美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商VoIP運營(yíng)模式分析
2008/10/16
美國是世界上VoIP發(fā)展得最為蓬勃的地區之一，而美國的有線(xiàn)電視運營(yíng)商占據了美國VoIP市場(chǎng)的主流。本文從美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商運營(yíng)VoIP的歷程、服務(wù)內容及資費等方面出發(fā)，分析美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商成功運營(yíng)VoIP的模式，并提出對我國通信業(yè)的參考和借鑒。
一、美國的VoIP市場(chǎng)
美國是世界上電信業(yè)最發(fā)達的國家，同時(shí)也是世界上VoIP發(fā)展最為蓬勃的國家之一。據統計，2005年底美國VoIP用戶(hù)超過(guò)450萬(wàn)戶(hù)，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)10億美元。預計到2008年，北美的VoIP用戶(hù)將達到2400萬(wàn)戶(hù)。
值得注意的是，在美國，有線(xiàn)電視運營(yíng)商而不是傳統電信運營(yíng)商占據了VoIP市場(chǎng)的主要地位。2005年第二季度，美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商占據了52%的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)份額前三名中，時(shí)代華納有線(xiàn)和Cablevision都是有線(xiàn)電視運營(yíng)商。
基于上述幾點(diǎn)考慮，分析美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商的VoIP運營(yíng)模式有助于我們全面了解美國VoIP市場(chǎng)，對我國通信業(yè)未來(lái)的發(fā)展也有很好的參考意義。
二、美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商的VoIP運營(yíng)模式
早在VoIP興起之前，一些美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商就已經(jīng)向客戶(hù)提供基于電路交換的電話(huà)服務(wù)，但取得的市場(chǎng)份額非常有限。當VoIP剛剛興起時(shí)就有專(zhuān)家預測有線(xiàn)電視運營(yíng)商將通過(guò)這個(gè)機會(huì )改變語(yǔ)音市場(chǎng)的格局，這個(gè)預測很快就被證實(shí)了。
1.美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商的VoIP運營(yíng)優(yōu)劣勢
有線(xiàn)電視運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢就是用戶(hù)能夠在一家提供商那里獲得視頻、數據和話(huà)音的集成服務(wù)。這不僅方便了消費者，也降低了用戶(hù)流失率。相比之下，傳統電信運營(yíng)商充其量只能提供數據和話(huà)音服務(wù)。
美國的有線(xiàn)電視運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)VoIP的另一個(gè)潛在優(yōu)勢就是Cablemodem是美國家庭主要的寬帶接入手段，2005年初，近60%的美國家庭就用Cablemodem來(lái)連接互聯(lián)網(wǎng)。因此有線(xiàn)電視運營(yíng)商在進(jìn)入VoIP市場(chǎng)時(shí)有著(zhù)良好的用戶(hù)基礎。
但是在經(jīng)營(yíng)話(huà)音業(yè)務(wù)時(shí)有線(xiàn)電視運營(yíng)商也面臨著(zhù)很多障礙，例如它們的網(wǎng)絡(luò )基礎設施無(wú)法保證話(huà)音質(zhì)量，此外互聯(lián)互通問(wèn)題也困擾著(zhù)有線(xiàn)電視運營(yíng)商。
2.美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商的VoIP運營(yíng)歷程
2003年是有線(xiàn)電視運營(yíng)商試水VoIP市場(chǎng)的一年。時(shí)代華納有線(xiàn)、Cablevision和Cox幾大有線(xiàn)電視運營(yíng)商都先后推出了VoIP服務(wù)。不過(guò)當時(shí)有線(xiàn)電視運營(yíng)商的VoIP服務(wù)大都有著(zhù)早期VoIP業(yè)務(wù)的共同缺陷，例如不能呼叫傳統電話(huà)用戶(hù)和緊急服務(wù)號碼，必須保持電力和網(wǎng)絡(luò )連通。因此其早期的市場(chǎng)擴張非常緩慢。在這種情況下，美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商紛紛通過(guò)各種途徑來(lái)彌補這些缺陷，尋求向全美市場(chǎng)推廣其業(yè)務(wù)的機會(huì )，諸如改進(jìn)技術(shù)基礎設施和尋求與傳統電信運營(yíng)商的合作。
進(jìn)入2005年后，有線(xiàn)電視運營(yíng)商的努力開(kāi)始得到回報，其市場(chǎng)份額開(kāi)始強勁增長(cháng)。截至2005年第二季度，時(shí)代華納有線(xiàn)和Cablevision就分別以25%和19%的市場(chǎng)份額處于市場(chǎng)前列，美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商取代新興VoIP運營(yíng)商成為美國主要的家庭VoIP提供商。
進(jìn)入2006年，有線(xiàn)電視運營(yíng)商依舊在VoIP市場(chǎng)上攻城拔寨，到2006年3月，時(shí)代華納有線(xiàn)的VoIP用戶(hù)就達到了140萬(wàn)戶(hù)，幾乎所有的市場(chǎng)分析機構都預測該公司將在今年成為美國第一VoIP提供商。而Cablevision也在7月18日宣布其VoIP用戶(hù)超過(guò)了100萬(wàn)戶(hù)。
3.美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商的VoIP服務(wù)內容及資費比較
對于美國市場(chǎng)上的大多數VoIP服務(wù)，用戶(hù)只需支付一定的包月費用就可以無(wú)限制地呼叫某些地區的電話(huà)，同時(shí)享受其他附加功能。有線(xiàn)電視運營(yíng)商的VoIP服務(wù)內容大抵也遵循這個(gè)模式。
在美國VoIP市場(chǎng)中最激烈的競爭是圍繞著(zhù)資費展開(kāi)的。在資費政策上，總體來(lái)說(shuō)有線(xiàn)電視運營(yíng)商的資費水平要高于它們的競爭對手，以時(shí)代華納有線(xiàn)為例，該公司對于全新用戶(hù)的包月費用為49.95美元，其寬帶用戶(hù)只需44.95美元，而那些同時(shí)使用有線(xiàn)電視和寬帶業(yè)務(wù)的用戶(hù)只需39.95美元。盡管如此，美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商基本上都鼓勵自己的有線(xiàn)電視用戶(hù)使用集成服務(wù)，而Cox則將差異化服務(wù)發(fā)揮到了極致，它的VoIP服務(wù)針對不同地區不同用途的用戶(hù)推出了14種套餐，包月費用從9.99美元～79.90美元不等。
值得注意的是，美國各大有線(xiàn)電視運營(yíng)商都試圖通過(guò)VoIP來(lái)完成轉型戰略，以成為未來(lái)主要的家庭話(huà)音服務(wù)提供商，它們并不向用戶(hù)宣傳服務(wù)中所包含的技術(shù)革新，實(shí)際上它們努力使自己的VoIP服務(wù)看上去像是傳統的電話(huà)服務(wù)。
4.與傳統電信運營(yíng)商的合作
針對前文所描述的有線(xiàn)電視運營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)VoIP時(shí)面臨的限制和不足，美國各家有線(xiàn)電視運營(yíng)商通過(guò)各種手段來(lái)獲取技術(shù)支持，其中與傳統電信運營(yíng)商展開(kāi)合作是主要途徑之一。這里重點(diǎn)分析時(shí)代華納有線(xiàn)的合作模式。
2003年底，時(shí)代華納有線(xiàn)與MCI和Sprint合作，利用后兩者的網(wǎng)絡(luò )來(lái)推動(dòng)自己的VoIP服務(wù)，其中Sprint負責17個(gè)州，MCI負責其他的14個(gè)州。
在技術(shù)上，時(shí)代華納有線(xiàn)將自己的IP網(wǎng)絡(luò )與兩家電信運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )相連，使得時(shí)代華納有線(xiàn)的VoIP用戶(hù)能呼叫傳統電話(huà)用戶(hù)和本地的緊急號碼，同時(shí)MCI和Sprint還將提供本地號碼移植和管理網(wǎng)絡(luò )集成等支持。
在業(yè)務(wù)上，MCI和Sprint幫助時(shí)代華納有線(xiàn)發(fā)展VoIP用戶(hù)群。在2005年4月，時(shí)代華納有線(xiàn)宣布與Sprint合并話(huà)音服務(wù)號碼，同時(shí)通過(guò)免費呼叫Sprint的移動(dòng)用戶(hù)以幫助時(shí)代華納有線(xiàn)推廣其業(yè)務(wù)，目前有消息表明時(shí)代華納有線(xiàn)和Sprint在堪薩斯城進(jìn)行移動(dòng)通信方面的合作測試。
事實(shí)上，以Sprint為代表的一些美國傳統電信運營(yíng)商積極與其他有線(xiàn)電視運營(yíng)商合作，提供技術(shù)支持并解決互聯(lián)互通的問(wèn)題，在幫助對方發(fā)展VoIP業(yè)務(wù)的同時(shí)也使自身從中獲益，這種合作成為了美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商在VoIP市場(chǎng)上揚長(cháng)避短的關(guān)鍵方法之一。
三、對我國通信市場(chǎng)的啟示
毫無(wú)疑問(wèn)，基于VoIP的語(yǔ)音是未來(lái)的趨勢，美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商的VoIP運營(yíng)模式和歷程對我國的通信業(yè)尤其是未來(lái)通信市場(chǎng)以及有線(xiàn)電視運營(yíng)商有著(zhù)有益的啟示。
1.有線(xiàn)電視運營(yíng)商在未來(lái)語(yǔ)音市場(chǎng)中的地位
美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商向我們展示了其在VoIP語(yǔ)音市場(chǎng)上所能擁有的地位。如果它們能在美國電信市場(chǎng)上大展身手，那么憑借著(zhù)相似的優(yōu)勢，它們的中國同行也有理由在我國的通信市場(chǎng)上分一杯羹。
我國的有線(xiàn)電視運營(yíng)商同樣擁有良好的用戶(hù)基礎、雄厚的資金和技術(shù)背景，已經(jīng)開(kāi)始涉足數據業(yè)務(wù)，其品牌和影響力也并不亞于傳統電信運營(yíng)商，如果它們能夠在數據業(yè)務(wù)上取得更大的份額，那么相關(guān)機構就不應該有理由拒絕它們利用已有的網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)來(lái)經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。因此未來(lái)我國如果全面開(kāi)放基于VoIP的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，那么應該考慮準許有線(xiàn)電視運營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng)參加競爭。
短期來(lái)看這將加重我國傳統電信運營(yíng)商的壓力，因為它們將第一次面臨重量級的對手與它們競爭核心業(yè)務(wù)。但是從長(cháng)遠來(lái)看，這有助于培養傳統電信運營(yíng)商的競爭力，去面對開(kāi)放后的電信市場(chǎng)。
而且從美國VoIP市場(chǎng)的經(jīng)驗來(lái)看，有線(xiàn)電視運營(yíng)商需要與傳統電信運營(yíng)商合作以獲取技術(shù)支持并解決互聯(lián)互通的問(wèn)題，因此有線(xiàn)電視運營(yíng)商的加入對于傳統電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)同樣意味著(zhù)市場(chǎng)和盈利空間的拓展，尤其是在VoIP語(yǔ)音成為一種必然趨勢的情況下。
2.數據業(yè)務(wù)是有線(xiàn)電視運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)VoIP的基礎
從美國經(jīng)驗來(lái)看，數據業(yè)務(wù)是有線(xiàn)電視運營(yíng)商進(jìn)入VoIP市場(chǎng)的基礎，這不僅僅因為VoIP需要數據接入的支持，更因為這是發(fā)揮有線(xiàn)電視運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)集成服務(wù)優(yōu)勢的關(guān)鍵。
我國的有線(xiàn)電視運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)數據業(yè)務(wù)，但尚未占據市場(chǎng)的主流，有線(xiàn)電視運營(yíng)商需要在數據業(yè)務(wù)的競爭中積極努力以取得更大的市場(chǎng)份額，同時(shí)積累通信市場(chǎng)競爭經(jīng)驗，為未來(lái)在VoIP語(yǔ)音市場(chǎng)的施展拳腳做好準備。
3.對我國未來(lái)三網(wǎng)合一的潛在價(jià)值
讓有線(xiàn)電視運營(yíng)商進(jìn)入VoIP市場(chǎng)最大的潛在價(jià)值莫過(guò)于對下一代網(wǎng)絡(luò )中(NGN)的三網(wǎng)融合具有巨大的作用。現在人們在談?wù)揤oIP時(shí)還只提到數據網(wǎng)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的集成，有線(xiàn)電視網(wǎng)如何與之融合還未得到關(guān)注，因為與同屬于傳統電信領(lǐng)域的前兩者相比較，有線(xiàn)電視網(wǎng)屬于完全不同的行業(yè)領(lǐng)域。讓有線(xiàn)電視運營(yíng)商努力在其網(wǎng)絡(luò )上提供集成服務(wù)，在與傳統電信運營(yíng)商進(jìn)行合作的時(shí)候，電信網(wǎng)、IP網(wǎng)絡(luò )和有線(xiàn)電視網(wǎng)的融合將在市場(chǎng)力量的推動(dòng)下得到發(fā)展，未來(lái)三網(wǎng)融合的進(jìn)程將得以加快。
中國VoIP論壇
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