夯實(shí)發(fā)展"五大根基"VoIP網(wǎng)話(huà)惠及用戶(hù)
2009/03/09
政府注重民生，企業(yè)關(guān)注產(chǎn)業(yè)振興。隨著(zhù)2月18號國務(wù)院審議并原則通過(guò)“電子信息產(chǎn)業(yè)調整振興規劃”，帶寬更大、網(wǎng)速更快及應用領(lǐng)域更廣的下一代互聯(lián)網(wǎng)建設已經(jīng)再一次步入了高速發(fā)展的“快車(chē)道”。而作為現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新一代通信技術(shù)完美結合的一項重要應用，VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)以其高清晰的語(yǔ)音通話(huà)品質(zhì)和超低廉的語(yǔ)音通話(huà)資費正在受到越來(lái)越用戶(hù)的持續關(guān)注和親自參與。據一項權威的統計數據顯示，近幾年來(lái)我國每年VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的新增用戶(hù)都保持著(zhù)兩位數以上的高增長(cháng)率，在全球金融海嘯大背景下，仍然有更多的投資機構一致看好現金流一直比較充裕的新興VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)產(chǎn)業(yè)，相信隨著(zhù)我國現有3000萬(wàn)VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)正式注冊用戶(hù)“滾雪球”式的激增，VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的進(jìn)一步普及已經(jīng)是一種大勢所趨，同時(shí)也是一種新科技部分取代老技術(shù)、新通信模式取代傳統通信觀(guān)念的一種社會(huì )進(jìn)步！
事實(shí)上，VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的技術(shù)發(fā)展和運營(yíng)模式的自我完善，在一些歐美及亞太國家相當普及，前不久263網(wǎng)絡(luò )通信動(dòng)用超過(guò)億元人民幣資金入股美國電信運營(yíng)商，曲徑通幽式進(jìn)軍VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)領(lǐng)域的戰略舉動(dòng)，或許也正是看中了VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)巨大的市場(chǎng)和“錢(qián)”景。但是我們也必須得承認，VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在我們國內，起步還是較晚，所以我們從VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的眾多自身特點(diǎn)和歐美國家的經(jīng)典發(fā)展經(jīng)驗來(lái)看，VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在國內的健康發(fā)展和高速普及，則必須要著(zhù)重夯實(shí)VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)以下五大發(fā)展根基：
第一就是網(wǎng)絡(luò )狀況和網(wǎng)絡(luò )人群，改革開(kāi)放以來(lái)我國寬帶互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和快速普及舉世矚目，“電子信息產(chǎn)業(yè)調整振興規劃”更是給加速下一代互聯(lián)網(wǎng)建設帶來(lái)了最大的契機，所有網(wǎng)民只要在自己的電腦上安裝一款網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件并且連入寬帶網(wǎng)絡(luò )，即可直接撥打全球VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。我國現有網(wǎng)民2.9億，是全球網(wǎng)民最多的國家，所以VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在中國的發(fā)展有著(zhù)最好的“土壤”，當然這也是VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)發(fā)展的基石；
第二是VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的通話(huà)質(zhì)量要好，最好是用戶(hù)在使用VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通話(huà)時(shí)，幾乎感覺(jué)不到音質(zhì)與傳統電話(huà)上的差別，這一點(diǎn)一方面信賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )帶寬，另一方面則信賴(lài)于VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的綜合實(shí)現技術(shù)，其中前者在中國僅看ADSL和光纖入戶(hù)的高普及率就可以知道這幾乎就不是什么障礙，未來(lái)網(wǎng)速也會(huì )越來(lái)越快；后者我們說(shuō)VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)本身已經(jīng)經(jīng)歷了多達十幾年的長(cháng)足發(fā)展，技術(shù)上已經(jīng)非常成熟，像國內VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的第一品牌“KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”，它就一直掌握著(zhù)最為先進(jìn)和最為核心的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)，所以用戶(hù)在使用該軟件撥打VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)時(shí)，無(wú)論是通話(huà)的清晰度、流暢性，還是語(yǔ)音轉換的逼真程度及音量大小的充足感等，都幾乎與傳統電話(huà)一般無(wú)二。當然目前國內掌握著(zhù)核心VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)的不光是“KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”一家，像蟈蟈免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等其實(shí)際通話(huà)品質(zhì)也非常不錯，可以說(shuō)我國VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)行業(yè)的整體發(fā)展起點(diǎn)都較高；
第三是VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在資費上要有更足夠的誘惑力，而這一點(diǎn)又似乎是VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)先天的優(yōu)勢。我們知道按照現行電信國內長(cháng)途的資費標準，用戶(hù)使用座機或小靈通撥打國內電話(huà)是0.07元/6秒，即一分鐘是7毛錢(qián)，而用戶(hù)使用“200”等IP電話(huà)卡或相應的手機套餐撥打國內長(cháng)途，最便宜的也需要每分鐘2角－3角錢(qián)，國際長(cháng)途呢？其高昂的資費可能更會(huì )讓用戶(hù)難以接受。VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)則完全不同，目前我們國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)最便宜的應該是一款叫做“蟈蟈免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”的軟件，它撥打所有地方的國內座機、手機和小靈通等都是0.099元/分鐘，其次就是“KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”，它撥打所有國內電話(huà)是0.10元/分鐘，這些都明顯低于現行傳統國內長(cháng)途的資費標準，如果折算用戶(hù)在充值消費時(shí)所獲得的大額話(huà)費回饋，“KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”撥打所有國內電話(huà)，最低只需要5分錢(qián)/分鐘，即便用戶(hù)撥打國際長(cháng)途，最低也只需要區區7分錢(qián)/分鐘！VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)巨大的價(jià)格優(yōu)勢已經(jīng)使數千萬(wàn)用戶(hù)蜂擁而至。
第四是VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的相關(guān)配套服務(wù)要跟上，從VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)以往的發(fā)展經(jīng)驗看，專(zhuān)業(yè)化和人性化的全程跟蹤服務(wù)是VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)能夠持續聚攏人氣最好的方法之一。雖然國內從事VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)的企業(yè)有幾十家，但是能夠提供專(zhuān)業(yè)化體貼服務(wù)的VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)企業(yè)卻只有那些VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的一線(xiàn)品牌，除了像Skype、KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、蟈蟈免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等這樣的VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)主流品牌，其它的VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在其配套服務(wù)方面似乎根本跟不上。筆者一直是使用“KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”的用戶(hù)，這款軟件提供有專(zhuān)門(mén)的免費客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，用戶(hù)什么時(shí)候有需求，只要使用VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)撥打該客服熱線(xiàn)，則都能即時(shí)獲得最專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)服務(wù)支持，這樣的確非常好。
第五是VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的一些增值服務(wù)功能要跟上，這一點(diǎn)同樣是VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)能夠快速聚攏人氣的最好方法之一。用戶(hù)選擇一款VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，覺(jué)得它好，實(shí)惠、實(shí)用、離不開(kāi)，這樣網(wǎng)絡(luò )電話(huà)才有更多的發(fā)展潛能。比如我們反復說(shuō)的KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和蟈蟈免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，他們就開(kāi)發(fā)出了專(zhuān)門(mén)用于撥打VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的電話(huà)機，這樣用戶(hù)即便在沒(méi)有電腦或電腦沒(méi)有開(kāi)機的情況下，用戶(hù)照樣也可以撥打VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。另外，這兩款VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件還可以支持收發(fā)甚至是群發(fā)手機短信，KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)更是創(chuàng )新的對超長(cháng)內容手機短信發(fā)送提供了首次支持。這些VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的實(shí)用增值服務(wù)功能對于有效增加用戶(hù)黏性是非常有好處的。
展望中國VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的發(fā)展，可以說(shuō)2009牛年“利好”不斷，受益于產(chǎn)業(yè)振興、得益于政策扶持、以及來(lái)自老百姓對VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)認知能力的逐步提高，VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在中國已經(jīng)進(jìn)入了歷史上最好的黃金發(fā)展期，“做大做強自己的品牌”，或許這正是當前所有像Skype、KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、蟈蟈免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等實(shí)力VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)企業(yè)需要抓住機遇，落實(shí)科學(xué)發(fā)展的宏偉目標。
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