Google Voice可能將改變打電話(huà)的成本結構
2009/09/01
過(guò)去幾年里，谷歌從未掩飾過(guò)自己試圖進(jìn)軍電信業(yè)的野心，但這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的統治者究竟如何反向入侵話(huà)音業(yè)務(wù)，一直是個(gè)令外界好奇的問(wèn)題。
直到最近Google Voice的發(fā)布。
算得上矛盾鮮明：當這款產(chǎn)品宣布時(shí)，它并沒(méi)有受到外界特別的青睞，但當它基于iPhone的應用程序遭到了蘋(píng)果的拒絕，并引發(fā)了一些功能相類(lèi)似的應用隨后也被蘋(píng)果擋在了App Store大門(mén)之外，它成為了一時(shí)間的焦點(diǎn)：很多人認為蘋(píng)果是應通信公司AT&T的要求才這樣做的，最后甚至美國聯(lián)邦通信委員會(huì )也開(kāi)始介入此事的調查，而谷歌的CEO埃里克·施密特也不失時(shí)機地辭去了蘋(píng)果公司董事的職務(wù)??
那么一款小小的手機應用為什么會(huì )讓三家公司如此角力并且引起政府部門(mén)的如此重視呢？答案很簡(jiǎn)單，這款應用很有可能將改變人們打電話(huà)的成本結構。
Google Voice的前身是一項名為GrandCentral的服務(wù)，它的最主要功能就是可以將用戶(hù)的手機、家庭電話(huà)、辦公電話(huà)等多個(gè)不同電話(huà)號碼統一成一個(gè)號碼。當別人撥打這個(gè)統一的號碼的時(shí)候，你所有的電話(huà)都會(huì )響起。人們再也不必為了找你打好幾個(gè)電話(huà)了，他們只需要知道你的統一號碼即可。
沒(méi)錯，GrandCentral并不太像傳統的單一信道的電信業(yè)務(wù)，而更像將信息同時(shí)發(fā)布到多點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )應用。而它降低了人們更換電話(huà)號碼的成本，已經(jīng)讓小心翼翼呵護用戶(hù)不要轉換運營(yíng)商的傳統電信公司們非常緊張。
但谷歌在收購了這家公司之后，用了兩年時(shí)間投入到一個(gè)更龐大的雄心中，這就是Google Voice：除了可以讓用戶(hù)使用統一號碼，還有美國國內電話(huà)及短信全部免費、超低價(jià)撥打國際長(cháng)途、免費的語(yǔ)音郵件轉文字稿，以及免費電話(huà)會(huì )議。
可以說(shuō)，對于堅信互聯(lián)網(wǎng)應該取代傳統通訊方法的谷歌，這是一次強勢出擊：既然在互聯(lián)網(wǎng)上運載任何信息都成本極低，那么人們只要繳付無(wú)線(xiàn)寬帶服務(wù)的包月費，這項服務(wù)幾乎是可以免費的。但對于電信運營(yíng)商們，還有什么比這更恐怖的威脅？
五年前的VOIP產(chǎn)品Skype也曾被視為電信業(yè)殺手，但今天看來(lái)，它雖然成為很多人必不可少的通訊工具，但絕沒(méi)有完成“顛覆電信業(yè)”的雄心。Google Voice也將雷聲大雨點(diǎn)小的收場(chǎng)？
或許不會(huì )。首先，谷歌本身有著(zhù)充分的財力支持一場(chǎng)革命的行進(jìn)。比如，通過(guò)Skype撥打電話(huà)仍然是要付費的，而Google Voice不僅對美國國內號碼免費，而且國際長(cháng)途的費用也遠低于Skype。其次，谷歌有著(zhù)許多產(chǎn)品來(lái)扶助Google Voice：它的Gmail、針對中小企業(yè)的種種服務(wù)，以及其手機操作系統Android，都能夠拉動(dòng)這款產(chǎn)品的傳播及應用—對于谷歌數量巨大的中小企業(yè)用戶(hù)，這種降低成本的努力顯然會(huì )被擁抱—至少，這是個(gè)值得贊許的科技方向。
環(huán)球企業(yè)家
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