VoIP應用準備 NetQoS網(wǎng)絡(luò )管理架構介紹
東緣 編譯 2008/08/20
總部設在得克薩斯州奧斯汀的NetQoS是一家成功的私營(yíng)網(wǎng)絡(luò )性能管理公司。其軟件和服務(wù)幫助服務(wù)提供商、政府機構和包括一半的財富100強企業(yè)在內的大型企業(yè)改善在廣域網(wǎng)上提供應用程序。
NetQoS公司的建立就是為了提供更好的監視和改善提供這些應用程序的方法和開(kāi)發(fā)能夠升級支持特大型網(wǎng)絡(luò )基礎設施的解決方案。
與傳統的基于錯誤的管理方法不同，NetQoS采取一種性能優(yōu)先的方法管理網(wǎng)絡(luò )基礎設施，包括提供端對端的性能監視、進(jìn)行通信流量分析、設備性能管理、IT成本計算和追溯網(wǎng)絡(luò )分析等功能的系統。
NetQoS創(chuàng )建于1999年，在全球有230名員工，支持在奧斯汀和北卡羅來(lái)納州Raleigh的研發(fā)中心以及在倫敦和新加坡的地區銷(xiāo)售處。NetQoS有代表性的客戶(hù)包括美國運通公司、Barclays Global Investors、波音公司、Chevron、德國電信、希爾頓飯店、洛克希德馬丁、美國航天局和西門(mén)子。
NetQoS性能中心套裝產(chǎn)品是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )性能監視和管理解決方案，用一個(gè)網(wǎng)絡(luò )控制臺全面觀(guān)察應用程序數據以及在網(wǎng)絡(luò )基礎設施上運行的語(yǔ)音和視頻。這個(gè)解決方案量化網(wǎng)絡(luò )基礎設施性能，包括端對端的反應時(shí)間、通訊流量分析、設備性能監視和VoIP性能管理。擁有這種全面的數據，大型、復雜網(wǎng)絡(luò )中的IT人員能夠更快和更有效地隔離和排除故障，分析和計劃改變的影響，監視和管理應用程序提供。
這個(gè)控制臺可以訪(fǎng)問(wèn)四種關(guān)鍵的產(chǎn)品解決方案：用于端對端的性能監視的NetQoS SuperAgent;用于VoIP網(wǎng)絡(luò )性能監視的NetQoS VoIP Monitor;用戶(hù)通訊流量分析的NetQoS ReporterAnalyzer;用于設備性能管理的NetQoS NetVoyant。
NetQoS VoIP Monitor是一種基于網(wǎng)絡(luò )的呼叫建立和呼叫質(zhì)量監視解決方案，可生成有關(guān)影響用戶(hù)體驗質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )故障的數據。這個(gè)解決方案把VoIP服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò )性能結合在一起，提供最終用戶(hù)體驗質(zhì)量的測量標準和更方便地進(jìn)行有針對性的排除故障。
VoIP Monitor提供VoIP質(zhì)量最重要的兩個(gè)組件的內部情況：呼叫建立操作(如聽(tīng)到撥號音的時(shí)間和撥號之后的延遲)和音頻質(zhì)量(平均意見(jiàn)得分)以及基本的網(wǎng)絡(luò )故障。通過(guò)跟蹤最終用戶(hù)呼叫質(zhì)量，提供有關(guān)呼叫性能問(wèn)題的警告，把VoIP問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò )源隔離開(kāi)，VoIP Monitor能夠幫助機構通過(guò)更快地排除故障改善性能。這包括以圖形方式顯示呼叫質(zhì)量和平均意見(jiàn)得分，呼叫質(zhì)量趨勢、位置的呼叫性能和網(wǎng)關(guān)的呼叫性能。
這個(gè)產(chǎn)品還能夠讓網(wǎng)絡(luò )工程師和IP電話(huà)管理不用部署服務(wù)器代理或者調查通過(guò)跟蹤、評估和報告關(guān)鍵的測量指標來(lái)評估思科統一通信管理器(CallManager)IP PBX的性能。對于每一個(gè)呼叫來(lái)說(shuō)，VoIP Monitor報告用戶(hù)呼叫質(zhì)量和與其有關(guān)的基本的網(wǎng)絡(luò )性能指標。VoIP Monitor還把通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)傳送的PSTN端點(diǎn)的IP線(xiàn)路和PSTN線(xiàn)路上的電話(huà)的性能數據區別開(kāi)來(lái)。這個(gè)數據能夠讓IT機構知道這個(gè)網(wǎng)絡(luò )是否與不夠優(yōu)化的呼叫質(zhì)量有關(guān)。
VoIP Monitor采取被動(dòng)的或者“無(wú)代理”的方式工作，監視通過(guò)一個(gè)交換機的通訊流量。通過(guò)被動(dòng)地監視與VoIP相關(guān)的數據包頭文件，觀(guān)察這種文件從網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入到CallManager集群然后再出來(lái)的狀況，VoIP Monitor能夠測量網(wǎng)絡(luò )延遲、服務(wù)器響應時(shí)間、抖動(dòng)和其它關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò )指標。VoIP Monitor能夠從這些數據中發(fā)現在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )上運行的服務(wù)器、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和IP電話(huà)，根據數據包頭文件信息計算VoIP電話(huà)建立性能，使用極限值檢測性能的例外情況。
VoIP Monitor 1.1版包括自動(dòng)的和隨需應變的問(wèn)題調查。這樣，當超過(guò)性能極限時(shí)，這個(gè)系統能夠自動(dòng)啟動(dòng)對故障源的調查，跟蹤電話(huà)信號路徑并且把這個(gè)信號與基準線(xiàn)進(jìn)行比較;容量規劃報告，提供跟蹤電話(huà)活動(dòng)的報告，這些報告內容包括電話(huà)量、電話(huà)質(zhì)量、電話(huà)故障、服務(wù)級別和網(wǎng)關(guān)利用率;使用SIP呼叫建立協(xié)議支持思科SIP呼叫。
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