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Voip TAP——voip錄音方案的新寵兒

2010/02/20

　　我相信沒(méi)有人會(huì )不同意, voip 已經(jīng)成為通訊行業(yè)的必然選擇。 無(wú)論你選擇那一個(gè)品牌的交換機, 廠(chǎng)家的技術(shù)專(zhuān)家一定會(huì )建議你采用voip。

　　我現在不是討論voip的好處, 其實(shí)也沒(méi)必要討論. 我現在要討論的, 是由于從TDM轉變到voip 對錄音行業(yè)的沖擊。

　　在TDM的世界里, 無(wú)論是數字或是模擬的線(xiàn)路, 錄音都是相對單純的. 只要一根線(xiàn), 你就可以把所有的語(yǔ)音信號收取并傳送到錄音服務(wù)器, 并進(jìn)行處理. 在voip 的世界里, 情況就不一定這么簡(jiǎn)單. 在一般的情況下, 你可以在數字交換機做一些設定, 把通過(guò)交換機的所有語(yǔ)音包鏡象到交換機的SPAN 口, 并把 SPAN 口連接到錄音服務(wù)器. 但是, 很多時(shí)候事情不是那么簡(jiǎn)單和順利. 你很有可能遇到以下的問(wèn)題:

  1. 現有交換機根本沒(méi)有SPAN 口, 或是 SPAN 口已經(jīng)被其他工具占用.

  2. 交換機須然有SPAN 口, 但是, 你的部門(mén)因為權限而不能采用.

  3. 交換機的處理能力不容許做所有語(yǔ)音包的鏡象, 要不然, 交換機會(huì )被拖垮

  4. 由于交換機的處理能力而需要購買(mǎi)更高級的交換機.

  5. 交換機發(fā)生掉包, 令到錄音記錄不全.

  6. 由于交換機有VLAN 的設定, 而產(chǎn)生重包.

  7. 從一個(gè)交換機鏡象出來(lái)的語(yǔ)音包不完整, 你需要從幾個(gè)交換機才可以獲取完整的語(yǔ)音包.

  8. 你需要做一個(gè)多點(diǎn)錄音(Multi-location)但是要集中管理(Centralized Management)的方案, 譬如, 分行多點(diǎn)錄音方案 (Branch Recording)

　　無(wú)論你采用何種品牌的錄音方案, 你都會(huì )面對上面描述的問(wèn)題. 現在, 我為你介紹全新的voip 語(yǔ)音包的收集方案 – voip TAP. TAP 的全名是 Tapping Access Point, 是一種數據監控行業(yè)很廣泛采用的一種數據收集方法, 已經(jīng)有二十年的歷史, 并不是否什么新東西. 其實(shí), TAP 被應用在voip 錄音行業(yè)也是最近兩三年的事情。

　　TAP 有單對單的TAP (Single TAP), 多對單的匯聚TAP (Aggregation TAP), 單對多的再生TAP (Regeneration TAP), 和有過(guò)濾功能的TAP (Filtering TAP). TAP 可以直接串在網(wǎng)絡(luò )里, 而獲取網(wǎng)絡(luò )里的所有語(yǔ)音包數據, 而不會(huì )影響到網(wǎng)絡(luò )里的數據和流量. 采用TAP 后, 你再不需要用不可靠和不可控的SPAN口. 你也可以利用匯聚TAP 從多個(gè)點(diǎn)收集voip語(yǔ)音包, 再集中給一臺錄音服務(wù)器. 或是, 你也可以采用再生TAP 把一個(gè)語(yǔ)音數據再生給沉余服務(wù)器. 又或是, 你可以采用過(guò)濾TAP從大量的語(yǔ)音數據里過(guò)濾出一部分的數據處理。

　　TAP 也可以采用并的方式從多個(gè)不同的數據網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)(包括SPAN 口)收集voip 語(yǔ)音包, 并傳送到錄音服務(wù)器。

　　TAP 是美國Datacom Systems Inc. 大概二十年前發(fā)明的. 你可以到www.datacomsystems.com 瀏覽更詳細的資料。

　　附圖是一個(gè)在美國的一個(gè)利用TAP來(lái)連接Avaya 交換機和NICE錄音方案的一個(gè)案例. 當然, TAP 是可以應用在任何品牌的交換機和錄音廠(chǎng)家。

CTI論壇編輯整理


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