UUCALL被強制停服 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)黎明前黑暗
嚴格 甘小虎 2009/11/23
繼國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)頭牌UUCALL停服之后，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)再起波瀾。
本月3日，阿里軟件低調地向每個(gè)阿里旺話(huà)用戶(hù)發(fā)送郵件：通知阿里旺話(huà)業(yè)務(wù)將于09年11月31日之后停止，而且“不排除提前停止服務(wù)的可能”，要求用戶(hù)盡快消費余額或聯(lián)系第三方――中寬網(wǎng)信退款。
據了解，阿里旺話(huà)原為國內最大的VOIP(網(wǎng)絡(luò )電話(huà))虛擬運營(yíng)商――中寬網(wǎng)信聯(lián)手阿里巴巴，基于淘寶網(wǎng)的交易聊天軟件“阿里旺旺”而推出的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)品牌，用戶(hù)可以通過(guò)“支付寶預存話(huà)費，從而以0.12元每分鐘的價(jià)格在電腦上撥打他人電話(huà)。
VOIP(網(wǎng)絡(luò )電話(huà))，與傳統電話(huà)的最大區別在于，其數據通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播而并非電話(huà)線(xiàn)路傳播。相對于傳統電話(huà)動(dòng)輒6毛、高至1塊每分鐘的長(cháng)途費用，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)最低可達到6分錢(qián)每分鐘的價(jià)格極限，因而在短短幾年內搶占了長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)的半壁江山。據統計，2005年國內僅國際長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)而造成傳統運營(yíng)商流失的收入就超過(guò)10億元。
與其巨大市場(chǎng)相對應的卻是法律空白與監管缺失，由于通信行業(yè)的母法《電信法》遲遲未能出爐，業(yè)內只有2000年倉促制定的行政法規《電信條例》作為法律依據。依據規定，PC
to Phone(電腦對電話(huà))關(guān)鍵業(yè)務(wù)僅對移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運營(yíng)商開(kāi)放，民營(yíng)企業(yè)不得參與，使得如火如荼的VOIP行業(yè)陷入了非法經(jīng)營(yíng)的“灰色地帶”。
而灰色地帶勢必存在巨大的風(fēng)險。
“灰色”前線(xiàn)：UUCALL停服，阿里旺話(huà)悄然退出
今年10月8日，擁有“國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)第一品牌”之稱(chēng)的UUCALL被強制停服，直到今日依然沒(méi)有恢復的跡象。這個(gè)生于浙江的網(wǎng)絡(luò )公司通過(guò)向個(gè)人出售網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)，在5年內迅速做大。用戶(hù)只要在其網(wǎng)站上注冊帳號并預交話(huà)費，就能以1毛錢(qián)一分鐘左右的收費通過(guò)電腦撥打座機電話(huà)與手機。
2009年10月7日，順利運轉了近5年的杭州優(yōu)恒網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司(UUCALL的運營(yíng)商，以下簡(jiǎn)稱(chēng)優(yōu)恒)接到浙江省通信管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省通管局)的電話(huà)：優(yōu)恒涉嫌違規運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，勒令停服整改。
次日，省通管局強行關(guān)閉了UUCALL所有的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，包括網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺，3000萬(wàn)客戶(hù)的預存話(huà)費被凍結，隨之而來(lái)的是網(wǎng)絡(luò )上的集體聲討。強行索要話(huà)費，相約集體起訴，領(lǐng)導層圈錢(qián)跑路云云……一時(shí)流言不絕于耳。
省通管局辦公室主任陳喬宇曾告訴記者：UUCALL涉嫌違規經(jīng)營(yíng)，正在整改，“什么時(shí)候整改合格，什么時(shí)候開(kāi)服”。但對于關(guān)鍵問(wèn)題：是否要求UUCALL剝離現有的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)，省通管局與UUCALL雙方都沒(méi)有表態(tài)。
相對于UUCALL停服事件的喧囂塵上，阿里旺話(huà)的退出市場(chǎng)顯得較為低調。11月中旬，有網(wǎng)友在UUCALL百度貼吧發(fā)帖，爆出以前在淘寶上網(wǎng)購時(shí)常使用的“阿里旺話(huà)”業(yè)務(wù)也即將停止。記者隨后向阿里巴巴客服人員證實(shí)了此事。
隨后阿里巴巴市場(chǎng)部一位姓嚴的工作人員告訴記者：阿里旺話(huà)業(yè)務(wù)因與中寬網(wǎng)信合同到期而終止。追問(wèn)之下對方暗示：不繼續合作的原因出在中寬網(wǎng)信方面。
中寬網(wǎng)信：熬不過(guò)“黑暗”，看不到“黎明”
如果說(shuō)UUCALL尚且生死未定，那中寬網(wǎng)信的未來(lái)似乎頹勢已現。
作為曾經(jīng)國內最大的VOIP虛擬運營(yíng)商，成立于2003年的中寬網(wǎng)信科技有限公司與UUCALL主要針對個(gè)人服務(wù)與依靠網(wǎng)絡(luò )推廣的模式不同，中寬網(wǎng)信的業(yè)務(wù)重心更偏向企業(yè)，主要通過(guò)發(fā)展各地代理機構來(lái)銷(xiāo)售話(huà)務(wù)。客戶(hù)只要購買(mǎi)了其話(huà)機、設備，并預存話(huà)費，就可以以8分錢(qián)一分鐘的費用撥打國內電話(huà)。
在“留美資深技術(shù)”與“國內電信權威”等多重光環(huán)下，中寬網(wǎng)信在2006年9月獲得風(fēng)投融資，之后不斷榮譽(yù)加身。并在07、08年間到達鼎盛時(shí)期：與中國聯(lián)通合作推出“10175商務(wù)新天地”，與阿里巴巴形成戰略伙伴，共同籌劃SaaS項目，并在次年推出“阿里旺話(huà)”網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)，同時(shí)不斷出現將與萬(wàn)網(wǎng)、大唐高鴻等行業(yè)龍頭合作的新聞，甚至傳出公司即將海外上市的消息。
今年9月23日媒體卻曝出中寬網(wǎng)信網(wǎng)絡(luò )電話(huà)已停，眾代理商圍堵富華大廈，要求退還預存話(huà)費的消息。據當時(shí)中寬網(wǎng)信在現場(chǎng)的負責人杜美解釋?zhuān)汗具\營(yíng)出現問(wèn)題，各地通信運營(yíng)商已停止與公司的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)合作。
記者在網(wǎng)上看到，中寬網(wǎng)信的網(wǎng)站首頁(yè)如今已無(wú)法打開(kāi)，QQ群內的各地的代理商也表示，先前購買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)自9月下旬開(kāi)始就無(wú)法撥打。
據代理商們透露：網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在互聯(lián)網(wǎng)上的數據傳輸成本雖然可以不計，但要連接到普通電話(huà)就意味著(zhù)要給傳統通信運營(yíng)商的固話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)留下“買(mǎi)路錢(qián)”，業(yè)內稱(chēng)為“落地”。而且通常合作對象都是偏遠地區的移動(dòng)，電信分公司，價(jià)格普遍的6分錢(qián)一分鐘左右，與客戶(hù)話(huà)費間的差價(jià)就是公司利潤。
“中寬網(wǎng)信曾號稱(chēng)有31個(gè)‘落地點(diǎn)’，而如今與各地通信運營(yíng)商的停止合作則意味著(zhù)其丟失了最重要的行業(yè)命脈，可以說(shuō)回天乏術(shù)了。”有代理商表示。中寬網(wǎng)信相關(guān)人員杜美表示：“公司需要清點(diǎn)資產(chǎn)后，方能制定償還方案”，似乎也印證了上述說(shuō)法。
中寬網(wǎng)信的困境并非沒(méi)有前兆。早在08年末，網(wǎng)上就有代理商爆出購買(mǎi)設備、預存話(huà)費后，電話(huà)無(wú)法打通，追要話(huà)費又一無(wú)所得的消息。同時(shí)有業(yè)內人士爆出中寬網(wǎng)信各地代理不斷換人，售后問(wèn)題過(guò)多，財務(wù)狀況不良等問(wèn)題層出不窮。一位曾代理中寬網(wǎng)信產(chǎn)品的人士指出，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)盈利能力低下以及傳統運營(yíng)商的打壓是導致中寬網(wǎng)信沒(méi)能撐過(guò)“黑暗時(shí)期“的致命傷。
中寬網(wǎng)信總裁余輝“09年沖刺上市”的豪言悠然在耳，11月3日，阿里巴巴告知客戶(hù)與中寬網(wǎng)信的所有合作項目都將終止。記者從聯(lián)通客服了解到，中寬網(wǎng)信與聯(lián)通合作推出的“10175商務(wù)新天地”業(yè)務(wù)也早已停止。
裹足20年之后：移動(dòng)試水VOIP，傳統運營(yíng)商踏出第一步
當民營(yíng)公司在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)上“有人登高，有人落水”之時(shí)，作為傳統三大運營(yíng)商之一的移動(dòng)宣布在廣東小范圍試水網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)。在VOIP業(yè)務(wù)前裹足近20年之久，三大運營(yíng)商終于踏出了第一步。
據報道，目前廣東移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)能在中國移動(dòng)139社區平臺注冊開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )發(fā)送短信業(yè)務(wù)，而且價(jià)格直接殺至民營(yíng)VOIP企業(yè)的底線(xiàn)――國內電話(huà)0.06元/分鐘。
據東莞移動(dòng)介紹，不久后廣東移動(dòng)還將推出“網(wǎng)聊卡”套餐，“就像動(dòng)感地帶附帶了音樂(lè )套餐，網(wǎng)聊卡則附帶了網(wǎng)絡(luò )通話(huà)的優(yōu)惠”，通過(guò)“捆綁”傳統的手機套餐業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)搶占市場(chǎng)。
“移動(dòng)的率先試水，或將成為三大運營(yíng)商對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)的態(tài)度風(fēng)向標。”有業(yè)內人士表示，三大運營(yíng)商多年來(lái)未參與網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)，一方面是為了保護傳統電話(huà)業(yè)務(wù)的利益，一方面也是因為政策不明朗。
“一旦三大傳統運營(yíng)商挺進(jìn)，必然會(huì )對如今的市場(chǎng)分配產(chǎn)生巨大沖擊，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)或將迎來(lái)‘大洗牌’。”以上人士表示，而坊間也有傳聞，UUCALL停服，中寬悄然退出和傳統運營(yíng)商甩開(kāi)民企準備自己?jiǎn)胃捎嘘P(guān)。
前景光明：網(wǎng)絡(luò )電話(huà)為大勢所趨，未來(lái)電話(huà)不要錢(qián)
“網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是大勢所趨，政策總有一天要開(kāi)放。”對于VOIP市場(chǎng)，《電信法》起草專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )委員、通信行業(yè)專(zhuān)家闞凱力認為網(wǎng)絡(luò )電話(huà)遲早會(huì )代替傳統電話(huà)，而且如今世界上絕大部分國家都開(kāi)放了網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)。VOIP是電信業(yè)的未來(lái)。包括AT&T在內的歐美傳統通信運營(yíng)商都在向VOIP轉型，未來(lái)10年內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)將是通信行業(yè)的重要經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。5到10年內，電話(huà)很可能像如今的QQ、MSN一樣，步入免費時(shí)代。
“網(wǎng)絡(luò )電話(huà)前途無(wú)限，雖然如今處于法律的灰色地帶，但只要能先人一步搶占市場(chǎng)，一旦政策開(kāi)放，或許就能成為未來(lái)通信業(yè)的一方巨頭。”有業(yè)內人士表示，政策能否開(kāi)放，很大程度上取決于將出臺的《電信法》。
據了解，由于作為國內通信業(yè)“憲法”的《電信法》遲遲未能出臺，本該由《電信法》擔當的職責卻由2000年國務(wù)院頒布的行政法規《電信條例》獨立承擔。而當初《電信條例》是在打破電信壟斷的初始階段匆匆制定，那時(shí)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)也并未形成氣候，時(shí)隔9年風(fēng)云變幻，《電信條例》在如今在實(shí)際使用中已暴露出很多問(wèn)題。
而正在討論中的《電信法》，很可能會(huì )明確虛擬運營(yíng)商的身份，而這也正是國內大量經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的商家未來(lái)的生存空間，商家也可據此獲得獨立合法的身份。“但《電信法》又被稱(chēng)為‘難產(chǎn)之最’，從1980開(kāi)始起草，因為牽涉太廣，‘難產(chǎn)’至今近30年還沒(méi)有出臺。”以上人士又表示。
全球網(wǎng)絡(luò )電話(huà)發(fā)展現狀：
北美地區：主流市場(chǎng)已接受VOIP，市場(chǎng)規模(住家用戶(hù)數)預計到2010年為1890萬(wàn)，企業(yè)用戶(hù)440萬(wàn)。2009年北美VOIP的服務(wù)收入將達到234億美元；
歐洲地區：以德、英、意、法為主要VOIP市場(chǎng)，目前已有約60%的企業(yè)采用VOIP服務(wù)；
日本地區：目前企業(yè)用戶(hù)規模已超過(guò)個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，成為現階段日本VOIP收入的主要來(lái)源；
中國地區：地下VOIP業(yè)務(wù)在2007年達到300億分鐘，其主要吸引力是資費，由于政策上沒(méi)有放開(kāi)，目前處于政策法規的灰色地帶。
中國新聞網(wǎng)
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