TDM阻擋不住向VoIP與融合網(wǎng)絡(luò )轉移
2007/11/21
TDM盡管盡了力，但卻阻擋不住向VoIP與融合網(wǎng)絡(luò )的轉移。
TDM作為企業(yè)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的骨干網(wǎng)來(lái)說(shuō)還沒(méi)有死去，但它的確已處在了垂死掙扎的狀態(tài)中。
TDM電話(huà)技術(shù)的基礎是歷史悠久的電路交換技術(shù)PBX，長(cháng)期以來(lái)一直在提供各種有價(jià)值的服務(wù)，誰(shuí)都可以在其上做自己的擴展。比如復雜的企業(yè)電話(huà)、語(yǔ)音郵件、電話(huà)會(huì )議、多人呼叫和呼叫者身份識別等。
而且TDM系統的維護人員都是對電路交換機了如指掌的訓練有素的專(zhuān)業(yè)人員。
而當VoIP出現時(shí)，就許諾說(shuō)可以用更少的錢(qián)在IP網(wǎng)絡(luò )上打電話(huà)，這引起了眾多用戶(hù)的興趣。現在，不必再由電話(huà)局派出專(zhuān)業(yè)人員幫你從一間辦公室到另一間辦公室布線(xiàn)了，用戶(hù)只須把普通電話(huà)安放在一個(gè)新的底座上便可給指定的呼叫方撥打電話(huà)，而不再需要電信專(zhuān)業(yè)人員了。
由于VoIP就在數據網(wǎng)絡(luò )上跑，電話(huà)網(wǎng)和數據網(wǎng)可以合二為一，因此就不必再支持兩個(gè)分離的網(wǎng)絡(luò )了。如果語(yǔ)音只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)上的一種應用，那么企業(yè)就不再需要、至少不再需要那么多電信專(zhuān)業(yè)人員了。
節省成本當然是采納VoIP的重要理由之一，不過(guò)在企業(yè)部署VoIP時(shí)，它們也發(fā)現了一些采納這一技術(shù)的其他理由。比如當企業(yè)的客戶(hù)求助熱線(xiàn)不堪重負時(shí)，就會(huì )有企業(yè)網(wǎng)絡(luò )上任意地點(diǎn)的更多代理自動(dòng)而迅速地被納入呼叫分配名單，盡快答復來(lái)電。
VoIP支持一些TDM不能支持的業(yè)務(wù)，比如可以在呼叫代理的電腦屏幕上顯示用戶(hù)ID的賬號信息，可允許用戶(hù)在其他應用中點(diǎn)擊電話(huà)號碼撥打電話(huà)，可利用VoIP所支持的駐留信息進(jìn)行呼叫轉移等。
已經(jīng)全面轉向VoIP系統的一些大企業(yè)，比如美國銀行都稱(chēng)贊過(guò)VoIP帶來(lái)的好處。美國銀行監管VoIP項目實(shí)施的Craig Hinkley說(shuō)：“人們在問(wèn)我，什么是殺手級應用？我這樣回答，簡(jiǎn)單部署一個(gè)VoIP系統，我們得到的不過(guò)是VoIP的皮毛而已。但是當我們可以從傳統的關(guān)鍵系統或PBX得到VoIP服務(wù)時(shí)，那才是全新的開(kāi)始。如果能夠在某個(gè)網(wǎng)站上設置快速撥號功能，那么，當我不在辦公室時(shí)，也可以通過(guò)網(wǎng)站把打進(jìn)來(lái)的電話(huà)轉接到我的手機上。這對于大多數人來(lái)說(shuō)才是一種量子飛躍。”
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