語(yǔ)音門(mén)戶(hù)日漸流行 AT&T率先亮出"免費"牌

2001/07/11

AT&T Wireless公司日前宣布，提供語(yǔ)音門(mén)戶(hù)站點(diǎn)，讓客戶(hù)利用語(yǔ)音命令沖浪無(wú)線(xiàn)Web。提供這類(lèi)服務(wù)的運營(yíng)商正日益增多。

AT&T Wireless的1500萬(wàn)無(wú)線(xiàn)客戶(hù)可以在使用該公司電話(huà)服務(wù)的任何電話(huà)上按“#”鍵，再撥號碼1-2-1，使用這項語(yǔ)音服務(wù)。計算機生成的語(yǔ)音對用戶(hù)的命令做出回答，并根據要求朗讀新聞或股票報價(jià)。這項服務(wù)是免費的。

AT&T Wireless建立這類(lèi)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)站點(diǎn)是為了去除在移動(dòng)電話(huà)的小鍵盤(pán)上鍵入數據的麻煩。語(yǔ)音門(mén)戶(hù)站點(diǎn)還為邊開(kāi)車(chē)邊撥打電話(huà)提供了一種更安全的方式。一些立法者正忙于制定禁止邊開(kāi)車(chē)邊打移動(dòng)電話(huà)的法律，而電話(huà)公司一直在尋找能夠安撫他們的辦法。

分析人士說(shuō)，運營(yíng)商還希望以此減少因不滿(mǎn)意而更換服務(wù)提供商的客戶(hù)的數量。AT&T Wireless發(fā)言人說(shuō)：“當你提供這樣的服務(wù)時(shí)，它使你與客戶(hù)的關(guān)系更緊密。”

語(yǔ)音門(mén)戶(hù)站點(diǎn)正在流行起來(lái)。一些人認為，到年底時(shí)，美國各大無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商都將提供這項服務(wù)。Sprint PCS公司和Qwest Communications International公司已經(jīng)在自己的系統上運行了語(yǔ)音門(mén)戶(hù)站點(diǎn)。Nextel Communications公司也對開(kāi)發(fā)這種服務(wù)表示了興趣。

不過(guò)，AT&T公司是惟一一家免費提供這種服務(wù)的公司，但用戶(hù)在第一次登錄系統時(shí)必須收聽(tīng)讀給他們的廣告。

摘自計算機世界網(wǎng)