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NMS Communications 與言豐科技整合領(lǐng)先方案
攜手促進(jìn)亞太區語(yǔ)音應用技術(shù)蓬勃發(fā)展
2001/06/27

全球領(lǐng)先的通信產(chǎn)品供應商NMS Communications (以下簡(jiǎn)稱(chēng)為 NMS ) 及以香港為基地，在全球多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)上首屈一指的言豐科技今天宣布達成合作協(xié)議，共同于亞太區內加速推動(dòng)發(fā)展先進(jìn)的語(yǔ)音的應用技術(shù)。

該合作協(xié)議首次整合雙方屢獲殊榮的方案，其中包括NMS的 HearSay語(yǔ)音門(mén)戶(hù)平臺及言豐科技的多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解引擎e-t@lk。e-t@lk為全球首個(gè)可準確識別中英混合語(yǔ)言的語(yǔ)音理解系統，能靈活處理不同口音的英語(yǔ)、普通話(huà)、臺灣地區普通話(huà)及廣東話(huà)。NMS與言豐科技的整合平臺可協(xié)助電信公司及各類(lèi)企業(yè)利用尖端技術(shù)，為使用中文、英語(yǔ)或同時(shí)使用雙語(yǔ)的客戶(hù)創(chuàng )建多元化的先進(jìn)語(yǔ)音應用，包括語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站端口、統一消息及客戶(hù)關(guān)系管理方案。

NMS及言豐科技在提供語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站端口及其他語(yǔ)音應用技術(shù)方面占據業(yè)界領(lǐng)導地位。其整合式平臺通過(guò)雙方在業(yè)內獲公認的應用程序界面(application programming interfaces, APIs)，為客戶(hù)提供語(yǔ)音及電話(huà)功能。開(kāi)發(fā)商可在此基礎上快速簡(jiǎn)捷進(jìn)行應用方案的開(kāi)發(fā)，增設一系列具競爭力的高度個(gè)性化服務(wù)，使客戶(hù)通過(guò)電話(huà)輕松獲取各種資訊。這項技術(shù)對中國市場(chǎng)尤為重要，全國電話(huà)數量與上網(wǎng)電腦的比例將近40：1，同時(shí)呈現出移動(dòng)電話(huà)的增長(cháng)率高于固定電話(huà)的發(fā)展趨勢。

以語(yǔ)音為本的應用與消費者的生活息息相關(guān)，其需求份額呈現迅速增長(cháng)的態(tài)勢，客戶(hù)日趨要求具備高穩定性、高效能及良好靈活性的應用，言豐科技及NMS的領(lǐng)先方案使其變?yōu)榭赡堋ＵZ(yǔ)音及移動(dòng)商業(yè)顧問(wèn)公司 The Kelsey Group 預測，到2005年，語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及其他語(yǔ)音操控應用的主要技術(shù) (如語(yǔ)音識別技術(shù)) 的市值，將攀升至120億美元，其中50億美元來(lái)自語(yǔ)音商業(yè)及相關(guān)應用服務(wù)，該服務(wù)可通過(guò)電話(huà)將客戶(hù)、企業(yè)及個(gè)人化資訊實(shí)時(shí)連系起來(lái)。

NMS及言豐科技將攜手合作，在前景被一致看好的亞太區市場(chǎng)拓展雙方業(yè)務(wù)。業(yè)界領(lǐng)先的言豐科技，其主要客戶(hù)包括北京電信、東亞銀行、香港中華煤氣有限公司、深圳電信及深圳機場(chǎng)。本次合作整合雙方領(lǐng)先市場(chǎng)的世界級技術(shù)，有助通訊業(yè)發(fā)展商以最低成本迅速進(jìn)入新市場(chǎng)，及為現有客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

言豐科技行政總裁梁康忠博士表示：“我們非常榮幸能把屢獲殊榮的語(yǔ)音理解系統與業(yè)內領(lǐng)先的 HearSay 平臺整合。我們熱切期待與 NMS 合作，通過(guò)強大的多功能平臺，為亞太區企業(yè)提高所需的競爭優(yōu)勢，把產(chǎn)品快速地推向市場(chǎng)，結合簡(jiǎn)便的整合流程，使發(fā)展商可借助全新語(yǔ)音應用，迅速增辟收入來(lái)源、獲取新的利潤增長(cháng)點(diǎn)并有效改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。”

NMS Communications亞洲區副總裁陳樹(shù)賢指出：“語(yǔ)音應用方案在商業(yè)社會(huì )及日常生活中逐漸扮演越來(lái)越重要的角色。其中原因包括如言豐科技這樣具備創(chuàng )造性的企業(yè)在中國/亞洲及美國等地努力不懈地推動(dòng)相關(guān)技術(shù)。我們期望與言豐科技的合作，把HearSay高擴展性、高穩定性、及功能多樣的平臺于與e-t@lk特有的的英語(yǔ)/亞洲語(yǔ)言語(yǔ)音理解方案整合，成功地開(kāi)拓亞洲市場(chǎng)，以及滿(mǎn)足世界各地客戶(hù)的獨特需要。”

言豐科技 e-t@lk簡(jiǎn)介
言豐科技屢獲殊榮的旗艦產(chǎn)品e-t@lk，是全球首個(gè)可識別多種及混合語(yǔ)言的多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解引擎。它可識別北方普通話(huà)、南方普通話(huà)、臺灣地區普通話(huà)及廣東話(huà)等多種中國方言，以及世界各地不同口音的英語(yǔ)，包括美式英語(yǔ)、英式英語(yǔ)、港式英語(yǔ)、新加坡英語(yǔ)及菲律賓英語(yǔ)等。e-t@lk完全支持 VoiceXML 1.0；其交談式語(yǔ)音理解系統與文本轉語(yǔ)音 (Text-to-speech, TTS) 系統全面整合，以提供適用于 VoiceXML 應用的交談式語(yǔ)音理解及文本轉語(yǔ)音服務(wù)。
e-t@lk引擎可適應不同文化背景的用戶(hù)在口音和方言上的差異，其功能更可全面擴展以處理大量來(lái)電。該系統融合了從信號處理運算 (signal processing algorithms)、聲學(xué)模型 (acoustic modelling)、人工智能 (artificial intelligence)、以至自然語(yǔ)言處理 (natural language processing) 等多種技術(shù)，同時(shí)利用個(gè)別語(yǔ)言 (language-specific)的語(yǔ)法 (linguistic disciplines)及語(yǔ)素 (elements)，令該系統無(wú)論針對任何語(yǔ)言均可發(fā)揮超卓功能。

NMS Communications HearSay 簡(jiǎn)介
NMS HearSay 平臺為單一套件方案，配備強大的語(yǔ)音識別 (speech recognition)、媒體處理 (media processing) 及業(yè)內領(lǐng)先的電話(huà)功能，以啟動(dòng)及擴展以語(yǔ)音為本的應用程序功能，深受如 Yahoo! 等著(zhù)名語(yǔ)音服務(wù)商的推崇。HearSay 是最具可升級擴展性及成本效益的架構，它是一項單板方案 (single-board solution)，可通過(guò)多達一百二十個(gè)端口，迅速接入各種以語(yǔ)音為本的應用，且更可傳送比其他同類(lèi)競爭產(chǎn)品高出兩倍的端口密度。
此外，HearSay 可提供業(yè)內獨一無(wú)二的全雙工及播放錄音同步功能，以支持啟動(dòng)即時(shí)會(huì )話(huà)斷插(barge-in) 功能。為了更進(jìn)一步提升用戶(hù)感受，該功能允許來(lái)電者在任何時(shí)間說(shuō)出指令以插話(huà)，而無(wú)須聽(tīng)完所有播放內容。HearSay 讓實(shí)時(shí)斷插功能可以運行于電路板上所有通道，而不會(huì )減少支持應用的端口數目。出色的板上集成回聲消除功能 (on-board echo cancellation) 進(jìn)一步提升聲音質(zhì)量，使客戶(hù)對以語(yǔ)音為本的服務(wù)更為滿(mǎn)意。

言豐科技公司簡(jiǎn)介
言豐科技以香港為總部，是世界最大的多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解公司之一，由多位語(yǔ)言及語(yǔ)音理解專(zhuān)家在一九九六年成立。基于在學(xué)術(shù)及專(zhuān)業(yè)上的廣泛經(jīng)驗，言豐科技已在語(yǔ)音理解開(kāi)發(fā)上匯萃全球最大、實(shí)力最雄厚的研究及開(kāi)發(fā)人才。
言豐科技開(kāi)發(fā)的交談式語(yǔ)音理解系統e-t@lk，屢獲殊榮，能靈活地處理英語(yǔ)和亞洲語(yǔ)言及方言的大量詞匯。目前，大中華區內大部份成功的聲控應用均由e-t@lk支持。二零零零年七月，言豐科技在香港推出全球首個(gè)中文聲控資訊站。
言豐科技的主要客戶(hù)包括電訊盈科、中國銀行、東亞銀行、香港中華煤氣、北京電信、臺灣聯(lián)華電訊股份有限公司和深圳機場(chǎng)。言豐科技在香港、北京、上海、深圳及新加坡均設有辦事處。有關(guān)詳情，可瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)www.infotalkcorp.com。

NMS Communications 簡(jiǎn)介
NMS Communications (Nasdaq: NMSS) 銳意成為業(yè)內領(lǐng)袖，以設計、研發(fā)及銷(xiāo)售專(zhuān)為通訊行業(yè)頂尖方案而設的軟件及硬件。借助 NMS 卓越的產(chǎn)品及服務(wù)，全球著(zhù)名的網(wǎng)絡(luò )及電信供應商均可以較低成本，將各自的方案迅速推向市場(chǎng)。
NMS 提供必需的先進(jìn)技術(shù)，有助發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音服務(wù)及語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )；電子客戶(hù)關(guān)系管理應用；專(zhuān)為下一代經(jīng)改良服務(wù)而設的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)定媒體服務(wù)器；涵蓋互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通訊技術(shù) (VoIP)、數碼用戶(hù)線(xiàn)路語(yǔ)音通訊技術(shù) (VoDSL) 和無(wú)線(xiàn)本地環(huán)路語(yǔ)音通訊技術(shù) (VoWLL) 的封包式語(yǔ)音及寬帶接入等服務(wù)；以及有助支持傳送互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音、影像及數據的出色功能。

言豐科技供稿 CTI論壇編輯