調查稱(chēng)企業(yè)越來(lái)越青睞即時(shí)通訊軟件

2002/06/03

　　即時(shí)通訊的吸引力是顯而易見(jiàn)的：它能夠知道其他人是否在線(xiàn)，從而避免了員工在打電話(huà)找人上耗費大量的時(shí)間。分析家把即時(shí)通訊稱(chēng)為“實(shí)時(shí)的”電子郵件。

　　即時(shí)通訊開(kāi)始是作為一種青少年的聊天工具出現的，后來(lái)很快風(fēng)靡全球。目前有許多知名公司提供免費的即時(shí)通訊服務(wù)：AIM、ICQ、MSN Messenger和Yahoo! Messenger。

　　但企業(yè)在采用即時(shí)通訊方面則比較緩慢，主要原因是擔心其安全性能。在即時(shí)通訊發(fā)展的早期，企業(yè)的員工都非正式地使用它，一般也不采取什么安全措施。

　　電子郵件和語(yǔ)音郵件的取代者

　　隨著(zhù)廠(chǎng)商開(kāi)始開(kāi)發(fā)足夠的安全措施，企業(yè)用戶(hù)也漸漸對即時(shí)通訊產(chǎn)生了興趣。例如，IBM就是較早采用即時(shí)通訊技術(shù)的廠(chǎng)商之一。據IBM公司估計，在每個(gè)工作日內，大約有10萬(wàn)名IBM公司的員工能夠交換100-200萬(wàn)條即時(shí)通訊消息。

　　據市場(chǎng)調研公司Gartner估計，目前全球即時(shí)通訊的用戶(hù)超過(guò)了1億，到2005年，即時(shí)通訊的使用將超過(guò)電子郵件。使用即時(shí)通訊技術(shù)的企業(yè)能夠減少30%-40%的內部電子郵件，10%-15%的語(yǔ)音郵件。

　　領(lǐng)先的廠(chǎng)商

　　企業(yè)級即時(shí)通訊目前的潮流是提高其安全性。VeriSign和AOL已經(jīng)在開(kāi)發(fā)加密的即時(shí)通訊方面展開(kāi)合作，并計劃在今年晚些時(shí)候推出測試版軟件。 上個(gè)月，Sprint發(fā)布了自稱(chēng)為“業(yè)界首款專(zhuān)門(mén)為企業(yè)設計的企業(yè)級、安全即時(shí)通訊平臺”的Sprint Enterprise IM軟件。為了刺激其采用率，Sprint發(fā)布了該軟件的免費試驗版。

　　其他領(lǐng)先的企業(yè)級即時(shí)通訊廠(chǎng)商還有Lotus和Groove網(wǎng)絡(luò )公司。

　　金融服務(wù)用上了即時(shí)通訊

　　去年3月份，路透社宣布它正在推出一種安全的即時(shí)通訊平臺，讓金融業(yè)界用戶(hù)在上面交換機密資料。

　　據分析家表示，金融服務(wù)是最能夠得益于即時(shí)通訊的商業(yè)領(lǐng)域之一，許多金融服務(wù)公司都正在IT企業(yè)的幫助下開(kāi)發(fā)自己的安全的即時(shí)通訊平臺。 但由于最近金融調查事件的增多，華爾街也面臨著(zhù)開(kāi)發(fā)更好的即時(shí)通訊監視和歸檔技術(shù)的壓力。

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