微軟、AOL鏖戰即時(shí)通訊市場(chǎng)

熊熙玲 2001/05/17

　　如果僅從Web服務(wù)這一點(diǎn)來(lái)看的話(huà)，微軟與AOL在即時(shí)通訊市場(chǎng)的競爭在2003年之前便可分出勝負，而戰敗方有可能從該領(lǐng)域消聲匿跡。

　　美國Gartner 公司于當地時(shí)間5月1日發(fā)表了有關(guān)即時(shí)通訊(IM)市場(chǎng)的調查結果，IM用戶(hù)將由現在的0.23億人迅速擴大至2003年的1.8億。目前AOL的IM服務(wù)以52%的個(gè)人用戶(hù)和51%的企業(yè)用戶(hù)在市場(chǎng)份額上繼續保持著(zhù)IM的領(lǐng)先地位。與之對抗的美國微軟的相應份額分別為36%和40%。但個(gè)人用戶(hù)中的大多數都在使用雙方的IM服務(wù)。

　　Gartner公司執行副總裁David Smith指出：“到目前為 止，作為一種品牌越早被用戶(hù)接受，就越占據優(yōu)勢—這一先行者得益的法則已是有目共睹的”。Gartner公司的調查報告顯示， IM用戶(hù)的迅速增加將使IM領(lǐng)域的競爭越演越烈，而微軟與AOL的競爭也將圍繞IM的市場(chǎng)份額變得越來(lái)越激烈。

　　談到兩者之間的競爭，較有代表性的就是IM軟件的標準之爭，因為使用這個(gè)軟件的實(shí)際人數是非常重要的競爭指數。當2000年7月微軟推出自己的IM軟件之后，其最大的特點(diǎn)就是可以和美國在線(xiàn)的AIM互通消息的。但美國在線(xiàn)隨即修改了通信協(xié)議，每個(gè)使用微軟IM軟件的用戶(hù)在向AIM發(fā)送消息時(shí)會(huì )接到警告信息。緊接著(zhù)，微軟再次修改本身協(xié)議接入，美國在線(xiàn)也跟著(zhù)修改，如此反復有大約3次。美國在線(xiàn)在這方面的優(yōu)勢非常明顯。由于它的IM軟件進(jìn)入市場(chǎng)較早，因先入為主的關(guān)系，美國在線(xiàn)所擁有的IM用戶(hù)早些時(shí)候就達到了1.4億萬(wàn)之多。

　　如果說(shuō)，AOL在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面略勝一籌，那微軟則在技術(shù)力量方面領(lǐng)先一步，如果僅從Web服務(wù)這一點(diǎn)來(lái)看的話(huà)，微軟與AOL之間的競爭在2003年之前便可分出勝負，落敗一方有可能從該領(lǐng)域消聲匿跡。早在幾個(gè)月前，微軟就向外界宣布，它將把MSNMessenger服務(wù)與移動(dòng)設備進(jìn)行集成，并還準備預裝在下一代 WinCE設備中，同時(shí)還將在近期推出蘋(píng)果電腦版本的MSNMessenger服務(wù)網(wǎng)站，以及將在NET戰略的核心技術(shù)—目前正在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的Web服務(wù)平臺“HailStorm”中嵌入IM。微軟還將通過(guò)功能擴展、以IM作為ID工具來(lái)支持股票交易、在線(xiàn)購物、企業(yè)采購等電子商務(wù)運作。微軟采取的這一系列步驟，將使得MSNMessenger充斥在各個(gè)因特網(wǎng)的角落，真正拉開(kāi)與AOL的進(jìn)行肉搏之戰的局面。

　　對此Garten公司的看法是，今后的發(fā)展趨勢將不再適用先行者領(lǐng)先的定式，Smith說(shuō)， “這就與美國福特和美國克萊斯勒誰(shuí)先開(kāi)發(fā)出裝配線(xiàn)是同樣的道理。現在盡管美國在線(xiàn)公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面先行一步，但立志追趕的微軟公司則在技術(shù)力量和Web服務(wù)的遠見(jiàn)卓識上頗有優(yōu)勢”。

　　Gartner公司分析師Neil MacDonald 指出，“用戶(hù)在選擇服務(wù)時(shí)，首先考慮的肯定是銀行賬戶(hù)信息、社會(huì )保險號碼以及各種交易信息等個(gè)人隱私由‘誰(shuí)’來(lái)管理”。Gartner公司認為微軟公司必須強化可靠性、安全和實(shí)用性方面的服務(wù)，在這方面用戶(hù)的評價(jià)不高。尤其是對于Web服務(wù)和交易量的大半通過(guò)微軟公司來(lái)進(jìn)行，很多用戶(hù)對此表現得舉棋不定。

　　另一方面，Gartner公司認為美國在線(xiàn)要保住現在的優(yōu)勢就應該在功能的提高和技術(shù)的的強化上加大投入。美國在線(xiàn)只有提高和強化其Web服務(wù)的功能，才能留住現有的用戶(hù)。

【互聯(lián)網(wǎng)周刊消息】 2001/05/17