè)務(wù)。
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