日本久久中文字幕_網(wǎng)絡(luò )電話(huà)第一案爆出行業(yè)潛規則_虛擬運營(yíng)

網(wǎng)絡(luò )電話(huà)第一案爆出行業(yè)潛規則

竇毅 2006/09/21

　　全國VoIP領(lǐng)域的第一起訴訟案，不但暴露出雙方的恩怨矛盾，更將電信語(yǔ)音增值灰色市場(chǎng)中的“游戲規則”暴露出來(lái)。

　　9月7日，北京北方中寬網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北方中寬)訴訟北大方正網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)方正寬帶)商業(yè)欺詐一案在北京市海淀區人民法院正式開(kāi)庭。

　　當天傍晚，走出法庭的李潔一直時(shí)斷時(shí)續地哭泣。她和丈夫一起創(chuàng )辦的北方中寬公司在經(jīng)營(yíng)VoIP業(yè)務(wù)不足三個(gè)月的時(shí)間里，造成九十余萬(wàn)元虧空。北方中寬這次沖動(dòng)的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷也會(huì )給相當一部分繼續在灰色經(jīng)濟地帶找尋商機的人士以提示。

　　兩大矛盾：渠道關(guān)系與產(chǎn)品技術(shù)

　　“過(guò)年前看到這個(gè)項目時(shí)，我倆都特別激動(dòng)。”2006年2月初，網(wǎng)上一則全國代理加盟通告引起了李潔的關(guān)注——北大方正VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)誠征全國代理商加盟。

　　李潔回憶道：“因為此前用過(guò)中寬網(wǎng)信的VoIP電話(huà)，感覺(jué)話(huà)音效果不錯，而且話(huà)費確實(shí)低廉，況且這回又是北大方正在推。”根據她的初期判斷，以北大方正這樣的知名品牌，結合自己手中的渠道關(guān)系，做方正寬帶的VoIP電話(huà)業(yè)務(wù)幾乎是穩賺無(wú)疑。

　　這對迫不及待要創(chuàng )業(yè)的夫婦在熬過(guò)了新年后(2月中旬)，迅速與方正寬帶取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)與語(yǔ)音部銷(xiāo)售員宋虎(現已離職)幾次接觸后，雙方達成共識。2月27日，李潔和丈夫辦理完新公司的工商注冊。2月28日，便以一次性支付50400元購買(mǎi)了60萬(wàn)分鐘VoIP話(huà)費的代價(jià)，成為了方正寬帶VoIP電話(huà)業(yè)務(wù)的第一家全國代理商，為期兩年。

　　如此之低的代價(jià)，將全國代理權交付給一家僅僅成立不過(guò)一天的企業(yè)，實(shí)在令人不解。記者就此事追問(wèn)方正有關(guān)人士，對方并未給出解釋。一方是急迫找尋代理銷(xiāo)售產(chǎn)品的供應商，而另一方是迫切希望借助產(chǎn)品快速打開(kāi)市場(chǎng)掙錢(qián)的代理商，過(guò)于草率的婚姻也顯得合情合理起來(lái)。

　　在自行印制的宣傳單和購買(mǎi)的報紙廣告版面展開(kāi)推廣后，三月份開(kāi)始大批經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始致電問(wèn)訊。但李潔反映，她很快從一些應征代理口中得到了不祥預感。“看了我們廣告的代理商很多致電方正寬帶求證我們的代理身份。方正寬帶人員并沒(méi)有幫助北方中寬解釋代理關(guān)系，而且出現了勸說(shuō)應征渠道直接加盟方正寬帶，而不是通過(guò)北方中寬間接加盟的現象。”

　　此事開(kāi)始，背靠“北大方正”大品牌賺錢(qián)的夢(mèng)想開(kāi)始逐步破滅。

　　短短不到一個(gè)月時(shí)間，爆發(fā)出代理商爭奪和品牌使用糾紛，還不是雙方矛盾激化的根本原因。李潔認為產(chǎn)品質(zhì)量才是矛盾的根本原因。

　　據李潔反映：3月1日開(kāi)始在自己租用的寫(xiě)字樓安裝使用，雖然出現不穩定的現象，但基本可以使用。不過(guò)把第一批產(chǎn)品下發(fā)到下屬10家代理商后，相繼接到了產(chǎn)品無(wú)法使用的“反饋”。

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的來(lái)回折磨，北方中寬自己摸索到規律，即：方正寬帶VoIP電話(huà)在鐵通網(wǎng)絡(luò )能勉強使用，而在網(wǎng)通和中國電信網(wǎng)絡(luò )上基本都不能用。李潔反映：后來(lái)方正寬帶告訴她，只有在特定網(wǎng)絡(luò )環(huán)境才能使用，這是在和我們簽約后三天，方正寬帶自己發(fā)現的問(wèn)題。“這樣一來(lái)，市場(chǎng)全變了，你想想鐵通有多少網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)通和中國電信的覆蓋是多少？我可能不再使用這樣的推廣方式，也可能根本不會(huì )做這個(gè)項目了。”

　　對于北方中寬的起訴，方正寬帶表示自己不存在違約行為：一方面，自合同簽訂后，方正寬帶從未間斷過(guò)對北方中寬的技術(shù)支持和售后服務(wù)工作，無(wú)論是會(huì )議形式、郵件形式、電話(huà)形式或者其他形式，對于北方中寬提出的問(wèn)題，均予以解決或者提供了解決方案。另一方面，方正寬帶的語(yǔ)音通訊系統已經(jīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗，是完全可以進(jìn)行正常使用的。

　　潛規則下的灰色生意

　　“他們居然拿出來(lái)在報紙上做廣告推廣。”方正寬帶企劃部經(jīng)理王靜飛表示：VoIP運營(yíng)中，一直保持相對低調，不宜公開(kāi)進(jìn)行大肆公眾市場(chǎng)推廣，以免引起電信運營(yíng)商的“關(guān)注”。

　　網(wǎng)通和中國電信不愿意看到新興業(yè)務(wù)大肆吞噬自己的看家業(yè)務(wù)——語(yǔ)音市場(chǎng)。2004年10月香港固話(huà)運營(yíng)商電訊盈科曾向香港高等法院提起訴訟，要求禁止城市電訊推出的VoIP電話(huà)業(yè)務(wù)。

　　時(shí)至今日，傳統運營(yíng)商對VoIP的態(tài)度依然恨之入骨。

　　被Gartner評選為“2006年最酷的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )通訊服務(wù)提供商”的中寬網(wǎng)信是目前中國VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)占有率靠前的企業(yè)之一。中寬網(wǎng)信市場(chǎng)部經(jīng)理告訴記者：“目前VoIP電話(huà)服務(wù)屬于典型的市場(chǎng)灰色地帶。從來(lái)沒(méi)有政策說(shuō)不可以經(jīng)營(yíng)VoIP電話(huà)，但也從來(lái)沒(méi)有牌照、許可證允許經(jīng)營(yíng)。”電信運營(yíng)商無(wú)權限制IT企業(yè)推廣VoIP業(yè)務(wù)，但它可以通過(guò)監測，隨意停掉用戶(hù)的VoIP電話(huà)。

　　2005年9月，深圳某中國電信寬帶用戶(hù)因為使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件“SkypeOut”而被當地運營(yíng)商關(guān)閉上網(wǎng)權限后，一股封殺VoIP之風(fēng)在中國電信和中國網(wǎng)通兩大運營(yíng)商間默契展開(kāi)。廣東、廣西、四川、江蘇等地相繼出現封殺VoIP事件。

　　在這種不明朗的環(huán)境下，VoIP企業(yè)和電信運營(yíng)商在進(jìn)行一場(chǎng)貓抓老鼠的游戲：VoIP服務(wù)供應商對電話(huà)產(chǎn)品層的每一個(gè)流出去的數據包進(jìn)行加密，并加入各種防封殺和反封殺技術(shù)，以使運營(yíng)商無(wú)法監測出。所以這對設備提供商和服務(wù)商的產(chǎn)品技術(shù)水平要求很高。中寬網(wǎng)信人士認為：“此前清華同方等多家企業(yè)曾經(jīng)企圖經(jīng)營(yíng)VoIP市場(chǎng)，但最終沒(méi)有了聲音，就是因為灰色市場(chǎng)狀態(tài)下的技術(shù)門(mén)檻過(guò)高造成的。”

　　北方中寬代理商山東大學(xué)威海分校學(xué)生王玉山和靳曉要認為，方正寬帶無(wú)法擺脫產(chǎn)品質(zhì)量的硬傷：“別人的產(chǎn)品發(fā)出去的數據包都是加密的，而我們試用的方正寬帶VoIP產(chǎn)品是沒(méi)有加密，所以只要一使用，電信運營(yíng)商就會(huì )檢測到，最終停掉你的端口服務(wù)。目前方正寬帶的新VoIP平臺，數據包開(kāi)始加密了。”

　　此外，據記者從一家深圳相關(guān)設備商處獲知，國內一些經(jīng)營(yíng)較成熟的VoIP地下運營(yíng)商間組成了攻守同盟，一個(gè)設備同時(shí)支持數家、甚至數十家的虛擬運營(yíng)平臺。運營(yíng)商之間相互連通、備份。一旦一個(gè)平臺被封殺，用戶(hù)可以接到其他平臺上使用。由于電信運營(yíng)商不可能同時(shí)封掉所有的平臺，所以做到相對穩定、不間斷向用戶(hù)提供話(huà)音服務(wù)。

　　但盡管對策多多，必要的良好關(guān)系還是最重要。

　　中寬網(wǎng)信市場(chǎng)部經(jīng)理曾告訴記者，沒(méi)有和電信運營(yíng)商良好的關(guān)系，玩不了VoIP：“我們和電信、網(wǎng)通的關(guān)系都非常好，而且不是單指總公司，下面的分子公司都有很好的關(guān)系。”

　　VoIP企業(yè)要利用一切關(guān)系和運營(yíng)商搞好關(guān)系避免直接沖突，否則可能遭到圍追封殺。也許這也是北方中寬遭遇方正寬帶遺棄的緣由之一。

　　北方中寬急切地介入市場(chǎng)，并快速地取得了下級代理商和用戶(hù)的支持。“速度可能也使方正寬帶必須放棄它的另一緣由。”有業(yè)內人士評價(jià)認為：作為迎接VoIP電話(huà)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的一個(gè)重要步子，方正VoIP電話(huà)業(yè)務(wù)也許只想小規模試探性的發(fā)展，等待日后政策開(kāi)放，也許是他最根本的戰略需求。

　　此外，該人士認為，選擇小公司代理也許正是為了市場(chǎng)速度考慮，但一心想掙大錢(qián)的李潔夫婦沒(méi)有領(lǐng)會(huì )到方正的這種需求，也是造成創(chuàng )業(yè)失敗的重要原因。

第一視野

華鐵廣通攜手北郵共建NGN聯(lián)合實(shí)驗室 2006-09-19

“黑話(huà)吧”其實(shí)不是很“黑” 2006-09-04

亞軟V2MSN租用服務(wù)幫你成就“地主”夢(mèng)想 2006-08-28

亞軟引領(lǐng)VOIP網(wǎng)絡(luò )服務(wù)正式發(fā)布V2MSN網(wǎng)絡(luò )服務(wù)戰略 2006-08-02