亚洲成在人线中文字幕_VOIP:誰(shuí)比誰(shuí)更倒霉? 真實(shí)倒霉的是用戶(hù)_電信_voip

VOIP:誰(shuí)比誰(shuí)更倒霉? 真實(shí)倒霉的是用戶(hù)

2005/11/21

關(guān)VOIP的消息，向來(lái)都很熱鬧

　　從Skype被中國電信封殺到它被eBay26億美金收購，從電信、網(wǎng)通試點(diǎn)VOIP業(yè)務(wù)到地下運營(yíng)商呼風(fēng)喚雨，這塊市場(chǎng)從來(lái)就沒(méi)有平靜過(guò)。

　　我們姑且不從理論上分析VOIP的市場(chǎng)或者技術(shù)前景，單單就目前已經(jīng)形成的市場(chǎng)現狀來(lái)看看這塊地盤(pán)上誰(shuí)是既得利益者，誰(shuí)又是受害者，以便找出一條可行之道來(lái)解決它給國內固網(wǎng)運營(yíng)商和相關(guān)管理部門(mén)帶來(lái)的所謂難題。

　　大家都知道，在相當長(cháng)的一段時(shí)期內，長(cháng)途電話(huà)都是固網(wǎng)運營(yíng)商口中的一塊肥肉，為它們帶了巨額的經(jīng)濟利益:早在2002年，國內的長(cháng)途通話(huà)時(shí)長(cháng)就達到了1443.9億分鐘，而且這個(gè)數字還呈現出穩定上升的態(tài)勢。

　　不過(guò)，雖然長(cháng)途電話(huà)的通話(huà)時(shí)長(cháng)在增加，固網(wǎng)運營(yíng)商的收入卻并沒(méi)有相應提高，因為隨著(zhù)新技術(shù)的出現，長(cháng)途電話(huà)的資費也越來(lái)越便宜。以電信業(yè)務(wù)收入較高的廣東省為例，2004年的數據顯示，廣東固網(wǎng)長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)占整個(gè)電信收入的份額已經(jīng)從幾年前的30%左右下降到了13.6%，即使在這樣的比例中，運營(yíng)商自身經(jīng)營(yíng)的IP電話(huà)業(yè)務(wù)就占到了將近2/3，而IP電話(huà)的帶來(lái)利潤不及傳統長(cháng)話(huà)的2/5。

　　相對于過(guò)去較為豐厚的長(cháng)話(huà)利潤，固網(wǎng)運營(yíng)商自然心有不甘。孰料，還沒(méi)等它們想出更好的招數，VOIP技術(shù)出來(lái)了，一下子把長(cháng)途電話(huà)的資費打壓到了一個(gè)新的臺階。目前市場(chǎng)上用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)打國內長(cháng)途，面對最終用戶(hù)大都只有0.15元/分，而提供這些業(yè)務(wù)的虛擬運營(yíng)商的實(shí)際成本只有不到0.07元/分。

　　如此計算下來(lái)，VOIP的出現，怕是會(huì )讓國內的那些固網(wǎng)運營(yíng)商倒大霉，也難怪它們會(huì )想方設法阻止VOIP的推廣了。

　　于是，我們看便看到了這樣一幕:

　　2005年7月18日，信產(chǎn)部向各地通信管理局和運營(yíng)商總部下發(fā)了《通知》，要求除中國電信和中國網(wǎng)通能夠在部分地區進(jìn)行PC-Phone方式IP電話(huà)商用試驗外，任何單位和個(gè)人都不得從事這項業(yè)務(wù)。

　　緊接著(zhù)在9月，廣東通信管理局也根據信產(chǎn)部的最新文件下發(fā)了文件，表示“各公司已違規提供的PC-Phone(電腦對電話(huà))方式VoIP業(yè)務(wù)或者為其他單位或個(gè)人提供PC-Phone業(yè)務(wù)落地、轉接等服務(wù)的，應立即停止，一并規范整改。”

　　接下來(lái)，就出現了深圳電信封殺Skype的事兒。

　　這些動(dòng)作看上去似乎也證實(shí)了VOIP確實(shí)對運營(yíng)商不利，然而若是你據此以為它們就是最倒霉的主兒，可就大錯而特錯了!

　　因為，如果單純從技術(shù)層面上講，如果不是有國內運營(yíng)商提供了落地接入，使PC-Phone、Phone-Phone的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)能撥打國內任何一部手機、座機或小靈通的話(huà)，國內的VOIP市場(chǎng)也絕不會(huì )如此方興未艾之勢。(有調查表明，目前市場(chǎng)上的絕大部分網(wǎng)絡(luò )電話(huà)都是在國內落地，在國外落地的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)主要是影響國際長(cháng)話(huà)，但國際長(cháng)話(huà)在運營(yíng)商的總營(yíng)收中所占比例并不高。)

　　有記者調查發(fā)現，信產(chǎn)部所制定的“游戲規則”并未被嚴格遵守，包括電信、網(wǎng)通、鐵通、移動(dòng)和聯(lián)通在內的五大運營(yíng)商，都在不同程度地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)。他們與代理商達成口頭協(xié)議，向代理商低價(jià)批發(fā)“話(huà)務(wù)量”，同時(shí)還有針對性地進(jìn)行“話(huà)務(wù)量返送”或免費使用設備等優(yōu)惠活動(dòng)。

　　事實(shí)上，聰明的運營(yíng)商們是“一顆紅心、兩手準備”，既不想原有的長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)有多大損失，又愿錯失利用VOIP帶來(lái)的打壓競爭對手以爭取更多市場(chǎng)份額的機會(huì )。冠冕堂皇地打擊網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，又偷偷摸摸地和虛擬運營(yíng)商合作，多少也反映出它們現階段的矛盾心態(tài)。

　　不過(guò)，它們算不得上是最倒霉的那一撥，畢竟地下VOIP運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)賺得越多，運營(yíng)商們分成也越多，雖然從總體上看是吃了虧，但至少還是維持著(zhù)整個(gè)市場(chǎng)的主導地位，吃的蛋糕也是最大的那塊。

　　至于從事網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)推廣的那些VOIP地下運營(yíng)商和代理商們，倒是利用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)狠狠地賺了一筆，即使碰巧遇上所謂“封殺”，其損失也早就由市場(chǎng)上賺回來(lái)了，何況還可改頭換面重開(kāi)爐灶，所以網(wǎng)絡(luò )電話(huà)于它們而言可是一棵不可多得的搖錢(qián)樹(shù)，跟倒霉二字沾不上邊。

真實(shí)倒霉的其實(shí)是用戶(hù)。

　　想想看，花了不少銀子安裝的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題倒在其次，關(guān)鍵是說(shuō)不能用就不能用了，而且還找不到任何人來(lái)賠償損失，換作是你又會(huì )是怎樣的心情?

　　據業(yè)內人士分析，目前國內市場(chǎng)上有上千家的VOIP地下運營(yíng)商。由于缺乏有效的管理機制，現在早已是魚(yú)龍混雜、難辨真偽，出現了許多不法分子乘機蹚渾水、黑消費者錢(qián)的現象。不少地下虛擬運營(yíng)商打著(zhù)電信、網(wǎng)通等大公司的旗號，為了短期圈錢(qián)套現分散風(fēng)險，有的經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)就不再理睬用戶(hù)而注銷(xiāo)公司了事，有的通話(huà)質(zhì)量低劣卻拒不退還用戶(hù)預付款，有的則無(wú)限制地發(fā)展代理商，結果各級代理商良莠不齊經(jīng)營(yíng)混亂，出現了諸如亂收用戶(hù)押金、加盟費、收取押金不退還等諸多欺詐現象。

　　由于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)本來(lái)就是新生事物，判斷其質(zhì)量問(wèn)題目前尚無(wú)標準，用戶(hù)也往往只能吃啞巴虧。何況從政策的角度講，信產(chǎn)部已經(jīng)明文規定除了電信和網(wǎng)通試點(diǎn)外其它人不得從事該項業(yè)務(wù)，真的遇到消費陷阱時(shí)投訴也是個(gè)老大難的問(wèn)題。而且，用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)還得受寬帶運營(yíng)商的氣，如果它把用戶(hù)使用的提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的虛擬運營(yíng)商封殺了，用戶(hù)也只有無(wú)可奈何，因為當初入網(wǎng)簽訂的協(xié)議中多有規定不得從事寬帶運營(yíng)商認為不應當使用的業(yè)務(wù)。要知道，2004年7月，風(fēng)靡全國各大高校、看似前景一片大好的“萬(wàn)人迷”引起了監管部門(mén)的注意并被迅速封殺，25萬(wàn)元的罰款最終使“萬(wàn)人迷”成為網(wǎng)絡(luò )電話(huà)“非法先例”，而大批購買(mǎi)了“萬(wàn)人迷”電話(huà)卡的用戶(hù)卡中剩余的錢(qián)卻無(wú)處索賠。

　　結語(yǔ):VOIP市場(chǎng)管理的失位，運營(yíng)商之間的明爭斗，最終讓不法分子混水摸了魚(yú)，卻讓消費者當了冤大頭。作為一項被普遍認為值得廣泛推廣的技術(shù)，VOIP如何在過(guò)渡期內保持其在市場(chǎng)上的良性發(fā)展，值得有關(guān)管理部門(mén)深思，值得電信運營(yíng)商們深思。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

相關(guān)鏈接:

VoIP 焦點(diǎn)訪(fǎng)談 2005-11-16

易觀(guān)國際指出運營(yíng)商應對VoIP五策略 2005-11-16

VoIP 的“防彈衣” 2005-11-15

IP電話(huà)邁向無(wú)線(xiàn) 2005-11-15

Skype手機驚現網(wǎng)絡(luò )江湖 2005-11-15