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VoIP安全及統一通訊需求遭質(zhì)疑

Kate Dostart 2007/02/25

　　CompTIA公司最近委托市場(chǎng)研究公司IDC發(fā)表的一篇研究報告顯示，VoIP安全問(wèn)題和缺少統一通訊(UC)的商業(yè)需求正在減緩這些技術(shù)的應用，特別是在中小企業(yè)的應用。

　　IDC的調查是在2006年7月實(shí)施的。這項調查的受訪(fǎng)者包括整個(gè)北美地區以及制造、金融服務(wù)、健康醫療和政府辦公室的350多位受訪(fǎng)者。

　　向VoIP的過(guò)渡繼續增長(cháng)，不過(guò)，增長(cháng)的速度比最近幾年慢一些，因為安全問(wèn)題繼續阻礙這個(gè)技術(shù)的應用。許多受訪(fǎng)者表示，他們當前的通訊解決方案很容易使用并且提供了足夠的節省成本的措施。這就意味著(zhù)沒(méi)有必要過(guò)渡到VoIP。CompTIA公司首席運營(yíng)官Brian McCarthy說(shuō)，雖然VoIP技術(shù)在過(guò)去的三年多的時(shí)間里很流行，但是，它仍是一種新技術(shù)，人們在使用這種新技術(shù)的時(shí)候還需要考慮。盡管節省成本和使用方便，只有13%的受訪(fǎng)者表示他們的解決方案為他們的公司提供了一個(gè)競爭優(yōu)勢。

　　只有17%的受訪(fǎng)者提到了把語(yǔ)音和數據融合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )。這個(gè)比例比2005年略有提高。也別是中小企業(yè)表示，他們認識到了在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )上擁有融合的通訊的價(jià)值。三分之二的受訪(fǎng)者表示，他們已經(jīng)過(guò)渡到了融合的網(wǎng)絡(luò )。另外有三分之二的受訪(fǎng)者表示他們的系統目前在不同的網(wǎng)絡(luò )上運行。這就意味著(zhù)融合的網(wǎng)絡(luò )能夠提供更高的商業(yè)價(jià)值。總的來(lái)說(shuō)，30%的受訪(fǎng)者認為，他們準備支持融合的通訊，而稍微多一點(diǎn)的用戶(hù)表示他們僅需要一個(gè)小的升級就可以實(shí)現融合的通訊。不到三分之一的受訪(fǎng)者表示，他們已經(jīng)對他們的網(wǎng)絡(luò )支持融合的通訊系統的能力進(jìn)行了正式的評估。

　　阻礙網(wǎng)絡(luò )管理員轉換到純IP或者融合的網(wǎng)絡(luò )的主要因素是IP電話(huà)缺乏安全措施。收集到的數據支持這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，因為三分之一的接受調查的受訪(fǎng)者承認他們的計算機系統或者電話(huà)系統在過(guò)去12月里曾遭到過(guò)攻擊。在大企業(yè)中，這種攻擊事件的比例更高。不過(guò)，許多受訪(fǎng)者表示對他們的數據網(wǎng)絡(luò )的安全有信心。McCarthy說(shuō)，通過(guò)把數據網(wǎng)絡(luò )和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )結合在一起，中小企業(yè)和大型企業(yè)能夠優(yōu)化他們的語(yǔ)音安全。

　　中小企業(yè)和大型企業(yè)的受訪(fǎng)者還指出，他們過(guò)去更信任他們的基于地面線(xiàn)路的電話(huà)系統，從而使許多公司在過(guò)渡到VoIP的時(shí)候要等待進(jìn)一步的信息，特別是在安全的擔心日益增長(cháng)的情況下。而且，大多數受訪(fǎng)者更信賴(lài)以太網(wǎng)數據網(wǎng)絡(luò )或者無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)，而不相信IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。盡管大量的企業(yè)仍持懷疑態(tài)度，25%的受訪(fǎng)者表示，他們已經(jīng)部署了IP電話(huà)，而且沒(méi)有發(fā)生大的事故。然而，29%的受訪(fǎng)者表示，他們低估了部署VoIP所需要的網(wǎng)絡(luò )升級的總成本。另外有21%的受訪(fǎng)者表示他們沒(méi)有預料到集成新的應用程序的難度。

　　關(guān)于部署IP電話(huà)、把現有的語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )融合起來(lái)或者實(shí)施統一通訊的主要考慮，大多數受訪(fǎng)者表示他們是要優(yōu)化商務(wù)通訊和商務(wù)流程。節省成本是排在第二位的選擇。McCarthy表示，優(yōu)化商務(wù)功能的跡象表明大多數企業(yè)對于創(chuàng )建更有效率的商務(wù)流程的新方法是很感興趣的。

　　在決定應部署VoIP或者同一通訊時(shí)排在第三位的考慮是，許多企業(yè)指出有使用與這些技術(shù)有關(guān)的新的服務(wù)和能力的計劃。特別值得考慮的問(wèn)題是電子郵件、語(yǔ)音郵件和采用移動(dòng)設備。中小企業(yè)對這些技術(shù)將給他們業(yè)務(wù)提供的競爭優(yōu)勢很感興趣。McCarthy表示，中小企業(yè)特別關(guān)注他們引領(lǐng)新的技術(shù)趨勢和不追隨大企業(yè)的能力。

　　大多數企業(yè)表示，他們未來(lái)12個(gè)月的計劃包括升級他們的電話(huà)系統，使其支持融合的網(wǎng)絡(luò )。42%的受訪(fǎng)者表示，他們的網(wǎng)絡(luò )僅需要一、兩臺傳統的設備或者省級。

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