賽迪顧問(wèn)：VoIP業(yè)務(wù)市場(chǎng)暗流涌動(dòng) 勢力不擋
2006/12/28
一直被形容為“非法業(yè)務(wù)”的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)注定是2006年中國通信行業(yè)的熱門(mén)話(huà)題，雖然一直遭受相關(guān)政策缺失，但在新技術(shù)和實(shí)際需求的雙重推動(dòng)下，已經(jīng)勢不可擋地開(kāi)始向企業(yè)級市場(chǎng)蔓延滲透，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，不僅代表了網(wǎng)絡(luò )應用的新方向，將來(lái)可能會(huì )完全居于主導地位。
一、VoIP業(yè)務(wù)市場(chǎng)增勢明顯
國內電信運營(yíng)市場(chǎng)VoIP業(yè)務(wù)量增長(cháng)趨勢明顯。在長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)，目前國內通話(huà)時(shí)長(cháng)中VoIP與PSTN基本已經(jīng)持平，但VoIP業(yè)務(wù)增長(cháng)率高于PSTN。截至2006年9月底，電信運營(yíng)商可統計IP通話(huà)時(shí)長(cháng)為1099.31億分鐘，同比增長(cháng)11.8%，占長(cháng)途電話(huà)通話(huà)時(shí)長(cháng)的比重為43.61%。預計VoIP在長(cháng)途通話(huà)市場(chǎng)所占份額在今后的2到3年內將逐漸等于甚至超過(guò)PSTN及移動(dòng)(GSM、CDMA)長(cháng)途業(yè)務(wù)的總和。
由于VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的技術(shù)優(yōu)勢以及廉價(jià)優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)一直暗流涌動(dòng)，從各大運營(yíng)商到各地虛擬運營(yíng)商也都不同程度地加入了這一潮流。對于各地虛擬運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)用戶(hù)其可以技術(shù)優(yōu)勢以及廉價(jià)優(yōu)勢幫助其獲得消費者的青睞，從而獲取豐厚的利潤回報，而對于各大運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )也是其獲取利潤新增長(cháng)點(diǎn)以及爭奪其他運營(yíng)商市場(chǎng)份額，所以各地運營(yíng)商與代理商達成口頭協(xié)議，向代理商低價(jià)批發(fā)“話(huà)務(wù)量”，同時(shí)還針對性地進(jìn)行“話(huà)務(wù)量返送”或免費使用設備的優(yōu)惠活動(dòng)。因此除了公開(kāi)的信息產(chǎn)業(yè)部統計在冊的通話(huà)量以外，還存在不少地下運營(yíng)商精英的VoIP國際長(cháng)途話(huà)務(wù)量，根據一定估量方法，賽迪顧問(wèn)認為到從2003年到2006年，中國“地下”VoIP通話(huà)量一直以每年30%的增長(cháng)率增長(cháng)，2006年VoIP地下國際話(huà)務(wù)量達到5.5億分鐘左右，收入為4.9億元左右。
二、企業(yè)市場(chǎng)VoIP競爭力突顯
VoIP實(shí)現優(yōu)勢在于獲得更低成本的傳統語(yǔ)音與話(huà)音服務(wù)，同時(shí)用戶(hù)還將受益基于VoIP的、具有突破性的新型服務(wù)，如基于web的呼叫中心、遠程通信交換以及可提高個(gè)人效率的產(chǎn)品(如跟蹤服務(wù)與統一消息處理)等新型應用。
VoIP早期的應用市場(chǎng)主要來(lái)自企業(yè)用戶(hù)，目前這一市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟。VoIP技術(shù)的不斷成熟，也使傳統運營(yíng)商在這一領(lǐng)域的競爭力進(jìn)一步下降。2006年VoIP應用于企業(yè)市場(chǎng)得到迅速發(fā)展。與個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)相比，企業(yè)用戶(hù)更看重的不是低廉的資費，而是VoIP能夠真正實(shí)現語(yǔ)音與數據應用的融合，以此為基礎，企業(yè)的信息化真正融合到了企業(yè)內部的管理及業(yè)務(wù)流程中。
2006年企業(yè)用戶(hù)對VoIP系統的需求主要來(lái)自以下方面：一是提高企業(yè)管理信息化水平，將語(yǔ)音與數據服務(wù)緊密結合，拓展業(yè)務(wù)范圍并提升效率；二是大型企業(yè)需要在分支機構間形成便于使用管理的聯(lián)系渠道，VoIP是最佳選擇，三是通信成本降低的驅動(dòng)，企業(yè)用戶(hù)使用VoIP可以更好地節約通信成本和管理成本，也可以更好地利用語(yǔ)音與數據融合的優(yōu)勢推動(dòng)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，改善內部的管理流程。開(kāi)放性所帶來(lái)的靈活性使VoIP能夠更深入的滲透到社會(huì )生產(chǎn)生活中去，提高通信的效能，提高生產(chǎn)效率，這是IP技術(shù)的核心優(yōu)勢所在。
三、移動(dòng)VoIP方興未艾
移動(dòng)通信的飛速發(fā)展日益模糊了PDA和手機的邊界，在移動(dòng)通信領(lǐng)域，PC和Phone可以合二為一。3G時(shí)代完全可以通過(guò)登陸Skype實(shí)現手機到海外電話(huà)的VoIP，這種趨勢在目前的WLAN已經(jīng)有所體現，在日本，NTT通信通過(guò)與NTT DoCoMo合作，已經(jīng)可以實(shí)現用戶(hù)在WLAN覆蓋的范圍內，手機網(wǎng)絡(luò )切換到WLAN，2006年在國內，此類(lèi)應用發(fā)展也很快。
技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展使VoIP的優(yōu)點(diǎn)得到更廣泛的體現，與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )相比，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )擁有更加靈活的接入能力，而無(wú)線(xiàn)VoIP結合了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的可移動(dòng)性、隱蔽性和高擴展性的特點(diǎn)及VoIP的實(shí)時(shí)性、綜合性特點(diǎn)，可以根據所傳輸的圖像質(zhì)量調節占用的帶寬。在多媒體應用需求的趨動(dòng)下，VoIP不再只是單純透過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸語(yǔ)音，而是將可支持多媒體會(huì )議、遠程教學(xué)及網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等多領(lǐng)域應用，加上VoIP不再只是PC to PC，而是透過(guò)媒體網(wǎng)關(guān)等讓更多終端產(chǎn)品可使用VoIP功能，因此眾多公司紛紛試水手機VoIP服務(wù)。
預計無(wú)線(xiàn)VoIP在3到5年內將會(huì )大規模應用，尤其是一些企業(yè)將對WlAN基礎架構進(jìn)行升級，使之能夠支持更多傳統網(wǎng)絡(luò )應用，而基于WLAN架構的新型語(yǔ)音技術(shù)的出現，無(wú)疑將提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，從根本上改變傳統的商務(wù)處理進(jìn)程。
無(wú)線(xiàn)城域網(wǎng)和VoIP的結合也是一個(gè)發(fā)展方向，而且會(huì )給目前的移動(dòng)話(huà)音通信服務(wù)市場(chǎng)造成較大影響。但是，與WLAN方式相比，無(wú)線(xiàn)城域網(wǎng)在標準規范等方面還不成熟，它對市場(chǎng)的影響力要慢于WLAN+VoIP方式，因此，VoIP 的移動(dòng)化將進(jìn)一步?jīng)_擊傳統電信運營(yíng)商，包括移動(dòng)話(huà)音運營(yíng)商的市場(chǎng)空間。
GSM/WiFi雙模手機成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)是IP手機開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性商業(yè)化階段的重要基礎和趨勢反映，IP手機用戶(hù)可以在WLAN覆蓋區域內撥打便宜或免費的VoIP，同時(shí)WiFi技術(shù)提供的高速接入能力可使用戶(hù)盡享各種豐富多彩的寬帶應用。可以預計，隨著(zhù)WiFi網(wǎng)絡(luò )在國內的快速部署和改善，整合了移動(dòng)性與VoIP語(yǔ)音的VoIP手機將贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額。
四、融合智能通信異軍突起
伴隨三網(wǎng)融合步伐加快，大量新技術(shù)伴隨新產(chǎn)品的出現使得融合通信將成為可能，其中VoIP技術(shù)使得在分組網(wǎng)絡(luò )(如IP網(wǎng)絡(luò ))上統一承載數據、語(yǔ)音和多媒體等多種媒體業(yè)務(wù)成為可能；軟交換技術(shù)的發(fā)展使得多種網(wǎng)絡(luò )上基于多種協(xié)議的實(shí)時(shí)呼叫的統一控制成為可能；開(kāi)放業(yè)務(wù)接口技術(shù)和分布式中間件技術(shù)的發(fā)展使得多種網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)層面的融合成為可能，并進(jìn)一步促進(jìn)了電信領(lǐng)域與IT領(lǐng)域的融合；各種寬帶接入、綜合接入和無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)(如WLAN、3G、Beyond3G)的發(fā)展使得多種網(wǎng)絡(luò )到核心分組傳輸網(wǎng)絡(luò )的綜合接入成為可能。這些新技術(shù)促進(jìn)了多種網(wǎng)絡(luò )在業(yè)務(wù)層面、控制層面、接入層面和傳送層面的融合，更促進(jìn)了電信領(lǐng)域與IT領(lǐng)域的融合，
VoIP 與其他IP 通信服務(wù)結合，將改變通信服務(wù)的市場(chǎng)需求。目前VoIP以能滿(mǎn)足企業(yè)對語(yǔ)音/數據融合技術(shù)需求的姿勢正推動(dòng)通信系統與企業(yè)商業(yè)流程的整合，從而推動(dòng)終端用戶(hù)通信應用模式的改變，VoIP 市場(chǎng)的成熟壯大，是這一趨勢發(fā)展的開(kāi)端。不久的將來(lái)，企業(yè)融合智能通信將覆蓋語(yǔ)音通信、聲音和視頻會(huì )議、即時(shí)通信、在線(xiàn)狀態(tài)、聯(lián)絡(luò )中心、語(yǔ)音郵件、數據協(xié)同、email等。
五、2007年政策出現試探性放松
我國目前對VoIP業(yè)務(wù)采取的是嚴格管制的政策，依照信息產(chǎn)業(yè)部2003年2月公布的《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》，只有具有基礎電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的6大運營(yíng)商，才能經(jīng)營(yíng)落地的VoIP業(yè)務(wù)，目前只允許電信和網(wǎng)通在幾個(gè)城市開(kāi)展試點(diǎn)PC to Phone方式的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)，其他任何單位和個(gè)人都不得從事這項業(yè)務(wù)，但這讓我們已經(jīng)看到了政策松動(dòng)的苗頭，開(kāi)展試點(diǎn)就說(shuō)明信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)意識到PC to Phone方式的VoIP巨大生命力。
VoIP P業(yè)務(wù)目前正處在政策敏感期，QQ、MSN、TOM-skype等通過(guò)免費VoIP服務(wù)和開(kāi)辟許多實(shí)用工具等方式大量征集用戶(hù)，一旦VoIP政策松動(dòng)，虛擬運營(yíng)商的VoIP業(yè)務(wù)將對傳統電信業(yè)務(wù)有很大的沖擊，因此可能出現人為設置的互通障礙，但無(wú)論如何，2007年，中國基礎電信業(yè)務(wù)對外全面開(kāi)放的WTO要求大限將到，我國VoIP電信管制政策將會(huì )有所松動(dòng)，并且，外資的壓力肯定會(huì )讓未來(lái)幾年的VoIP市場(chǎng)呈現充分競爭勢不可擋的局面，這也將導致市場(chǎng)出現暴發(fā)性增長(cháng)，同時(shí)，VoIP終端將從PC或者VoIP電話(huà)更加廣泛和普遍地延伸到手機，而其所提供的服務(wù)將從語(yǔ)音服務(wù)到囊括視頻服務(wù)和數據服務(wù)。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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