IM工具：商業(yè)公司的新寵

倪娜 2001/08/22

　　說(shuō)到即時(shí)信息，人們總是會(huì )想到少男少女的在線(xiàn)聊天，但它已經(jīng)開(kāi)始成為提高工人工作效率的新工具了。
　　據國際數據公司(IDC)的數據，美國目前有約1830萬(wàn)員工出于與工作相關(guān)的目的使用IM,而將IM視為娛樂(lè )工具的用戶(hù)為1.32億人，兩者相比，將IM作為工作用具的人當然是少數，但這個(gè)數字已經(jīng)比去年同期的調查數字增加了300%。到2005年，大約會(huì )有2.29億人將IM作為工作用具之一。一些人對此很不理解，他們認為允許在工作時(shí)間使用IM會(huì )導致員工不斷地與朋友聯(lián)系，浪費工作時(shí)間，但據8月初網(wǎng)絡(luò )調查公司“電子市場(chǎng)家”發(fā)布的數據，工作時(shí)使用IM的員工中，39%的人都認為這種先進(jìn)的設備有助于提高他們的工作效率。
　　 互連網(wǎng)通信分析專(zhuān)家杰夫指出：由于越來(lái)越多的人在工作時(shí)使用IM，所以它已經(jīng)變相地成為了一種內部聯(lián)絡(luò )工具，它的功能和復印機或快報差不多。員工依賴(lài)它和別的同事保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，掌握工作的整體情況，從而有效地提高自己的工作效率。
　　作為對新潮流的支持，IM提供商也相應地改善了一些功能，使它能更好地滿(mǎn)足這類(lèi)員工的工作需要。比如說(shuō)，擁有1300多萬(wàn)用戶(hù)的第三大IM提供商Yahoo!6月份更新了它的IM軟件，以滿(mǎn)足商業(yè)用戶(hù)電視會(huì )議的需要。
　　排名第二的IM服務(wù)提供商微軟，其MSN“信使”服務(wù)號稱(chēng)擁有2000萬(wàn)用戶(hù)，也在努力在IM世界中爭取再上一個(gè)臺階。當微軟推出Windows XP的時(shí)候，Windows“信使”被作為一項新增加的功能內置其中。“信使”允許用戶(hù)邀請另一人使用自己電腦上的軟件，這樣另一人可以方便地使用主人的文件或解決電腦上的故障。
　　分析家將微軟一半針對用戶(hù)一半針對聯(lián)合用戶(hù)的視窗“信使”稱(chēng)作是對美國在線(xiàn)的一大打擊，美國在線(xiàn)目前擁有4400萬(wàn)IM用戶(hù)，起碼在目前還高踞這個(gè)行業(yè)的第一把交椅。但還有一些分析家認為免費的IM服務(wù)很難滿(mǎn)足商業(yè)用戶(hù)的真正需要。
　　將商用IM解決方案推廣開(kāi)來(lái)的最大問(wèn)題在于安全。這些信息被發(fā)送到提供商的網(wǎng)絡(luò )上，然后從網(wǎng)絡(luò )上轉給另一個(gè)用戶(hù)，這個(gè)環(huán)節用戶(hù)自己無(wú)法控制，因此很難保證信息的安全性，因為這些信息完全是在一種沒(méi)有加密的情況下在不同的網(wǎng)絡(luò )中傳播的。
　　IM商用軟件市場(chǎng)現在被IBM的Lotus“同時(shí)連接”軟件和微軟的Exchange占領(lǐng)著(zhù)，其他一些公司也看準了商用IM領(lǐng)域這塊大蛋糕，紛紛開(kāi)始開(kāi)發(fā)經(jīng)加密的更安全的IM軟件。
　　但在參加角逐的群鹿中，由美國在線(xiàn)和太陽(yáng)微系統聯(lián)合開(kāi)發(fā)的iPlanet即時(shí)信使Beta 3.0版軟件更具獲勝實(shí)力。如果iPlanet可以和美國在線(xiàn)的AIM軟件很好的契合的話(huà)，我們將會(huì )看到最具競爭力的IM產(chǎn)品。

【eNews消息】2001/08/22