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VOIP真的殺傷了誰(shuí)？

ResetTarget 2010/02/03

　　第一，Apple不再限制3G網(wǎng)絡(luò )上的iPhone VOIP軟件，這條消息淹沒(méi)在前幾天的iDad新聞里了。雖然之前WiFi上的VOIP也可以，不過(guò)從戰術(shù)上說(shuō)，考慮到熱點(diǎn)的覆蓋率，穩定性和使用方便程度，那幾乎是個(gè)雞肋。3G上的VOIP對用戶(hù)更有實(shí)用意義，更重要的是，這是個(gè)相當有姿態(tài)性的決定。目前已有iCall,Fring和Skype等等可選或者蓄勢待發(fā)。實(shí)際上AT&T去年十月份就宣布“將”允許iPhone上走3G的VOIP軟件（然后才有Apple的決定）。Skype在A(yíng)pp Store上本來(lái)就有超過(guò)1千萬(wàn)次下載了，這一把over3G的放行，流行程度錦上添花指日可待了。

　　傳統上，運營(yíng)商絕對對VOIP沒(méi)有好臉色，因為數據連接大多便宜且在套餐內，所以免費或者極其便宜的VOIP會(huì )傷害傳統的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，此外，和我們討厭狂吃?xún)却娴能浖粯樱\營(yíng)商討厭“無(wú)端”耗費數據的業(yè)務(wù)，這對成本和服務(wù)質(zhì)量都是很大的考驗（不過(guò)Skype在一份給FCC的報告中稱(chēng)，他們只需要不高的帶寬即可，6kb~40kb之間）。在高速數據網(wǎng)絡(luò )（3G,HSxPA,Evdo等）可用之前，用不著(zhù)運營(yíng)商出來(lái)嚇唬人，消費者自己也會(huì )受不了VOIP的質(zhì)量了。現在，3G,后3G服務(wù)越來(lái)越普遍，且便宜，怎么個(gè)對待VOIP就成了運營(yíng)商繞不過(guò)去的問(wèn)題。大多數運營(yíng)商仍然使用封堵，拒絕面對的態(tài)度，不過(guò)有的就比較想得開(kāi)，愿意面對，試驗，并考慮對策。

　　第二條消息，GigaOm的Are We Getting Closertoan All-VoIP Mobile Phone?提到幾個(gè)趨勢和數據。一是運營(yíng)商對VOIP的態(tài)度在軟化，語(yǔ)出Skype一個(gè)VPRuss Shaw,雖然運營(yíng)商仍然渴望從VOIP中牟利，不過(guò)這是個(gè)新現象，比舊時(shí)露頭就一棍子打死要好。較小的運營(yíng)商，也在利用VOIP作為市場(chǎng)策略和破壞性手段，來(lái)和市場(chǎng)領(lǐng)先者競爭，比如英國運營(yíng)商3（如果沒(méi)有太多世事變遷的話(huà)，應該就是和記黃埔那家3吧）就在和Skype合作允許用戶(hù)在3G網(wǎng)絡(luò )上使用VOIP.

　　對此，去年CCSInsight Consulting有一份casestudy報告放出，里面引用數據表明3的用戶(hù)里，移動(dòng)Skype用戶(hù)產(chǎn)生的語(yǔ)音利潤比一般用戶(hù)要多60%,哈，有點(diǎn)違反通常直覺(jué)吧，還有，移動(dòng)Skype用戶(hù)發(fā)的短消息也比一般用戶(hù)多33%.更重要的是，雖然運營(yíng)商在傷害語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面不松口，可是他們也早知道某ARPU不管有沒(méi)有VOIP都會(huì )不斷下降的事實(shí)，因此他們也在拼命想辦法來(lái)提高3G數據業(yè)務(wù)方面的利潤，那好，報告里最重要的地方出來(lái)了，移動(dòng)Skype用戶(hù)為數據業(yè)務(wù)掏錢(qián)的可能是一般用戶(hù)的兩倍。

　　多年前，有個(gè)模糊印象是，RIAA口口聲聲說(shuō)音樂(lè )下載嚴重傷害了產(chǎn)業(yè)利潤，不過(guò)有報道說(shuō)MP3的流行和數字媒體的興起反倒促成了CD銷(xiāo)量的提高，具體內容我記不得了，不過(guò)這太讓人想起上面提到的VOIP和運營(yíng)商的恩怨關(guān)系與事實(shí)結果了。

　　對保持開(kāi)放態(tài)度，愿意創(chuàng )新和試驗的運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，VOIP就像藥引子，像化妝品柜臺的小樣，像全功能的評估版軟件，他們是完全可以起到促進(jìn)業(yè)務(wù)的作用的。關(guān)鍵是策略，不要讓VOIP成為主角，而應該是“一盤(pán)很大很大的棋”的一部分。讓消費者有更好的體驗不代表一定要讓消費者少掏錢(qián)或者運營(yíng)商讓出利潤，比方3的策略是要購買(mǎi)更昂貴的數據套餐，只允許Skype之間的通話(huà)等，這幾乎都是些小花招，不過(guò)從事實(shí)上看，消費者喜歡，這就夠了。更重要的是如前所述，VOIP是個(gè)撬動(dòng)市場(chǎng)，改變格局的杠桿，有了這層更誘人的潛在利益在眼前，何必只盯著(zhù)眼前的兩畝三分地呢？更大的天地，更多的鈔票在等著(zhù)你們攫取呢。

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