PINT 概 述

---- PINT 業(yè) 務(wù) 包 括 點(diǎn) 擊 撥 號（click �瞭o �瞕ial）、 點(diǎn) 擊 發(fā) 送 傳 真（click �瞭o �瞗ax）、 點(diǎn) 擊 回 送 傳 真（click �瞭o �瞗ax �� back） 和 語(yǔ) 音 接 入 信 息 庫（voice �瞐ccess �瞭o �瞔ontent） 等。

---- 在PINT 業(yè) 務(wù) 框 架 最 終 確 定 之 前， 許 多 大 公 司 就 已 經(jīng) 著(zhù) 手 進(jìn) 行 超 前 研 究。 這 些 研 究 工 作 被 稱(chēng) 為Pre �睵INT 實(shí) 現。 主 要 是 四 個(gè) 公 司（Siemens、Lucent、AT ＆T 和Nortel） 提 出 了 自 己 特 有 的 實(shí) 現 方 案。 雖 然 在 細 節 上 這 四 個(gè) 方 案 是 不 同 的， 但 在 互 連 的 體 系 結 構 上 有 很 大 的 相 似 性。 圖1 表 示PINT 業(yè) 務(wù) 的 請 求 過(guò) 程。 與 以 往 的PSTN/IN 方 式 不 同 的 是， 業(yè) 務(wù) 請 求 信 息 不 是 通 過(guò)PSTN 網(wǎng) 傳 送 而 是 通 過(guò)Internet 傳 到PINT 網(wǎng) 關(guān) 再 通 過(guò) 一 條 私 有 鏈 路 傳 給 業(yè) 務(wù) 節 點(diǎn)（SN） 的。 圖2 表 示PINT 業(yè) 務(wù) 的 執 行。 交 換 機 之 間 的 虛 線(xiàn) 表 示 信 令 關(guān) 系， 實(shí) 線(xiàn) 表 示 承 載 關(guān) 系。 在 業(yè) 務(wù) 執 行 階 段 的 情 況 與 PSTN/IN 的 方 式 完 全 相 同， 這 是 因 為PINT 業(yè) 務(wù) 只 對 業(yè) 務(wù) 的 請 求 方 式 作 出 改 進(jìn)。 在A(yíng)T ＆T 和Nortel 各 自 開(kāi) 發(fā) 的 原 型 系 統 中 有 一 個(gè) 可 選 項 是 讓PINT 網(wǎng) 關(guān) 直 接 與 交 換 機 相 連 而 不 是 通 過(guò)SN 間 接 地 與PSTN 網(wǎng) 互 連。 此 時(shí)PINT 網(wǎng) 關(guān) 與 交 換 機 之 間 就 需 要 在 一 個(gè) 更 低 層 次 上 交 互， 交 換 的 信 息 用 來(lái) 指 定 呼 叫 狀 態(tài) 而 不 是 業(yè) 務(wù) 標 識 碼 和 所 涉 及 的 通 信 方 的 地 址 等 高 層 信 息。 這 樣 一 來(lái)， 該 接 口 中 用 到 的 命 令 集 將 更 接 近 用 于 控 制 交 換 機 的 命 令。 本 文 的 研 究 重 點(diǎn) 也 正 是 集 中 考 慮 這 種 情 況， 即 用CTI 方 式 代 替 智 能 網(wǎng) 方 式， 用 信 息 臺 代 替 業(yè) 務(wù) 節 點(diǎn)。

PINT 協(xié) 議

---- SIP 協(xié) 議 是 一 種 文 本 方 式 的 信 令 協(xié) 議。 SIP 協(xié) 議 是 建 立 在 傳 輸 層 之 上 的 應 用 協(xié) 議 并 與 傳 輸 層 無(wú) 關(guān)， 底 層 可 以 是UDP 或 者TCP。SIP 自 身 提 供 了 可 靠 傳 輸 的 機 制。 從 語(yǔ) 法 角 度 來(lái) 說(shuō)SIP 與HTTP 協(xié) 議 和RVSP 協(xié) 議 很 相 似。 在SIP 的 請 求 包 中 包 括 了 方 法 名 稱(chēng)（INVITE、BYE、ACK、REGISTER、OPTIONS 和CANCEL）， 描 述 請 求 的“ 參 數 �� 值” 對 的 列 表 和 一 個(gè) 可 選 的 請 求 體。 其 中 參 數 包 括 呼 叫 的 源 和 宿 以 及 一 個(gè) 唯 一 的 呼 叫 標 識。SDP 協(xié) 議 正 是 針 對 請 求 體 的 描 述 格 式 規 范。

---- SIP 協(xié) 議 只 有 兩 類(lèi) 網(wǎng) 絡(luò ) 實(shí) 體： 用 戶(hù) 代 理 和 網(wǎng) 絡(luò ) 服 務(wù) 器。 用 戶(hù) 代 理 通 常 包 含 用 戶(hù) 代 理 客 戶(hù) 機（user agent client，UAC） 和 用 戶(hù) 代 理 服 務(wù) 器（user agent server，UAS）。 用 戶(hù) 代 理 客 戶(hù) 用 于 發(fā) 起 一 個(gè) 呼 叫， 用 戶(hù) 代 理 服 務(wù) 器 用 于 響 應 一 個(gè) 呼 叫。 同 時(shí)， 網(wǎng) 絡(luò ) 服 務(wù) 器 分 為 三 種： 代 理 服 務(wù) 器（proxy server）、 重 定 向 服 務(wù) 器（redirect server） 以 及 登 記 服 務(wù) 器（registrar）。 代 理 服 務(wù) 器 在 接 收 到 一 個(gè) 請 求 之 后 可 以 修 改 協(xié) 議 包 頭 中 的 某 些 域 的 內 容， 然 后 轉 發(fā) 給 另 一 個(gè) 網(wǎng) 絡(luò ) 服 務(wù) 器 或 者 用 戶(hù) 代 理 服 務(wù) 器， 但 代 理 服 務(wù) 器 并 不 知 道 下 一 個(gè) 服 務(wù) 器 具 體 是 哪 一 種 類(lèi) 型。 與 代 理 服 務(wù) 器 的 行 為 不 同 的 是， 重 定 向 服 務(wù) 器 在 收 到 請 求 包 之 后 只 是 告 訴 用 戶(hù) 代 理 客 戶(hù) 直 接 與 哪 一 個(gè)“ 下 一 跳” 服 務(wù) 器 通 信。 登 記 服 務(wù) 器 只 接 收UAC 發(fā) 送 的 登 記 請 求， 而 且 通 常 和 代 理 服 務(wù) 器 或 重 定 向 服 務(wù) 器 處 于 同 一 物 理 實(shí) 體 中。 代 理 服 務(wù) 器 或 重 定 向 服 務(wù) 器 從 定 位 服 務(wù) 器 （location server） 獲 取 被 叫 當 前 可 能 的 位 置 的 信 息 及 管 制 信 息。 定 位 服 務(wù) 器 可 以 在 物 理 上 與SIP 網(wǎng) 絡(luò ) 服 務(wù) 器 處 于 同 一 位 置， 也 可 以 是 單 獨 配 置 的。 但 網(wǎng) 絡(luò ) 服 務(wù) 器 訪(fǎng) 問(wèn) 定 位 服 務(wù) 器 的 方 式 并 不 屬 于 SIP 協(xié) 議 的 范 疇， 定 位 服 務(wù) 器 也 不 能 算 是 一 種SIP 服 務(wù) 器。SIP 網(wǎng) 絡(luò ) 服 務(wù) 器 的 主 要 作 用 是 名 字 解 析 和 用 戶(hù) 定 位。SIP 的 一 個(gè) 很 大 的 靈 活 性 是 代 理 服 務(wù) 器 可 以 設 計 成 有 狀 態(tài) 的 也 可 設 計 成 無(wú) 狀 態(tài) 的。

---- SDP 描 述 的 信 息 包 括 下 面 一 些 內 容： 會(huì ) 話(huà) 名 稱(chēng) 和 目 的； 會(huì ) 話(huà) 活 躍 時(shí) 間； 組 成 會(huì ) 話(huà) 的 媒 體； 接 收 媒 體 的 相 關(guān) 信 息（ 地 址、 端 口 和 格 式 等）。SDP 描 述 由 許 多 文 本 行 組 成， 文 本 行 的 格 式 為< 類(lèi) 型 >=< 值 >，< 類(lèi) 型 > 是 一 個(gè) 字 母，< 值 > 是 結 構 化 的 文 本 串， 其 格 式 依< 類(lèi) 型 > 而 定。

---- 前 面 已 經(jīng) 提 到，PINT 協(xié) 議 是SIP/SDP 協(xié) 議 的 增 強， 主 要 體 現 在 如 下 幾 個(gè) 方 面：

---- 對SDP 的 增 強：

---- （1） 新 的 網(wǎng) 絡(luò ) 類(lèi) 型“TN” 和 地 址 類(lèi) 型“RFC2543”、“X － …”；

---- （2） 新 的 媒 體 類(lèi) 型“text”、“image” 和“application”， 新 的 協(xié) 議 傳 輸 關(guān) 鍵 字“voice”、“fax” 和“pager”， 以 及 相 關(guān) 的 格 式 類(lèi) 型 與 屬 性 標 簽；

---- （3） 對 應 于 被 包 含 內 容 的 新 的 格 式 屬 性；

---- （4） 用 于 將 信 息 傳 遞 到 電 話(huà) 網(wǎng) 的 新 的 屬 性 標 簽；

---- （5） 屬 性 標 簽“strict”， 被 客 戶(hù) 程 序 用 來(lái) 要 求 服 務(wù) 器 端 必 須 具 有 某 些 屬 性；

---- 對SIP 的 增 強：

---- （6） MIME 格 式 的 有 效 載 荷；

---- （7） 支 持“Warning:” 頭 域；

---- （8） 增 加 了“SUBSCRIBE” 和 “NOTIFY” 兩 個(gè) 請 求 方 法；

---- （9） “Require:” 頭 域；

---- （10） PINT 請 求 中 的PINT URL 格 式；

---- （11） PINT URL 中 有 關(guān) 電 話(huà) 網(wǎng) 的 參 數。

系 統 需 求

---- 為 了 實(shí) 現PINT 業(yè) 務(wù) 或PIN 業(yè) 務(wù)， 電 話(huà) 信 息 臺 必 須 滿(mǎn) 足 一 定 的 技 術(shù) 條 件。 目 前 有 很 多 電 話(huà) 信 息 臺 只 是 一 個(gè) 交 互 式 語(yǔ) 音 應 答 系 統（IVR） 或 兼 有 人 工 應 答 系 統， 也 就 是 說(shuō) 還 沒(méi) 有 接 入Internet。 這 種 情 況 是 遠 遠 不 夠 的。 由 于PINT/PIN 業(yè) 務(wù) 涉 及 到 電 話(huà) 網(wǎng) 與Internet， 電 話(huà) 信 息 臺 在 和 電 話(huà) 網(wǎng) 連 接 的 基 礎 上 還 要 與 Internet 保 持 連 通 性， 這 是 開(kāi) 展 目 標 業(yè) 務(wù) 的 必 要 條 件。

---- 2. 接 入Internet 的 可 行 性

---- 電 話(huà) 信 息 臺 的 發(fā) 展 已 有 多 年 的 歷 史， 技 術(shù) 已 經(jīng) 比 較 成 熟， 市 場(chǎng) 也 接 近 飽 和。 總 的 來(lái) 說(shuō)， 電 話(huà) 信 息 臺 的 熱 點(diǎn) 業(yè) 務(wù) 類(lèi) 型 從 最 初 的 自 動(dòng) 聲 訊 到 人 工 聲 訊 再 到 分 臺 業(yè) 務(wù) 以 及 與 新 聞 單 位（ 如 廣 播 電 臺、 電 視 臺 和 報 社） 的 合 作 業(yè) 務(wù)， 可 以 說(shuō) 已 經(jīng) 走 過(guò) 了 很 長(cháng) 的 一 段 發(fā) 展 道 路。 但 從 時(shí) 間 角 度 來(lái) 說(shuō)， 從1990 年 第 一 個(gè) 電 話(huà) 信 息 臺 在 中 國 廣 東 開(kāi) 通 至 今， 一 共 才9 個(gè) 年 頭， 因 此 說(shuō) 業(yè) 務(wù) 的 更 新 換 代 是 很 快 的。 在 現 有 基 礎 上 不 斷 在 業(yè) 務(wù) 方 面 推 陳 出 新 是 電 話(huà) 信 息 臺 保 持 活 力 的 一 個(gè) 前 提 保 證。

---- 眾 所 周 知， 近 幾 年Internet 在 中 國 的 發(fā) 展 是 十 分 迅 速 的。1995 年 中 國 的Internet 開(kāi) 始 向 公 眾 提 供 服 務(wù)， 到1999 年1 月 用 戶(hù) 總 數 已 經(jīng) 達 到210 萬(wàn)， 申 請 的 域 名 也 已 超 過(guò)1.8 萬(wàn) 個(gè)， 同 國 外 的 鏈 路 速 率 達 到 了143Mbps， 并 且 覆 蓋 了 全 國 所 有 的 省 份。 目 前 國 內 的Internet 主 要 由 以 下 幾 個(gè) 網(wǎng) 絡(luò ) 組 成， 它 們 是CHINANET、 CERNET、ChinaInfo、CSTnet 和GBNET 等。 同 時(shí)， 國 內Internet 的 規 模 還 在 不 斷 發(fā) 展 之 中。

---- 據 可 靠 數 據， 目 前 國 內Internet 用 戶(hù) 的95 ％ 是 通 過(guò) 電 話(huà) 網(wǎng) 接 入Internet 的， 因 此IAP（Internet Access Provider） 的 需 求 在 我 國 也 是 十 分 迫 切 的。 但 不 幸 的 是 人 們 普 遍 對IAP 行 業(yè) 有 一 個(gè) 不 好 的 觀(guān) 念： 這 是 一 個(gè) 很 難 盈 利 的 行 業(yè)。 究 其 原 因， 主 要 是 中 繼 線(xiàn) 的 租 用 費 用 過(guò) 高， 有 時(shí) 會(huì ) 出 現 入 不 敷 出 的 尷 尬 局 面。 前 幾 年 還 出 現 了 許 多 小 型 的IAP 企 業(yè) 紛 紛 倒 閉 的 現 象。 但 這 一 情 況 終 將 有 所 改 變， 因 為 電 話(huà) 信 息 臺 有 自 己 的 許 多 優(yōu) 勢：

---- （1） 電 話(huà) 信 息 臺 已 經(jīng) 擁 有 的 中 繼 線(xiàn)， 可 以 同Internet 接 入 業(yè) 務(wù) 共 享， 大 大 降 低 了 租 用 費 用。

---- （2） 電 話(huà) 信 息 臺 本 身 就 擁 有 大 量 更 新 頻 率 很 高 的 信 息， 我 們 今 后 還 可 以 在IAP 的 基 礎 之 上 開(kāi) 展ICP （Internet Content Provider） 服 務(wù)。 在Web Server 點(diǎn) 擊 率 提 高 的 前 提 下 還 可 以 進(jìn) 一 步 給 一 些 公 司 企 業(yè) 作 網(wǎng) 上 的 廣 告 業(yè) 務(wù)。

---- （3） 目 前IP 電 話(huà) 的 試 驗 在 全 國 各 地 紛 紛 上 馬， 包 括 中 國 電 信、 中 國 聯(lián) 通 和 吉 通 通 信 等 網(wǎng) 絡(luò ) 運 營(yíng) 商 都 有 自 己 的 試 驗 網(wǎng)， 同 時(shí) 許 多 電 信 企 業(yè) 像 東 方 通 信、 華 為 和 上 海 貝 爾 等 也 在 展 會(huì ) 上 展 出 了 自 己 的 產(chǎn) 品。 這 都 說(shuō) 明IP 電 話(huà) 很 快 就 要 實(shí) 用 化。 如 果 電 話(huà) 信 息 臺 接 入 了Internet， 今 后 如 果 要 提 供IP 電 話(huà) 業(yè) 務(wù) 就 可 以 作 為 一 個(gè) 網(wǎng) 關(guān) 的 身 份 加 入IP 電 話(huà) 網(wǎng)。

---- 3. 與ICP 的 合 作

---- 由 于PINT 業(yè) 務(wù) 主 要 是 以WWW 方 式 實(shí) 現 的， 因 此 電 話(huà) 信 息 臺 就 應 與ICP 合 作， 如 圖3， 在 兩 者 之 間 以 一 種 標 準 的 協(xié) 議 交 換 信 令 和 承 載 數 據，PINT 協(xié) 議 正 是 一 種 很 合 適 的 協(xié) 議。 為 了 實(shí) 現 點(diǎn) 擊 撥 號、 點(diǎn) 擊 發(fā) 送 傳 真 等 業(yè) 務(wù)， 需 要 在WWW 服 務(wù) 器 的 頁(yè) 面 上 嵌 入 激 活 這 些 業(yè) 務(wù) 的 鏈 接 項， 鏈 接 項 對 應 的 后 臺 程 序 是 一 個(gè)PINT 客 戶(hù) 端 程 序（PINT Client），PINT 網(wǎng) 關(guān) 中 也 具 有PINT Client 的 功 能。PINT Client 包 含 了UAC 和UAS 的 功 能。 在 這 類(lèi) 業(yè) 務(wù) 的 推 廣 初 期， 由 于PINT 網(wǎng) 關(guān) 較 少， 作 為WWW 服 務(wù) 器 后 臺 程 序 的PINT Client 可 直 接 與PINT 網(wǎng) 關(guān) 交 互。 當 業(yè) 務(wù) 使 用 規 模 進(jìn) 一 步 擴 大 后 就 需 要 在Internet 中 設 置PINT Server， 各PINT Client 借 助 于 這 些PINT Server 來(lái) 找 到 一 個(gè) 合 適 的PINT 網(wǎng) 關(guān)。 如 果 電 話(huà) 信 息 臺 自 身 提 供 了ICP 的 功 能， 那 么 在 信 息 臺 內 部 的 局 域 網(wǎng) 上 就 可 以 方 便 地 實(shí) 現 業(yè) 務(wù)。

業(yè) 務(wù) 舉 例

---- 任 何 公 司 企 業(yè) 都 可 以 在 某 個(gè)ICP 的WWW 頁(yè) 面 上 租 用 一 塊 空 間 作 廣 告 宣 傳， 為 方 便 上 網(wǎng) 用 戶(hù) 與 這 些 單 位 的 電 話(huà) 聯(lián) 系 并 以 廣 告 方 付 費 的 方 式 來(lái) 吸 引 更 多 用 戶(hù)， 我 們 可 以 采 用 點(diǎn) 擊 撥 號 業(yè) 務(wù)。 在 公 司 的 廣 告 位 上 設 置 一 鏈 接 項， 該 鏈 接 項 能 激 活 點(diǎn) 擊 撥 號 業(yè) 務(wù)。 當 上 網(wǎng) 用 戶(hù) 執 行 點(diǎn) 擊 操 作 之 后,WWW 服 務(wù) 器 先 向 用 戶(hù) 發(fā) 送 一 個(gè) 搜 集 用 戶(hù) 電 話(huà) 號 碼 的 對 話(huà) 框， 之 后 后 臺 的PINT Client 就 用PINT 協(xié) 議 與 某 個(gè) 電 話(huà) 信 息 臺 內 的PINT 網(wǎng) 關(guān) 交 互 信 令， 將 搜 集 到 的 用 戶(hù) 電 話(huà) 號 碼 和 廣 告 方 的 電 話(huà) 號 碼 傳 遞 給PINT 網(wǎng) 關(guān)。PINT 網(wǎng) 關(guān) 將 這 兩 個(gè) 電 話(huà) 號 碼 告 訴 電 話(huà) 信 息 臺 中 的 語(yǔ) 音 節 點(diǎn)， 然 后 語(yǔ) 音 節 點(diǎn) 就 可 以 分 別 發(fā) 起 兩 個(gè) 呼 叫， 等 雙 方 都 摘 機 之 后 就 可 以 將 兩 個(gè) 呼 叫 合 并， 接 下 去 雙 方 開(kāi) 始 通 話(huà)。 通 話(huà) 結 束 后 將 本 次 通 話(huà) 的 費 用 記 在 廣 告 方 的 賬 上。

---- 2. 點(diǎn) 擊 發(fā) 送 傳 真

---- 點(diǎn) 擊 發(fā) 送 傳 真 是 一 種 很 有 用 途 的 業(yè) 務(wù)， 尤 其 對 那 些 沒(méi) 有 接 入Internet 又 想 在WWW 主 頁(yè) 上 做 廣 告 的 單 位。 舉 個(gè) 例 子 說(shuō)， 某 個(gè) 旅 館 有 傳 真 機 但 沒(méi) 有 接 入Internet 的 專(zhuān) 線(xiàn)（ 考 慮 到 費 用 問(wèn) 題）， 可 以 將 預 訂 房 間 的 訂 單 放 在 某 些WWW 站 點(diǎn) 上， 上 網(wǎng) 用 戶(hù) 就 可 以 通 過(guò)WWW 方 式 來(lái) 預 訂 了。 具 體 過(guò) 程 是， 上 網(wǎng) 用 戶(hù) 找 到 相 應 旅 館 的 廣 告 位 并 點(diǎn) 擊，WWW 服 務(wù) 器 將 旅 館 預 定 格 式 的 訂 單 送 給 用 戶(hù) 填 寫(xiě)， 用 戶(hù) 提 交 后WWW 服 務(wù) 器 就 啟 動(dòng) 點(diǎn) 擊 發(fā) 送 傳 真 的 后 臺PINT Client 程 序，PINT Client 先 與PINT 網(wǎng) 關(guān) 交 互 信 令， 之 后 將 訂 單 傳 給PINT 網(wǎng) 關(guān)， 然 后PINT 網(wǎng) 關(guān) 將 訂 單 傳 給 電 話(huà) 信 息 臺 中 的 傳 真 資 源 并 告 之 傳 真 機 號 碼， 傳 真 資 源 就 可 以 在 合 適 的 時(shí) 間 將 訂 單 發(fā) 送 出 去。 如 果 第 一 次 嘗 試 不 成 功 還 可 以 多 試 幾 次。

---- 3. 語(yǔ) 音 接 入 信 息 庫

---- 這 個(gè) 業(yè) 務(wù) 的 含 義 是： 用 戶(hù) 在 不 便 通 過(guò) Internet 直 接 瀏 覽 某Web 頁(yè) 面（ 如 每 日 新 聞） 時(shí)， 可 以 利 用 電 話(huà) 撥 打 一 個(gè) 特 定 的 號 碼 來(lái) 聽(tīng) 取Web 頁(yè) 面 信 息。 為 實(shí) 現 這 一 業(yè) 務(wù)， 要 求 電 話(huà) 信 息 臺 中 具 有TTS（ 文 語(yǔ) 轉 換） 功 能。 為 便 于 用 戶(hù) 上 網(wǎng) 維 護 將 來(lái) 聽(tīng) 取 的Web 頁(yè) 面 的URL， 電 話(huà) 信 息 臺 至 少 應 該 在 自 己 的WWW 服 務(wù) 器 上 做 一 個(gè) 維 護 的 界 面。 每 次 當 用 戶(hù) 撥 打 信 息 臺 的 特 定 電 話(huà) 號 碼 后， 信 息 臺 會(huì ) 要 求 用 戶(hù) 輸 入 賬 號， 信 息 臺 據 此 播 放 相 應URL 的 內 容。 內 容 的 更 新 也 可 靈 活 設 置， 可 以 是 由 信 息 臺 隔 一 定 時(shí) 間 到 指 定 的URL 處 提 取， 也 可 以 在 用 戶(hù) 要 求 聽(tīng) 取 時(shí) 才 臨 時(shí) 去 指 定 URL 處 提 取。

---- 4. 來(lái) 話(huà) 通 知

---- 以 上 幾 種 業(yè) 務(wù) 屬 于PINT 業(yè) 務(wù)， 來(lái) 話(huà) 通 知 業(yè) 務(wù) 則 是 一 種 典 型 的PIN 業(yè) 務(wù), 即 電 話(huà) 網(wǎng) 將 遇 忙 信 息 告 知Internet 一 側 的 計 算 機。

---- 眾 所 周 知， 當 電 話(huà) 用 戶(hù) 利 用 電 話(huà) 線(xiàn) 撥 號 上 網(wǎng) 時(shí) 是 不 能 處 理 來(lái) 話(huà) 的。 來(lái) 話(huà) 通 知 業(yè) 務(wù) 就 是 針 對 這 一 問(wèn) 題 而 提 出 的， 它 能 在 上 網(wǎng) 用 戶(hù) 的 計 算 機 屏 幕 上 顯 示 來(lái) 話(huà) 的 一 些 詳 盡 信 息 并 提 供 用 戶(hù) 對 每 一 來(lái) 話(huà) 的 各 種 處 理 選 擇。 當 一 個(gè) 來(lái) 話(huà) 到 達 而 該 被 叫 用 戶(hù) 正 好 使 用Modem 上 網(wǎng) 時(shí)， 被 叫 用 戶(hù) 所 屬 的 電 話(huà) 局 交 換 機 就 會(huì ) 將 該 呼 叫 以 遇 忙 前 轉（ 該 業(yè) 務(wù) 應 預 先 申 請） 的 形 式 前 轉 到 電 話(huà) 信 息 臺 的 一 個(gè) 特 殊 的 號 碼， 該 號 碼 用 于 處 理 來(lái) 話(huà) 通 知 業(yè) 務(wù)。 此 時(shí) 電 話(huà) 信 息 臺 會(huì ) 提 示 主 叫 用 戶(hù) 再 輸 入 一 次 被 叫 的 號 碼， 然 后 信 息 臺 中 的PINT 網(wǎng) 關(guān) 將 主 叫 信 息 送 給 被 叫 用 戶(hù) 的 計 算 機， 一 個(gè) 圖 形 界 面 的 對 話(huà) 框 就 會(huì ) 在 計 算 機 屏 幕 上 彈 出， 并 顯 示 主 叫 用 戶(hù) 號 碼 及 姓 名 等 信 息。 此 時(shí)， 被 叫 用 戶(hù) 有 權 作 出 如 下 的 選 擇 之 一： 呼 叫 接 受、 呼 叫 拒 絕、 呼 叫 等 待 和 呼 叫 前 轉 等。 如 果 電 話(huà) 信 息 臺 實(shí) 現 了IP 電 話(huà) 的 功 能， 呼 叫 接 受 還 可 再 細 分 為 如 下 兩 種： 先 斷 開(kāi) 撥 號 上 網(wǎng) 的PPP 連 接， 再 接 聽(tīng) 電 話(huà)； 不 斷 開(kāi)PPP 連 接， 以IP 電 話(huà) 的 形 式 接 聽(tīng) 電 話(huà)。IETF 稱(chēng) 此 業(yè) 務(wù) 為Internet Call Waiting Service， ITU �睺 稱(chēng) 之 為Incoming Call Notification。

---- 該 業(yè) 務(wù) 不 僅 給 經(jīng) 常 上 網(wǎng) 的 電 話(huà) 用 戶(hù) 帶 來(lái) 了 方 便， 也 給 業(yè) 務(wù) 提 供 者 帶 來(lái) 了 巨 大 的 好 處。 首 先 是 電 話(huà) 呼 叫 接 通 率 大 大 提 高。 而 接 通 率 是 電 信 運 營(yíng) 商 所 提 供 的 業(yè) 務(wù) 的 一 個(gè) 重 要 指 標。 無(wú) 人 應 答 或 者 遇 忙 的 呼 叫 僅 僅 是 消 耗 了 網(wǎng) 絡(luò ) 資 源 而 無(wú) 任 何 收 益。 來(lái) 話(huà) 通 知 業(yè) 務(wù) 則 正 好 可 以 降 低 呼 損， 提 高 網(wǎng) 絡(luò ) 利 用 率。 另 一 方 面， 來(lái) 話(huà) 通 知 業(yè) 務(wù) 使 得 業(yè) 務(wù) 使 用 者 便 于 管 理 同 一 條 電 話(huà) 線(xiàn) 上 的 語(yǔ) 音 連 接 和 數 據 連 接， 并 賦 予 使 用 者 感 知 所 有 來(lái) 話(huà) 的 能 力。

摘自《計算機世界》1999年11月29日

( 北京郵電大學(xué)CTI技術(shù)研究中心提供）