賓夕法尼亞州醫院使用RFID結合VoIP提升服務(wù)質(zhì)量
劉瑜 2011/01/25
當美國賓夕法尼亞州的Butler Health System (BHS)醫院計劃在原有的330,000平方英尺的醫院大樓（Butler Memorial）的基礎上再建一座210,000平方英尺的外科大樓的時(shí)候，開(kāi)始考慮使用實(shí)時(shí)定位系統（RTLS），這套系統可以獲取到手術(shù)病人的位置，獲取的信息可與醫院?jiǎn)T工和探病的來(lái)訪(fǎng)者共享。這個(gè)解決方案將能與來(lái)訪(fǎng)者通信，無(wú)論他們在醫院的哪個(gè)位置（無(wú)論是在新樓或者是舊樓），當這些來(lái)訪(fǎng)者在手術(shù)室外等待病人做手術(shù)時(shí)，一旦病人被轉移，如進(jìn)入或離開(kāi)手術(shù)室（OR）或術(shù)后病房，來(lái)訪(fǎng)者就會(huì )接收到一個(gè)警報提示。此外，醫院希望這套系統能捆綁到醫生和護士的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VoIP）通信系統上，這樣他們就可以查看他們負責的病人的位置和狀態(tài)更新的情況，由此改善了手術(shù)室工作流程，能夠在必要時(shí)做出更加迅速的反應。
BHS的副總和首席信息官Chuck Oleson會(huì )見(jiàn)了RTLS解決方案提供商Intelligent InSites公司。這套由Butler 和Intelligent InSites公司設計的系統采用了Ekahau公司的實(shí)時(shí)定位硬件，采用Wi - Fi和紅外（IR）技術(shù)來(lái)定位醫院里戴有RFID標簽的病人。Intelligent InSites公司的InSites企業(yè)可視性平臺軟件從Ekahau的系統里獲取到標簽的位置數據，通過(guò)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )這些數據信息可被戴有Ekahau卡的來(lái)訪(fǎng)者和護士通信系統（Vocera Communications公司提供的）獲取。通過(guò)集成電話(huà)系統與RTLS數據，該系統經(jīng)由VoIP可以自動(dòng)發(fā)送短信到員工的手機上，包含病人的位置、狀態(tài)和變化。這套系統在2010年8月新樓建成的時(shí)候正式啟用，為病人和來(lái)訪(fǎng)者提供了200個(gè)標簽。
這家醫院還利用新樓的RTLS系統跟蹤移動(dòng)資產(chǎn)的位置和冰箱及加熱器里的溫度。Oleson 說(shuō)：“手術(shù)室病人的狀態(tài)對我們來(lái)說(shuō)是首要關(guān)注的，我們的重點(diǎn)是用這項技術(shù)提升我們提供給病人的臨床護理的質(zhì)量，資產(chǎn)的跟蹤、冰箱、冰柜和加熱器里的溫度是次要關(guān)注的。”
Butler的RTLS部署之中包括三個(gè)類(lèi)型的Ekahau標簽。在用于病人和來(lái)訪(fǎng)者的跟蹤和通信時(shí)，醫院正在利用T301BD標簽，內置IR 和Wi-Fi雙重技術(shù)。病人可將T301BD卡的標簽夾在衣服上，而來(lái)訪(fǎng)者可攜帶同一型號的標簽，與軟件里病人的ID號相匹配。總共145個(gè)IR定位發(fā)射臺，安裝在醫院的新樓里，每個(gè)發(fā)射出一個(gè)帶著(zhù)標簽序列號的信號。
每個(gè)病人或來(lái)訪(fǎng)者證卡標簽在一定范圍內獲取IR發(fā)射臺的序列號，然后把一個(gè)包含發(fā)射臺序列號的2.4 GHz信號和標簽自身的ID號發(fā)射到醫院的后端系統。在某些情況下，這套系統采用了房間發(fā)射臺，使IR信號充滿(mǎn)了整個(gè)病房。床位發(fā)射臺適用于微小的空間，比如只有一張病床的房間。在這種情況下，Ekahau公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級副總裁Tuomo Rutanen說(shuō)，IR的覆蓋面積約一英尺乘一英尺。基于接收人員證卡標簽和IR傳感器序列號的Wi - Fi節點(diǎn)，Ekahau軟件計算出病人的位置。標簽唯一的ID號與InSites軟件里病人的有關(guān)數據相連，包括病人的姓名、預設的流程和位置。
當病人推進(jìn)手術(shù)室的時(shí)候，系統檢測到這一信息并把更新的狀態(tài)發(fā)送到InSites軟件里。然后病人的更新?tīng)顟B(tài)以短信的形式傳送到來(lái)訪(fǎng)者的Ekahau卡里。同樣，相同的短信可以被發(fā)送到任何相關(guān)的工作人員的手機上。
Carol Tweten說(shuō)，當病人離開(kāi)手術(shù)室轉移到術(shù)后病房時(shí)，也會(huì )有信息發(fā)送到來(lái)訪(fǎng)者和醫院?jiǎn)T工的手機上。
病人的位置數據也顯示在安裝在新樓里三個(gè)樓層的視頻監控器上。病人的ID號也顯示出來(lái)，但為了保護其個(gè)人隱私不顯示病人的姓名。醫院還在護士站也安裝了相同的視頻監視器，顯示出相同的信息和手術(shù)安排情況。
病人和來(lái)訪(fǎng)者受益于 Ekahau卡帶來(lái)的更大的可視性。沒(méi)有這套系統，來(lái)訪(fǎng)者可能會(huì )必須待在手術(shù)室附近以便了解到病人的最新情況。但有了這個(gè)證卡，來(lái)訪(fǎng)者可以在整個(gè)醫院走動(dòng)、去食堂或在外面的街道上散步，只要他們沒(méi)有超出 Wi - Fi節點(diǎn)的范圍之外都可以自由活動(dòng)。
而資產(chǎn)跟蹤系統采用的Ekahau的T301A標簽只應用了Wi - Fi技術(shù)，沒(méi)有使用IR傳感器。醫院把標簽貼在高價(jià)值容易丟失的物品上，如輸液泵和葡萄糖監控器。每件資產(chǎn)上都貼了T301A標簽，并在預定的時(shí)間間隔里發(fā)射標簽自己的ID號。
InSites軟件允許員工登錄到這套系統查看醫院的地圖，用圖標表示出每件物品的位置。大約有200個(gè)標簽已應用到資產(chǎn)上，未來(lái)將會(huì )應用更多的標簽。Oleson說(shuō)，雖然 Butler還沒(méi)有計算這套系統的收益，但工作人員告訴他，這套系統阻止了設備的短缺現象，隨時(shí)能找到要用的設備。
Rutanen說(shuō)，溫度監測的Ekahau T301t標簽和溫度傳感器在冰箱或加熱器里使用，提供一個(gè)定期的溫度讀數和超出溫度閾值時(shí)的警報。Oleson說(shuō)，在這套系統安裝之前，員工每隔一小時(shí)手工檢查一遍溫度計。他估計，使用Ekahau系統，這家醫院的病人節省了大約60個(gè)小時(shí)檢查記錄溫度的時(shí)間，現在他們可以利用這些時(shí)間為病人提供更好的醫療保健服務(wù)。
Tweten說(shuō)，集成的實(shí)時(shí)定位系統和VoIP解決方案非常有效。
RFID射頻快報
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