電信管理部門(mén)提示：網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和業(yè)務(wù)推銷(xiāo)有陷阱
李晶琳 2007/03/19
日前，省通信管理局相關(guān)部門(mén)提示電信消費者，對于有些網(wǎng)絡(luò )公司在互聯(lián)網(wǎng)上推廣網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，電信運營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)員、代理商上門(mén)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)要提高警惕，謹防落入消費陷阱。
網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)尚未批準
有些網(wǎng)絡(luò )公司在互聯(lián)網(wǎng)上推廣網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，用戶(hù)在該公司網(wǎng)站下載電話(huà)軟件、購入賬號進(jìn)行話(huà)費充值后發(fā)現，凡是有話(huà)費的賬號很快就被凍結了，根本無(wú)法打電話(huà)。據介紹，目前信息產(chǎn)業(yè)部尚未正式批準任何一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)，類(lèi)似上述公司所推廣的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)屬于違規經(jīng)營(yíng)。
近日，黑龍江省一些電信運營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)員、代理商在上門(mén)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)中存在服務(wù)不規范問(wèn)題，甚至有一些不法分子冒充某某運營(yíng)商的代理入戶(hù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并不擇手段地蒙騙用戶(hù)，騙取錢(qián)財，伺機入室搶劫等惡性事件時(shí)有發(fā)生。在此提醒消費者，不要輕易接受上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，當需要電信企業(yè)上門(mén)服務(wù)時(shí)，應注意其所佩帶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者標識，問(wèn)清其是某某運營(yíng)企業(yè)的代理經(jīng)銷(xiāo)商后，撥打相關(guān)電信企業(yè)的服務(wù)熱線(xiàn)核對其身份，防止利益受到侵害。
定期更改上網(wǎng)密碼
消費者在享用寬帶上網(wǎng)服務(wù)時(shí)，要增強賬戶(hù)密碼安全保護意識，注意定期更改上網(wǎng)賬戶(hù)密碼，安裝正版防病毒軟件及防火墻，并定期升級，防止個(gè)人賬戶(hù)的用戶(hù)名及密碼被他人竊取，造成不必要的損失。
用戶(hù)在選擇使用電信業(yè)務(wù)時(shí)，要像選購其他商品一樣，認真了解其服務(wù)功能和企業(yè)的承諾，保存好其宣傳材料、協(xié)議和其他相關(guān)資料。電信服務(wù)是一個(gè)長(cháng)期的投資過(guò)程，當感到權益受到侵害提起申訴時(shí)，用戶(hù)需要提供相關(guān)證據。
短信陷阱不可不防
電信管理部門(mén)提醒用戶(hù)，要選擇經(jīng)營(yíng)規范、信譽(yù)良好的信息服務(wù)提供商，對陌生的短信不要輕易回復，并列舉了幾種時(shí)下常見(jiàn)的短信陷阱形式。
有些信息服務(wù)提供商先以免費試用為誘餌，免費試用期滿(mǎn)，不經(jīng)用戶(hù)同意，強制訂制包月服務(wù)并收費。個(gè)別短信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者利用客戶(hù)服務(wù)平臺和業(yè)務(wù)平臺，向用戶(hù)發(fā)送有誘惑性?xún)热莸亩绦牛T騙用戶(hù)回復而產(chǎn)生上行信息，如喬裝成朋友發(fā)出問(wèn)候，提出交友或發(fā)布中獎信息，甚至發(fā)送一些不文明的語(yǔ)言，一旦用戶(hù)回復即給用戶(hù)訂制某項包月服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)站設置注冊陷阱，注冊用戶(hù)沒(méi)有找到自己所需要的信息內容，卻在不經(jīng)意間被訂制了某項服務(wù)，并通過(guò)手機收取費用。
東北網(wǎng)－黑龍江日報
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